الملخص:
في 13 تشرين الثاني (نوفمبر)، ذكرت شركة Microsoft أن فشل الخدمة واسع النطاق الذي استمر لمدة يومين تقريبًا يتم إصلاحه تدريجيًا. لقد تحسن مستوى التوفر وأداء تسليم البريد لصناديق بريد Outlook وخدمات Microsoft 365 الأخرى، ولكن قد لا يزال بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في الاتصال المتقطع. بدأ الانقطاع بعد ظهر يوم الخميس وأثر على الشركات والوكالات الحكومية والمنظمات الأخرى حول العالم.
يتضمن الخطأ Outlook وTeams وCopilot والعديد من خدمات Microsoft مثل Word وExcel وPowerPoint وSharePoint وOneDrive. سجل موقع مراقبة فشل الشبكة Downdetector ما يقرب من 130 ألف تقرير فشل ذات صلة بعد ظهر يوم الخميس. وتأثرت الحكومات المحلية في مقاطعة بالتيمور وجاكسونفيل وأوستن في الولايات المتحدة، كما شهدت بعض الإدارات الحكومية وخدمة الصحة الوطنية (NHS) في المملكة المتحدة انقطاع الاتصالات أيضًا. أبلغت شركة Air India عن حظر اتصالات خدمة العملاء، كما واجهت OpenAI وAnthropic مشكلات في الاتصال بخدمات Microsoft 365.
وقالت مايكروسوفت إن الفشل يتعلق بشكل أساسي بالبنية الأساسية لـ Exchange Online التي تدعم خدمات البريد الإلكتروني والتقويم في Outlook. زاد عبء عمل بعض الخوادم بشكل غير طبيعي، وتوقفت بعض الخوادم بشكل غير متوقع عن تقديم الخدمات أثناء عملية الكشف التلقائي، مما تسبب في حظر اتصالات المستخدم. تعمل الشركة على تحسين الخدمة من خلال استعادة الخوادم وإعادة توزيع حركة المرور ونشر إصلاحات البرامج، كما تعمل على حل تراكم البريد المتأخر.
في الوقت الحالي، لم تحدد Microsoft السبب الفني الجذري للفشل، لكنها قالت إنها لم تجد أي علامات تشير إلى أن الحادث كان بسبب نشاط ضار أو هجوم إلكتروني. ولا تزال الشركة مستمرة في استعادة باقي الأنظمة المتضررة ولم تعلن بعد عن وقت محدد لعودة كافة الخدمات إلى وضعها الطبيعي.
التعليقات