الملخص:
لا تزال شركة Microsoft تعمل على استعادة الوصول إلى بعض البرامج المكتبية بعد ساعات من انقطاع النظام، قائلة إن المستخدمين قد لا يزالون غير قادرين على الاتصال بمنتجات مثل خدمات البريد الإلكتروني والدردشة. يوم الخميس، لم يتمكن بعض المستخدمين من استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي Outlook وTeams وCopilot في معظم أيام العمل في الولايات المتحدة. تعد منتجات مايكروسوفت من بين البرامج الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في الشركات والحكومات والمؤسسات التعليمية.
قالت شركة تصنيع الشاحنات والحافلات Workhorse Group Inc.، في إشارة إلى انقطاع نظام مايكروسوفت، إن الشركة أجلت تقرير أرباحها المقرر صدوره من الخميس إلى الاثنين. وحذرت المؤسسات بما في ذلك المناطق التعليمية والجامعات والمستشفيات من احتمال تقييد الاتصالات.
تتبع موقع Downdetector ذلك بعد الساعة الواحدة ظهرًا. بتوقيت نيويورك، وصل عدد تقارير مشكلات المستخدم لخدمات Microsoft المختلفة إلى ذروة بلغت حوالي 200000 تقرير. ومع ذلك، انخفض عدد تقارير الأخطاء للمنتجات بما في ذلك Outlook وCopilot منذ ذلك الحين. لكن هذا لا يعني أن الخدمة قد عادت.
في سلسلة من تحديثات صفحة الحالة، قامت الشركة بتفصيل محاولاتها لإصلاح الأنظمة المعيبة وتحويل حركة مرور المستخدم بعيدًا عن الخوادم المتأثرة. وبعد الجهود الأولية لتحديد المشكلة واختبار الحلول المحتملة، قالت الشركة في تحديث صدر بعد الساعة السادسة مساءً بقليل. وقالت نيويورك تايمز إنها لاحظت "انتعاشا محدودا في بعض المناطق".
في رسالة تم نشرها الساعة 5:11 مساءً، قالت الشركة: "نحن نواصل اتباع جميع السبل الممكنة لاستعادة الخدمة لأن الإجراءات التي اتخذناها حتى الآن لم تحقق التأثير المطلوب. وقد توصل تحقيقنا إلى أن العملية الأساسية على الخادم المتأثر كانت محملة فوق طاقتها، مما تسبب في توقف الخادم عن الاستجابة والتسبب في فقدان السعة."
وقالت مايكروسوفت في منشور منفصل على X في وقت سابق من يوم الخميس إن المستخدمين في أي منطقة قد يتأثرون.
وقال متحدث باسم Microsoft: "نشكر عملائنا على صبرهم بينما نعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن."
في ذلك اليوم، قامت الشركة بإحصاء عدد المنتجات التي قد لا يتمكن المستخدمون من الوصول إليها. كما تأثرت الخدمات الفنية بما في ذلك برامج الأمن السيبراني وخدمات مشاركة الملفات وأدوات الإدارة.
التعليقات