الملخص:
في 13 نوفمبر بالتوقيت المحلي، أكدت شركة الذكاء الاصطناعي Anthropic أن مساعد الذكاء الاصطناعي لديها، كلود، واجه مشكلة أخرى تتعلق بانقطاع الخدمة. وقالت الشركة إنها تحقق حاليًا في الفشل وكشفت عن بعض المعلومات الأولية.
من المفهوم أنه قبل هذا الحادث، كان النظام الأساسي لـ Microsoft 365 قد شهد للتو واحدة من أكبر حالات انقطاع الخدمة في السنوات الأخيرة. تتضمن الخدمات المتأثرة Exchange Online وOutlook وSharePoint وبعض ميزات Teams. وبحسب التقارير، فقد توقفت الخدمات ذات الصلة لمدة يوم ونصف تقريبًا. وفي وقت سابق من اليوم، اعتذر أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في شركة Microsoft علنًا وأعرب عن أسفه لعدم تمكنه من حل المشكلة لفترة طويلة.
في هذا السياق، لاحظت Anthropic أن المشكلة كانت مرتبطة بموصل Microsoft 365 الخاص بها وأصدرت جولات متعددة من تحديثات الحالة.
في الاستشارة الأولية، قالت Anthropic أن موصل Microsoft 365 كان يواجه معدلات خطأ متزايدة وأوقات استجابة بطيئة. قد تفشل طلبات الوصول إلى البريد الإلكتروني وSharePoint ودردشة Teams والتقويم من خلال هذا الموصل، وقد لا تكتمل الاتصالات الجديدة.
وفي وقت لاحق، قالت شركة Anthropic إنها أكدت أن المشكلة نشأت من مزود الخدمة الأولية. ونتيجة لذلك، ستفشل معظم طلبات البريد والتقويم وأدوات البحث، وقد يفشل أيضًا إكمال عمليات إنشاء الاتصال الجديدة. وقالت الشركة إنها تحافظ على التواصل مع الموردين المعنيين وستقوم بالتحديث مع إحراز المزيد من التقدم.
في تحديث متابعة، ذكرت Anthropic أيضًا أنها لا تزال تعمل مع البائعين الرئيسيين لمعالجة الانقطاع. تستمر ميزات البريد والتقويم والبحث في موصل Microsoft 365 في التوقف عن معظم الطلبات. وفي الوقت نفسه، تأثر Claude for Outlook أيضًا. قد لا يتم تنفيذ العمليات المتعلقة بالبريد والتقويم بشكل صحيح، ولا يستطيع بعض المستخدمين حتى فتح المكونات الإضافية.
لقد أوضحت Anthropic منذ ذلك الحين أن انقطاع الخدمة كان بسبب حادث خدمة Microsoft 365. وقالت الشركة إن أدوات البريد والتقويم والبحث في موصل Microsoft 365 لا تزال غير متوفرة في معظم الحالات، ولا يزال Claude for Outlook متأثرًا. وتوصي Anthropic المستخدمين بالاهتمام بصفحة الحالة الرسمية لشركة Microsoft للتعرف على التقدم المحرز في إصلاح المشكلة، وقالت إنها ستقوم بتحديث الإعلان بعد استعادة الخدمة.
ومع ذلك، مثلما لم يتم حل مشكلة موصل Microsoft 365 بشكل كامل، فقد واجه النظام الأساسي الخاص بكلود انقطاعات جديدة في الخدمة. وأكدت أنثروبيك أن كل من claude.ai وClaude Code وplatform.claude.com جميعها تواجه معدلات خطأ متزايدة.
وفقًا لبيان الشركة، أثر هذا الخطأ الجديد بشكل مباشر على نظام مصادقة المستخدم، مما تسبب في عدم عمل وظيفة مصادقة المستخدم على النظام الأساسي ذي الصلة بشكل صحيح، ولم يتمكن بعض المستخدمين من تسجيل الدخول واستخدام الخدمات بسلاسة.
في الوقت نفسه، تُظهر البيانات الموجودة على موقع مراقبة الأخطاء DownDetector أيضًا أن عدد تقارير مشكلات المستخدم المتعلقة بكلود قد زاد بشكل كبير في فترة زمنية قصيرة، مما يعكس التأثير الواسع لهذه الحالة الشاذة في الخدمة.
اعتبارًا من وقت التقرير، كانت Anthropic لا تزال تحقق في السبب المحدد ووعدت بمواصلة إطلاع المستخدمين على آخر التطورات عند توفر المزيد من المعلومات.
التعليقات