الملخص:
مع تزايد القلق العام بشأن تسبب الذكاء الاصطناعي في فقدان الوظائف وفرض مخاطر وجودية على البشرية، تتبع شركات التكنولوجيا استراتيجيات التسويق لشركات السلع الاستهلاكية وشركات الأدوية وتطلق سلسلة من التمائم اللطيفة. الهدف هو جعل مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يكتبون لنا الأكواد ويبحثون في الإنترنت ويحجزون جداولنا أكثر سهولة وتميزًا وجديرة بالثقة. مثلما يمكن لـ Hulk أن يجعل الأطفال يأكلون خضرواتهم، فإن المثلث المجسم الحلو قد يجذب أيضًا المتشككين في الذكاء الاصطناعي.
قال آلان أدامسون، أحد كبار مستشاري العلامات التجارية: "يتزايد خوف الناس من الذكاء الاصطناعي يومًا بعد يوم، ومن الصعب الشعور بالخوف عند مواجهة الأشياء اللطيفة". "من المرجح أن يثق الناس بالأشياء الودية."
أظهر استطلاع حديث عبر الإنترنت أجرته شركة أبحاث السوق Morning Consult على 1300 مستهلك أن أكثر من نصف المشاركين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يشكل تهديدًا وجوديًا للمجتمع، وكان ما يقرب من 70٪ يشعرون بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل الوظائف البشرية.
في سياق تنافس عمالقة الذكاء الاصطناعي على المستخدمين، تظهر عناوين الأخبار الواحدة تلو الأخرى حول "عملاء الذكاء الاصطناعي المارقين الذين يخترقون المواقع الحكومية" والتحذيرات حول "سرعة تطوير الذكاء الاصطناعي الخطيرة للغاية". يمثل استخدام الشخصيات الكرتونية لتمثيل خوارزميات قوية أحدث فصل في الجهود التسويقية التي تبذلها الشركات والتي تبلغ قيمتها ما يقرب من مليار دولار.
في السابق، حاولت الشركات تهدئة مخاوف الذكاء الاصطناعي وإزالة مخاوف الناس من أن الاعتماد على الأنظمة الآلية قد يؤدي إلى التدهور المعرفي من خلال أساليب أكثر لطفًا، مثل الإعلانات التي تؤكد على قوة الذكاء الاصطناعي في تمكين البشر وتحسين الإنتاجية.
وفقًا لشركة تتبع الإعلانات MediaRadar، استثمر عمالقة التكنولوجيا بما في ذلك Microsoft وOpenAI وGoogle وAnthropic وPerplexity ما مجموعه 936 مليون دولار أمريكي في الإعلان عن منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم في الولايات المتحدة منذ عام 2023. وقد حدث أكثر من نصف هذا الإنفاق في الأشهر الثمانية الأولى من العام.
يمتد هذا التغيير الأخير في العلامة التجارية للذكاء الاصطناعي حتى إلى أعلى المستويات الحكومية. وقع الرئيس ترامب مؤخرًا على أمر تنفيذي يعيد تسمية "الذكاء الاصطناعي" إلى "الذكاء الفائق" لتسليط الضوء على آفاقه الواسعة.
في يوم الاثنين، أعلنت شركة OpenAI أنها ألغت إصدار الجيل التالي من نموذج الذكاء الاصطناعي بسبب مخاوف أمنية. وبعد يوم واحد، أطلقت الشركة وكيلًا جديدًا للذكاء الاصطناعي يسمى Dots.
إن OpenAI’s Dots عبارة عن أدوات مساعدة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهي مصممة للتعامل مع مهام العمل والمهام اليومية مثل جدولة الاجتماعات أو حجز رحلات الطيران. في حدث أقيم في سان فرانسيسكو، عرضت OpenAI مجموعة من الشخصيات ذات اللون الوردي والأزرق والأخضر والأصفر والأرجواني بأسماء مثل Iggy وFelipe وJojo وTodd وAlfred.
يمكن للمستخدمين تخصيص مظهر واسم النقاط الخاصة بهم.
يقول أدامسون: "بدلاً من الخوف مما يسمونه، يتقبله الناس".
وقالت شركة OpenAI إنه من المتوقع أن تظهر النقاط في الحملات الإعلانية اللاحقة للشركة للمنتج الجديد.
عندما أطلقت شركة Meta وكيلها للذكاء الاصطناعي Muse في مؤتمر Meta Connect الشهر الماضي، كان نموذج بالحجم الطبيعي لتميمتها جولي لا يزال يرقص مع الحضور.
تظهر جولي الآن على لوحات Muse الإعلانية في نيويورك وسان فرانسيسكو، كما ظهرت في إعلانات Muse التلفزيونية. وفي الإعلانات عبر الإنترنت، يرتدي أحيانًا عصابات الرأس والملابس الرياضية ليكون بمثابة مساعد للياقة البدنية، وأحيانًا يرتدي سماعات الرأس لمرافقة المستخدمين أثناء التسوق عبر الإنترنت.
استخدم سام مكاليستر، الموظف الأنثروبي، كود كلود لإنشاء هذا السلطعون ذو النمط القديم "Clawd" واستخدمه في عرض توضيحي لعام 2024 لإظهار بعض ميزات المنتج. يحب المطورون القشريات كثيرًا لدرجة أنها أصبحت التميمة لكلود كود. على الرغم من أن Anthropic لا تستخدم Clawd في التسويق الاستهلاكي، إلا أنها تقوم بتوزيع البضائع ذات الصلة في أحداث المطورين.
على منصة التداول عبر الإنترنت Etsy، هناك مجموعة متنوعة من منتجات Clawd الطرفية غير الرسمية؛ حتى أن أحد التجار يبيع لعبة سلطعون قطيفة غير مصرح بها مقاس 9.4 بوصة مقابل 148.23 دولارًا.
ساعدت التمائم في تسويق منتجات أخرى في الماضي قد تكون غير جذابة أو قد تكون خطرة. لعقود من الزمن، أضافت الشخصية الكارتونية جو كاميل طبقة من البرودة إلى السجائر.
بمرور الوقت، يمكن للشخصية الفعالة أن تساعد العلامة التجارية على التميز بين الخيارات المماثلة، كما تقول شيريل بيرمان، كبيرة المسؤولين التنفيذيين في مجال الإعلانات. عملت في إعلانات تجارية تضم شخصيات شهيرة مثل رونالد ماكدونالد وبيتزا دوبوي وتوني النمر.
"تصبح الشخصية هي العلامة التجارية نفسها، مما يحول التكنولوجيا المجردة إلى صديق مألوف"، كما تقول.
التعليقات