اتُهمت شركة لوجيتك مرة أخرى بإهانة المستخدمين بكلمة "كلب"، وهي الجريمة الثانية خلال نصف عام مع نفس المنتج

الملخص:

لقد أثارت شركة لوجيتك الغضب مرة أخرى. في الآونة الأخيرة، تسبب إعلان صادر عن الحساب الرسمي لمتجر Logitech G الرئيسي للصوت والفيديو في مناقشات ساخنة. في الإعلان، بدا كلب كرتوني بالاشمئزاز وقال "لا يوجد اهتمام، شكرًا لك" عندما رأى الخصم الفوري بقيمة 100 على ماوس GPW4. وعندما رأى القسيمة وحصل عليها بخصم 30%، أضاءت عينا الكلب على الفور وقال: "أنت حقًا جيد في قراءة الناس!".

مقالة | عمود "BUG" ليو ليلي

لفترة من الوقت، أصبحت موضوعات مثل "Logitech تعبث بالمستخدمين" و"إعلانات Logitech متهمة بإهانة المستخدمين مرة أخرى" من المواضيع الأكثر بحثًا. وكانت تعليقات مستخدمي الإنترنت حادة للغاية، "ألا ينسون الكلاب أبدًا في دعاياتهم؟" و"استراتيجية الدعاية لن يتم فصلها أبدًا عن حقيقة أن المستخدمين الذكور هم كلاب، وسوف يأتون كلما كان هناك خصم".

في 2 نوفمبر، لا تزال متاجر Logitech الرئيسية تبث بثًا مباشرًا على منصات التواصل الاجتماعي. على حساب Douyin الرسمي لمتجر Logitech G Video Flagship Store، اختفى الإعلان. ترك بعض المستهلكين رسالة ضمن فيديو ترويجي لمنتج آخر على هذا الحساب، "بعد الكوبونات؟ إذًا لا يمكنك شرائه إلا إذا كنت كلبًا".

وفي هذا الصدد، قال موظفو المتجر الرئيسي: "لقد أطلقنا تحقيقًا. شكرًا لك على إشرافك وتفهمك. تحترم شركة Logitech China دائمًا كل لاعب."

هناك مشكلة غريبة أخرى وهي أن صورة IP للجرو التي تستخدمها شركة Logitech في هذا الإعلان غير مصرح بها. وقالت الشركة المالكة لحقوق الطبع والنشر لعمود "BUG" إن الإدارة القانونية للشركة تتعامل مع الأمر وتستعد لحماية حقوقها وفقًا للقانون.

هل تريد إهانة المستخدمين؟ لوجيتك هو مجرم متكرر

هذه هي المرة الثانية التي يحدث فيها حادث مماثل لشركة Logitech، وجميع المنتجات من سلسلة GPW.

في 26 مارس من هذا العام، أصدر "متجر Logitech G Official Flagship Store" الخاص بـ Douyin مقطع فيديو ترويجيًا لماوس Logitech GPW3. في بداية الفيديو، ظهر العنوان الفرعي "عندما تقول لن أنفق فلسًا آخر"، ثم ظهر فأر أحمر مع النص: "حقًا، عندما خفضت السعر، ركضت مثل الكلب". وكان محتوى الفيديو يشتبه في أنه يقلل من شأن المستهلكين ويهينهم، مما أثار إدانات غاضبة من عدد كبير من مستخدمي الإنترنت.

تحت ضغط الرأي العام، أصدرت شركة Logitech China بيانًا في ذلك المساء تعتذر فيه عن المحتوى غير القانوني لـ "متجر Logitech G الرسمي الرئيسي". وذكر البيان أن شركة Logitech China تشعر بالصدمة والحزن الشديدين بسبب المحتوى غير المناسب للغاية الصادر عن "متجر Logitech G الرسمي الرئيسي". نحن نتفهم ونتعاطف تمامًا مع خيبة الأمل والغضب لدى كل لاعب، ونقدم اعتذارنا الصادق لمستخدمينا. "

أما بالنسبة لسبب هذا الحادث، فقد قالت شركة Logitech China إنه بعد التحقيق، تم إطلاق المحتوى غير القانوني من قبل موظف فردي في شركة Shanghai Best Electronics Co., Ltd.، متخطيًا عملية مراجعة المواد التسويقية لشركة Logitech China، وانتهك بشكل خطير إرشادات العلامة التجارية Logitech China. ستقوم شركة Logitech China بمراجعة عميقة لإدارة السلوك التسويقي للمتاجر المعتمدة وستمنع بحزم تكرار مثل هذه الحوادث مرة أخرى.

في ذلك الوقت، تم تشغيل "متجر Logitech G الرئيسي الرسمي" بواسطة شركة Shanghai Best Electronics Co., Ltd. المرخصة من قبل Logitech China وكانت مسؤولة عن مبيعات منتجات Logitech على قناة Douyin.

وجد عمود "BUG" أن شركة Shanghai Best Electronics Co., Ltd. هي مؤسسة صغيرة ومتناهية الصغر تأسست في عام 2001، وتعمل بشكل رئيسي في تجارة الجملة، والمساهمون شخصان طبيعيان. وبسبب هذا الحادث، تم تغريم شركة Best Electronics مبلغ 200 ألف يوان من قبل مكتب مراقبة وإدارة السوق بمنطقة شانغهاي جينغان في يوليو من هذا العام.

بشكل غير متوقع، بعد ما يزيد قليلاً عن 7 أشهر من هذه الحادثة، ارتكبت شركة Logitech نفس الخطأ مرة أخرى في نفس المكان. وأتساءل عما إذا كان لا يزال خطأ المورد هذه المرة؟

"قلت إنه لا بأس بالنسبة لي أن أكون رخيصًا، لكن لوجيتك رفضت." فيما يتعلق بانقلاب شركة Logitech مرة أخرى، قام أحد المستهلكين بتحليل مشاعره بعد رؤية هذا الإعلان، "أنا أنفق المال لشراء منتجاتك، ويمكنك فهم تفضيلاتي، ودراسة عادات الشراء الخاصة بي، وحتى معرفة ما أنا عليه. إنه أسهل وقت للإعجاب بالسعر. لكن هذا الفهم لا يعني أن لديك الحق في تعريف نفسك بالنسبة لي. أستطيع أن أقول إنني لا أستطيع إلا أن أقدم طلبًا عندما أرى خصمًا. لا يمكنك الوقوف متفرجًا والضحك علي فقط لأنك تفهم مستهلكي". علم النفس."

أجرى هذا المستهلك هذه المقارنة، "ضحك صديقي مني لشراء فأر آخر، وضحك مني بائع الفأر لأنني أخذت الطعم مرة أخرى. إنه ليس نفس الشعور."

تم أيضًا انتهاك صورة IP الموجودة في الإعلان

في الواقع، بالإضافة إلى الإهانة المزعومة للمستهلكين في محتوى الإعلان، تسببت شركة Logitech أيضًا في مشكلة أخرى.

يُطلق على رمز الجرو المستخدم في الفيديو الإعلاني لمتجر Logitech G Video Flagship Store اسم "Big Dodong" وهو شخصية مشهورة في عنوان IP الأصلي الصيني "Siam Lipu". نشأ عنوان IP في عام 2022 وبدأ بالرموز التعبيرية، وامتد لاحقًا ليشمل القصص المصورة ومقاطع الفيديو القصيرة والمحتويات الأخرى.

تم الاتصال بعمود "BUG" بشركة Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd.، صاحبة حقوق الطبع والنشر للملكية الفكرية. قال موظفو الشركة إن الشركة لم تسمح لشركة Logitech والشركات التابعة لها باستخدام Bigdoor لمقاطع فيديو تسليم البضائع ذات الصلة. تقوم الشؤون القانونية للشركة حاليًا بحماية الحقوق في هذا الشأن.

في هذا الصدد، قال محامي بكين ليو يابو إن "Big Duodong" هو عمل فني محمي بموجب قانون حقوق الطبع والنشر، والمادة 3، البند 4 من قانون حقوق الطبع والنشر مدرج بوضوح كعمل محمي. وفقًا للمادة 10 من قانون حقوق الطبع والنشر، فإن تحرير وتحميل مقاطع فيديو تسليم البضائع لنشر الصورة يشمل نطاق حقوق الاستنساخ، وحقوق نشر شبكة المعلومات، والحق في حماية سلامة العمل. تتطلب ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه الحصول على إذن صريح من مالك حقوق الطبع والنشر. من الواضح أن مالك الحقوق الحالي لم يأذن لشركة Logitech والأطراف ذات الصلة باستخدامها، وقد ينطوي الاستخدام على انتهاك.

إذا تم إنتاج ونشر الإعلان نيابة عن المشغل فمن يتحمل المسؤولية؟ وأشار المحامي ليو يابو إلى أن مقاطع الفيديو الإعلانية عادةً ما يتم إكمالها بشكل مشترك بين العلامات التجارية وشركات الإنتاج والوكلاء. يشكل استخدام أعمال الآخرين دون إذن انتهاكًا مشتركًا ويتحمل مسؤولية تضامنية ومتعددة وفقًا للمادة 1168 من القانون المدني. ما إذا كان للعلامة التجارية الحق في مراجعة النصوص والمواد الإعلانية، والترخيص بالإنتاج، والمشاركة في ترتيبات التسويق الموحدة، والحصول على المزايا المقابلة من الترويج، إذا كان الأمر كذلك، فقد يتم اعتبار ذلك انتهاكًا مشتركًا.

قال المحامي ليو يابو إنه وفقًا للمادة 54 من قانون حقوق الطبع والنشر، في حالة انتهاك حقوق الطبع والنشر أو الحقوق المتعلقة بحقوق الطبع والنشر، يجب على المتعدي تعويض صاحب الحق على أساس الخسائر الفعلية التي تكبدها صاحب الحق أو المكاسب غير القانونية التي حققها المتعدي؛ إذا كان من الصعب حساب الخسائر الفعلية لصاحب الحق أو المكاسب غير القانونية للمخالف، فقد يكون التعويض على أساس عائدات الحق.

وقال إن ترخيص الملكية الفكرية هذا له أسعار سوقية، والتي يمكن استخدامها كمرجع لرسوم الترخيص، ولكن ما إذا كان يشكل في النهاية انتهاكًا لا يزال يتعين تحديده بشكل شامل بناءً على الأدلة الكاملة ووثائق الترخيص وتفاصيل الاستخدام.

انخفض التدفق النقدي التشغيلي في التقرير المالي الأخير بنسبة 6.6% على أساس سنوي

فيما يتعلق بالتمويل، أصدرت شركة Logitech مؤخرًا تقريرها للنصف الأول من السنة المالية 2027 (1 أبريل 2026 - 30 سبتمبر 2026).

يُظهر التقرير المالي أنه في النصف الأول من السنة المالية 2027، بلغ إجمالي الدخل التشغيلي لشركة Logitech 24.46 مليار دولار أمريكي (حوالي 16.349 مليار يوان)، بزيادة سنوية قدرها 5%، وإجمالي ربح 1.155 مليار دولار أمريكي (حوالي 7.72 مليار يوان)، بزيادة سنوية قدرها 16.26%، وإجمالي هامش الربح 47.2%، صافي الربح العائد إلى الشركة الأم 416 مليون دولار أمريكي (حوالي 2.779 مليار يوان)، بزيادة سنوية قدرها 31.28%، لكن التدفق النقدي التشغيلي بلغ 330 مليون دولار أمريكي (حوالي 2.207 مليار يوان)، بانخفاض على أساس سنوي بنسبة 6.67%.

ومع ذلك، أصدر هذا التقرير المالي أيضًا إشارات إنذار مبكر لسلسلة التوريد. بعد تأثرها بحادث وقع في أحد مصانع موردي أشباه الموصلات، تتوقع شركة Logitech أن يتأثر صافي المبيعات سلبًا بحوالي 70 مليون دولار إلى 80 مليون دولار في الربع المالي الثالث، ومن المتوقع أن يتم التخلص من التأثير بشكل أساسي في الربع المالي الرابع. صرح الرئيس التنفيذي لشركة Logitech علنًا سابقًا أن الطلب على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي يؤدي إلى مزاحمة القدرة على إنتاج الرقائق وأن الشركة تبحث بنشاط عن موردين بديلين.

يعتقد المعلق الصناعي Zhang Shule أن هذا الحادث، إلى حد ما، يعكس قلق شركة Logitech من الفأرة وجنونها التسويقي.

"في عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، تم تخفيف تكرار ومدة استخدام الماوس بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، فإن دائرة استهلاك الفئران الرياضية الإلكترونية صغيرة. حتى الفأرة الكبيرة مثل Logitech، التي تغطي النهاية العالية والمتوسطة والمنخفضة، يصعب عكس انخفاض الاستهلاك. وفي الوقت نفسه، باعتبارها فئة ناضجة جدًا من الفئران، يصعب على المستهلكين العاديين تجربة الاختلافات، وسيتم تضخيم بعض مشكلات الجودة بشكل أكبر." يعتقد Zhang Shule أن اختيار الخروج من الدائرة في التسويق قد يكون إجراءً تم اختياره ذاتيًا من قبل شركة Logitech China للتخفيف من "قلق الماوس" الخاص بها.

وأشار إلى أن هذا الانقلاب التسويقي يتوافق تمامًا مع الانقلاب الذي حدث في شهر مارس. ووصف كلاهما المستخدمين بأنهم "كلاب" ووصفوا جاذبية "تخفيضات الأسعار" و"الخصومات" بأنها نكات "غوبولي" ذات معانٍ تمييزية. وإلى حد ما، يظهر هذا "غطرسة وتحامل" شركة لوجيتك، وهي علامة تجارية دولية كبرى، تجاه المستهلكين الصينيين. كما يظهر أنها لم تتأمل بعمق في سلوكها السابق فيما يتعلق بالرأي العام والرأي العام والعلاقات العامة المتأزمة.