اليوم، يتطور الذكاء الاصطناعي بسرعة، وتغلغلت الصور المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي تدريجيًا في جميع جوانب صناعة التجارة الإلكترونية مع مزاياها المتمثلة في الكفاءة العالية والحيوية. كما تم إساءة استخدام هذه التكنولوجيا من قبل بعض التجار عديمي الضمير وأصبحت أداة للتسويق الكاذب. افتح منطقة التعليق في منصة التجارة الإلكترونية، وسيحل عدد كبير من عروض المشترين الرائعة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي محل الصور الفعلية التي شاركها مستخدمون حقيقيون. جودة الصورة رائعة والتأثير مثالي، ولكنها بعيدة عن المنتج الفعلي. من الذي تم تجاوز ثقته من خلال عرض المشتري AI في منطقة التعليق؟
يمكن إنشاء "عرض المشتري" المثالي في بضع دقائق
يتم إساءة استخدام الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي من قبل التجار عديمي الضمير منذ بعض الوقت، عندما كانت السيدة لو، مدوّنة أزياء على أحد مواقع التواصل الاجتماعي أثناء قيامها باختيار المنتجات وشرائها، لاحظت أن منطقة تعليقات التاجر كانت مليئة بـ "عرض المشتري" بنكهة الذكاء الاصطناعي القوية. بدافع الفضول ولأن المنتج لم يكن باهظ الثمن، قررت السيدة لوه شرائه لترى التأثير. "حاولت شراء بعض الملابس الشتوية التي يقل سعرها عن 100 يوان ، لكن التصميم كان سيئًا للغاية وكانت الجودة متوسطة. عند شراء ملابس رخيصة، أحتاج على الأقل إلى معرفة الملاءمة التقريبية. إنها تحتوي فقط على صور الذكاء الاصطناعي، والتي تبدو وكأنها "صندوق أعمى"."
قالت السيدة لوه إن عرض المشتري الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في منطقة التعليق لم يكن به أي تصنيف مصدر. " تم إنشاء عرض المشتري وصفحة تفاصيل المنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي. هل يمكنك أن تخبرني حتى أتمكن من الاعتماد على حكمي الخاص لأقرر ما إذا كنت سأشتري هذا الفستان أم لا، بدلاً من رسم صورة بالذكاء الاصطناعي. أشعر وكأنني قد تم خداعي."
△ لقطة شاشة لمنطقة التعليق
إن انتشار عروض المشتري المستندة إلى الذكاء الاصطناعي متجذر في عقلية البحث عن الربح لدى بعض التجار. في مسابقة التجارة الإلكترونية، تعد المراجعات الإيجابية وحجم المبيعات هي مفاتيح التجار للحصول على حركة المرور، كما أن التكلفة المنخفضة والكفاءة العالية لتكنولوجيا توليد الذكاء الاصطناعي توفر الراحة للتجار "لإنشاء مراجعات إيجابية وبناء السمعة".
قالت السيدة يانغ، وهي مصورة فوتوغرافية كبيرة، للصحفيين إنه بالمقارنة مع توظيف عارضات أزياء حقيقيات لالتقاط الصور وتشجيع المستهلكين الحقيقيين على نشر الطلبات، فإن الصور المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي لا تتطلب رسومًا أو عمولات على النماذج، ويمكنها إنشاء مجموعة مثالية تقريبًا من عروض المشترين في بضع دقائق فقط، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل وحركة المرور للتجار.
"أدنى سعر للتصوير الفوتوغرافي هو 50 يوانًا للقطعة الواحدة، ويمكن أن يصل إلى مائتين إلى ثلاثمائة يوان للقطعة الواحدة. يحتاج الذكاء الاصطناعي فقط إلى إرسال صورة ونطق كلمة المرور، ويمكنه ارتداء جميع الألوان العشرة. وهناك خطر في سرقة الصور. إذا تم القبض عليك من قبل المتجر الأصلي، فسيتعين عليك دفع المال. مع AI، ليس عليك أن تدفع فلسًا واحدًا، ولا يوجد انتهاك لحقوق الطبع والنشر إذا قمت بتغيير الوجه. "
عرض المشتري AI قد يجلب حركة مرور ومبيعات مؤقتة، ولكن على المدى الطويل، ستستهلك الدعاية الكاذبة ثقة المستهلكين. بمجرد أن يجد المستهلكون أنه قد تم تضليلهم، فلن يقوموا فقط بإرجاع البضائع واسترداد الأموال، بل سيقدمون أيضًا مراجعات سلبية، ويقدمون شكوى إلى التاجر، بل وينشرون سمعة سلبية، مما يؤدي إلى انهيار سمعة التاجر وخسارة العملاء.
تحتاج الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى الإشارة إلى مصدر الصورة
يجب أن تعمل المنصة على تحسين آلية المراجعة
لاحظ المراسل الذي بحث في المنصة الاجتماعية أيضًا أن العديد من المنشورات التعليمية التي نشرها المدونون تشير مباشرة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لإكمال عملية إنتاج المنتج بالكامل مجانًا. "يتم إصدار المواد في أقل من دقيقة. ويمكن استخدامها للنشر على منصات التواصل الاجتماعي، وإنشاء صور صفحة التفاصيل، ونشر عروض المشتري."
باعتبارها ناقلًا مهمًا لمعاملات التجارة الإلكترونية، تلعب المنصة دورًا رئيسيًا في إدارة الفوضى التي تحدث في عروض المشترين باستخدام الذكاء الاصطناعي. وجد تحقيق أجراه أحد المراسلين أنه على الرغم من أن معظم منصات التجارة الإلكترونية تتطلب بوضوح في قواعدها أن محتوى المراجعة والصور التي ينشرها المشترون يجب أن تكون المحتوى الحقيقي للسلع المشتراة، وأن مراجعات المستخدم الملفقة محظورة، في التنفيذ الفعلي، فإن مشكلة آليات المراجعة غير الكاملة أكثر وضوحًا.
يعتقد هوانغ ينكسو، نائب الأمين العام لجمعية البحوث القانونية للاقتصاد الرقمي والحوكمة الرقمية في بكين، أنه من المفهوم أن تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء صور نموذجية مع تقليل التكاليف، ولكن النقطة الأساسية هي تحديد مصدر الصورة بوضوح. يقسم القانون الحالي بوضوح حقوق ومسؤوليات التجار فيما يتعلق بالعروض الترويجية التجارية الكاذبة أو المضللة.
"إذا تم استخدام الذكاء الاصطناعي عمدًا لإنشاء صور خاطئة وتوليد توجيهات خاطئة، فقد يتضمن ذلك دعاية كاذبة، وهو أمر محظور بشكل واضح بموجب "قانون مكافحة المنافسة غير العادلة لجمهورية الصين الشعبية". إذا كتب المشغل نفسه مراجعات جيدة في منطقة التعليق، فيمكن للمشغلين الآخرين الإبلاغ عنها. هناك أيضًا بعض المشغلين الذين يستخدمون الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ويحظر القانون أيضًا كتابة مراجعات سلبية كاذبة في مناطق تعليقات الآخرين. "
اقترح Huang Yinxu أن حوكمة مشتري الذكاء الاصطناعي تُظهر الفوضى لا يمكن تحقيقها بواسطة كيان واحد. ويتطلب الأمر جهودًا منسقة من المستهلكين والتجار والمنصات والسلطات التنظيمية لإعادة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي إلى جوهرها المتمثل في "تمكين الصناعة" بدلاً من كونها أداة للدعاية الكاذبة.
"من ناحية، يجب على المنصة تعزيز المتابعة الفنية واستخدام الوسائل التقنية للتحقق من الخرائط التي تم إنشاؤها للذكاء الاصطناعي. ومن ناحية أخرى، يجب عليها أيضًا توجيه المستهلكين إلى الاهتمام بالمواقف الناتجة عن الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، يمكنها أيضًا استخدام عمليات الإرجاع بدون سبب لمدة سبعة أيام وتدابير الإشراف بعد الحدث لإجبار المشغلين على تقليل استخدام تضليل الذكاء الاصطناعي والدعاية الكاذبة."