أفاد مراسل Oriental.com Cheng Qi في 19 يوليو: بعد عطلتي نهاية أسبوع متتاليتين من "الإعانات المجنونة"، يبدو أن حرب الوجبات السريعة المكثفة قد وصلت إلى نقطة تحول في نهاية هذا الأسبوع. في 18 يوليو، أجرت إدارة الدولة لتنظيم السوق مقابلات مع شركات المنصات مثل Meituan وEle.me حول قضايا مثل الإغراق منخفض الأسعار. وجد تحقيق أجراه أحد المراسلين اليوم (السبت) أنه على الرغم من استمرار دعم المنصات، إلا أنه من الصعب العثور على خصومات كبيرة سابقة مثل "شراء 0 يوان"، وذكر المستهلكون عمومًا أن "الشعبية ليست مجنونة مثل الأسبوع الماضي".
تقوم المنصة تلقائيًا بإصدار الكوبونات، ولكن هناك حد أدنى لمعايير التسليم.
أول عطلة نهاية أسبوع بعد المقابلة: الدعم لا يزال موجودا، لكن جمع "الصوف" ليس سهلا كما كان من قبل
اليوم، عندما فتح المراسل تطبيق Meituan Takeaway، أصدرت المنصة تلقائيًا قسيمتين. ومع ذلك، عندما حاول المراسل استرداد قطعة مجانية من أجنحة الدجاج الحارة، دفعه النظام إلى إنفاق 15.5 يوان إضافية لتلبية حد التسليم. على منصة Ele.me، على الرغم من أن حملة "التجديد الجائع لأكثر من 10 مليار" لا تزال موجودة، إلا أنه لا يزال يتعين عليك دفع 6.9 يوان مقابل فنجان قهوة كودي بعد الخصم، ويقترب وقت التسليم المقدر من ساعة واحدة.
"في الأسبوع الماضي كان هناك الكثير من أنواع الشاي بالحليب بقيمة صفر يوان، ولم أر أي شيء مماثل هذا الأسبوع." وقالت المستهلكة السيدة تشو للصحفيين إنها شعرت بوضوح أن دعم المنصة يضعف. "في الأسبوع الماضي، اشتريت 12 زجاجة من المياه الغازية مقابل 6.7 يوان. على الرغم من وجود خصم هذا الأسبوع، إلا أنها تكلف أكثر من 8 يوان، ويجب أن أضيف حدًا أدنى لرسوم التوصيل يزيد عن يوان واحد. لا يزال من الممكن جمع الصوف، لكن التكلفة مرتفعة، لذلك استسلمت". تمثل مشاعر السيدة تشو العقلية المشتركة للعديد من المستهلكين.
التدخل التنظيمي يرسم "خطًا أحمر"، والصناعة تدعو إلى وضع حد للالتفاف
ويرتبط "التهدئة" الهادئة لحرب الدعم هذه ارتباطا وثيقا بتدخل السلطات التنظيمية في الوقت المناسب. في 18 يوليو، أجرت إدارة الدولة لتنظيم السوق مقابلات واضحة مع المنصات الرئيسية الثلاث، وطلبت منها التنفيذ الصارم لمسؤولياتها الرئيسية، وتوحيد السلوكيات الترويجية، والمشاركة في المنافسة بعقلانية، والبناء المشترك لنظام بيئي جيد يعود بالنفع على جميع الأطراف.
في الواقع، قبل المقابلة الرسمية مع السلطات التنظيمية، تسببت الآثار الجانبية لهذه الحرب في قلق واسع النطاق في الصناعة. وقال بعض التجار إن معظم الدعم الذي يتمتع به العملاء يتحمله التجار. إذا لم تشارك، لن يكون هناك حركة المرور. إذا شاركت، سوف تخسر المال. وفي وقت لاحق، أصدرت جمعية التجارة الإلكترونية في بكين أيضًا اقتراحًا يدعو الصناعة إلى وضع حد للإغراق منخفض الأسعار بغرض الضغط على المنافسين.
كما أعربت المنصات الرئيسية عن موقفها خلال هذه الفترة. قال موقع JD.com إنه لم يشارك في مسابقات شرسة مثل "مشتريات صفر يوان" على الإطلاق؛ قال وانغ بوزونغ، الرئيس التنفيذي للأعمال المحلية الأساسية لشركة Meituan، بصراحة إن "الأحجام لا معنى لها وتضر بالصناعة" وعرّف سلوك الدعم السابق بأنه "هجمات مضادة قسرية". وأشار أيضًا إلى أن الطلبات مثل "شراء 12 زجاجة مياه مقابل يوان واحد" هي "فقاعات" وليس لها قيمة تذكر بالنسبة للصناعة.
خواطر حول "عصر ما بعد الدعم": من الفائز بعد الكرنفال المروري؟
وعندما ينحسر الدعم، يكون الاختبار الحقيقي للقوة الداخلية للمنصة قد بدأ للتو. وأعرب تشين، وهو تاجر للوجبات الجاهزة، عن مخاوفه في إحدى المقابلات قائلا: "على المدى القصير، يكون تحفيز الطلب واضحا، ولكن من الصعب الحفاظ عليه على المدى الطويل. وبمجرد توقف الإعانات، قد تنخفض الطلبيات بسرعة". تشير مخاوفه أيضًا إلى المشكلة الأساسية التي تواجه المنصة: كيفية تحويل مستخدمي "الصوف" الذين يأتون من الإعانات إلى مستخدمين حاليين ذوي قيمة.
يعتقد تشين ليتنغ، محلل الحياة الرقمية في مركز أبحاث التجارة الإلكترونية التابع لشركة NetEase، أن الزيادة في الطلبيات على المدى القصير جلبت ضغوطًا تشغيلية هائلة وأعباء تكاليف على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم؛ وعلى المدى الطويل، سيعمل السوق على تسريع عملية دمج الشركات الرائدة ذات الكفاءة العالية في سلسلة التوريد وقوة العلامة التجارية القوية.
وأشار كذلك إلى أن البيانات المتميزة قصيرة المدى ليست الهدف النهائي، وأن المشهد التنافسي يتحول من "حرب التمويل" إلى "حرب الكفاءة". ويحتاج الفائز الحقيقي إلى تحقيق التوازن بين العلاقة بين طلب المستخدمين على الأسعار المنخفضة، وحماية حقوق ومصالح الدراجين، والربحية المستدامة للتجار، بدلا من الاعتماد فقط على حروب الأسعار. تحتاج المنصة بشكل عاجل إلى التحول من "استهلاك رأس المال" إلى "خلق القيمة" وبناء مزايا تنافسية مستدامة من خلال الابتكار التكنولوجي وتحديث الخدمات والعمليات الموحدة. بخلاف ذلك، حتى لو وصل الحجم الفردي إلى مستوى مرتفع جديد على المدى القصير، فقد يقع في فخ "توقف الدعم وفقدان المستخدم"، وفي النهاية سيكون من الصعب أن تصبح رائدًا حقيقيًا في الصناعة.