لا أحد يحب ارتفاع الفاتورة بشكل غير متوقع، خاصةً عندما لا تكون فاتورة الاتصال اللاسلكي AT&T هي 250 دولارًا المعتادة، ولكنها باهظة الثمن وهي 6223 دولارًا. هذا هو المبلغ الصادم الذي تم تحصيله من أحد مستخدمي Redditor، وذلك لأنه تم وضعه عن طريق الخطأ في خطة مميزة ليوم واحد.
يدعي RedditorUsual-Guava-8899 أنه المستجيب الأول ويستخدم AT&T لأكثر من عقد من الزمن، طوال الوقت بخطة غير محدودة. وعادة ما يدفعون حوالي 250-266 دولارًا لأربعة خطوط وبعض أقساط الهاتف الشهرية، لكن فاتورة الأسبوع الماضي كانت أعلى قليلاً عند 6223.60 دولارًا.
قال المشترك إن التغيير الوحيد الذي حدث مؤخرًا هو نقل خطه إلى FirstNet، وهي شبكة نطاق عريض لاسلكية على مستوى الدولة للمستجيبين الأوائل.
قضى Usual-Guava-8899 ساعة على الهاتف مع خدمة عملاء AT&T، أصر خلالها ممثل العميل والمشرف على أن الفاتورة كانت 205 دولارات، على الرغم من أن الحساب عبر الإنترنت أظهر 6223 دولارًا.
اتضح أنه عند ترحيل الحساب إلى FirstNet، وضعت AT&T العميل بطريق الخطأ على خطة الدفع لكل استخدام - لمدة يوم واحد فقط. وفي هذه الساعات الأربع والعشرين، استخدم 3097 ميجابايت من البيانات. أدى الرسم غير المعتاد البالغ 2 دولارًا أمريكيًا لكل ميجابايت إلى رفع إجمالي الفاتورة إلى 6,223 دولارًا أمريكيًا.
قال زميل العمل إنهم اتصلوا بمكتب رئيس الشركة لمعالجة الأمر ويجب على المستخدمين توقع الرد في وقت لاحق من اليوم. وبعد مرور يومين، لم تستجب شركة AT&T بعد.
كتب Usual-Guava-8899 في تحديث لمنشور Reddit الأصلي أن مكتب الرئيس قد أحال الأمر مرة أخرى إلى المتجر للمعالجة. ويبدو أن مدير المتجر يعمل على حل المشكلة، وأوضح المستخدم أيضًا أنه لم يسافر إلى الخارج أو يقوم برحلة بحرية خلال فترة الدفع.
هذه ليست المرة الأولى التي يتلقى فيها عملاء AT&T فاتورة بقيمة 6000 دولار تقريبًا. في عام 2022، تلقى TikToker Lulú مثل هذه الفاتورة الكبيرة بعد شهر واحد فقط من استخدام خطة AT&T المسماة "بداية غير محدودة". وكما كان الحال هذه المرة، قامت الشركة بتحصيل مبلغ 2 دولار لكل ميجابايت مقابل 3003 ميجابايت من البيانات التي استخدمتها.