الملخص:
أطلقت إدارة ترامب رسميًا الموقع الحكومي الجديد America.gov في 29 سبتمبر بالتوقيت المحلي، مع الذكاء الاصطناعي كوظيفة أساسية، في محاولة للسماح للشعب الأمريكي بالحصول على المعلومات والخدمات المنتشرة على مواقع الوكالات الفيدرالية المختلفة من خلال بوابة رقمية موحدة. تم وضع الموقع الإلكتروني، الذي يقوده استوديو التصميم الوطني، من قبل الحكومة باعتباره "الباب الأمامي الرقمي" للحكومة الفيدرالية للجمهور.
الهدف الرئيسي لموقع America.gov هو حل المشكلة طويلة الأمد التي تواجهها حكومة الولايات المتحدة والمتمثلة في تناثر الخدمات المختلفة على مواقع ويب مختلفة للوكالات، وإجراءات التشغيل معقدة، ومن الصعب على المستخدمين تحديد القسم الذي يجب عليهم التوجه إليه للعمل. يمكن للمستخدمين استخدام اللغة الطبيعية مباشرة لوصف احتياجاتهم، ومن ثم سيساعد الذكاء الاصطناعي في العثور على المعلومات والخدمات الحكومية ذات الصلة دون الحاجة إلى فهم الوكالة الفيدرالية المحددة المسؤولة عن الأعمال أولاً.
قال ترامب في حفل الإطلاق في ذلك اليوم إن الشعب الأمريكي سيكون قادرًا على تقديم مطالب من خلال بوابة موحدة في المستقبل، بدلاً من الاضطرار إلى البحث ذهابًا وإيابًا بين عدد كبير من المواقع الحكومية. على سبيل المثال، قال إنه في المستقبل، يمكن للمستخدمين استخدام موقع America.gov للتقدم بطلب للحصول على جواز سفر أو البدء فيه، والاستفسار عن الأمور المتعلقة بالرعاية الطبية أو التعامل معها، والتحقق من حالة قروض الطلاب الفيدرالية، وحجز المعسكرات الفيدرالية وغيرها من الخدمات.
يتولى جو جيبيا، كبير مسؤولي التصميم في الولايات المتحدة والمؤسس المشارك لشركة Airbnb، مسؤولية الترويج لهذا المشروع. وقال إن هدف موقع America.gov على المدى الطويل هو أن يصبح بوابة موحدة للأمريكيين للتعامل مع شؤون الحكومة الفيدرالية، بحيث لا يحتاج المستخدمون إلا إلى إخبار الموقع بما يريدون تحقيقه، دون معرفة الوكالة الحكومية المسؤولة عن هذه الخدمة.
لا يزال الإصدار الذي تم إطلاقه حاليًا منتجًا للمرحلة الأولى، ولم يتم دمج بعض الخدمات بشكل كامل بعد. تخطط حكومة الولايات المتحدة لمواصلة إضافة الميزات في الأسابيع والأشهر المقبلة وتوسيع نطاق الأمور الحكومية التي يمكن إجراؤها مباشرة من خلال الموقع تدريجيًا.
وفقًا للمعلومات العامة الحالية، يستخدم موقع America.gov بشكل أساسي الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في البحث عن المعلومات الرسمية الواردة من الوكالات الحكومية وفهمها. يقول الموقع نفسه إنه يبني إجاباته على المعلومات المقدمة من المواقع الحكومية الرسمية ويوفر روابط لمصادر رسمية مقابلة. الموقع مجاني حاليًا للاستخدام، ولا يعرض إعلانات، ولا يتطلب من المستخدمين تسجيل الدخول لإجراء استفسارات حول المعلومات العامة.
على المستوى الفني، تأمل حكومة الولايات المتحدة ألا يكون موقع America.gov في المستقبل مجرد موقع ويب للبحث عن المعلومات الحكومية بالمعنى التقليدي، بل سيصبح تدريجيًا مساعدًا للذكاء الاصطناعي يمكنه مساعدة المستخدمين في استكمال الشؤون الحكومية الفعلية. بمعنى آخر، لم يعد المستخدمون بحاجة إلى فتح المواقع الإلكترونية لوكالات مختلفة مثل وزارة الخارجية، والرعاية الطبية، والضرائب، والتعليم، وشؤون المحاربين القدامى. وبدلاً من ذلك، يقومون أولاً بوصف احتياجاتهم لموقع America.gov، ومن ثم يقوم النظام بالبحث عن الخدمات المقابلة وتوجيه المستخدم لإكمال الخطوات اللاحقة.
يتم الترويج لهذا المشروع من قبل استوديو التصميم الوطني بقيادة جيبيا. تتمثل إحدى المهام الأساسية للوكالة في تحسين تجربة التصميم والاستخدام لمواقع الحكومة الفيدرالية الأمريكية والخدمات الرقمية. ويعتبر موقع America.gov أحد المشاريع الأساسية لهذا العمل. وتتمثل فكرة تصميمها في تقليل المعرفة المهنية التي يحتاج الأشخاص العاديون إلى إتقانها قدر الإمكان عند استخدام الخدمات الحكومية عبر الإنترنت.
قبل الإطلاق الرسمي للموقع، ناقشت حكومة الولايات المتحدة دمج المزيد من العمليات العملية في موقع America.gov، بما في ذلك طلبات الحصول على جوازات السفر وتجديدها، والسماح لبعض دافعي الضرائب بإكمال إقرارات ضريبة الدخل الفيدرالية مباشرة من خلال موقع الحكومة الإلكتروني مجانًا. وكانت إدارة ترامب قد ألغت سابقًا مشروع تقديم الإقرارات الضريبية المجانية للملف المباشر الذي تم إطلاقه خلال إدارة بايدن، وعادت وظائف مماثلة للظهور مرة أخرى في خطط موقع America.gov. ومع ذلك، فإن الخدمات المحددة التي سيتم تضمينها في نهاية المطاف لا تزال تعتمد على البناء والتكامل اللاحق بين الدوائر الحكومية.
يعكس إطلاق موقع America.gov أيضًا خطط إدارة ترامب في السنوات الأخيرة لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة الفيدرالية. وتأمل الحكومة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل تعقيد الخدمات الإدارية وفي الوقت نفسه تعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجالات الطب والطاقة والفضاء والزراعة وغيرها من المجالات.
تم عقد حفل إطلاق موقع America.gov في واشنطن. حضر ترامب ونائب الرئيس فانس. كما شارك مسؤولون حكوميون مثل وزير الخارجية ماركو روبيو، ورئيس مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية، والعديد من الشخصيات في صناعة التكنولوجيا في الأنشطة ذات الصلة. وبالإضافة إلى تقديم موقع America.gov، نظم الحدث أيضًا مناقشات في مجالات الذكاء الاصطناعي والطاقة والرعاية الطبية والفضاء والزراعة.
في خطة إدارة ترامب، يأمل موقع America.gov في نهاية المطاف أن يصبح بوابة رقمية موحدة بين الحكومة الفيدرالية الأمريكية والجمهور. بالنسبة للمستخدمين العاديين، لا يتمثل التغيير الأساسي في إضافة موقع ويب حكومي جديد، ولكن في محاولة إلغاء حاجة المستخدمين إلى فهم نظام الوكالات الحكومية الفيدرالية الأمريكية المعقد أولاً. إنهم يحتاجون فقط إلى شرح ما يريدون القيام به، ومن ثم سيساعد الذكاء الاصطناعي في العثور على المعلومات والخدمات المناسبة.
ومع ذلك، لا يزال موقع الويب في مراحله الأولى، وسيلزم تحديد عدد الشركات الحكومية التي يمكن التعامل معها بشكل مباشر ودرجة تكامل البيانات والنظام بين الوكالات الفيدرالية المختلفة بشكل أكبر من خلال تحديثات الإصدار اللاحقة. وتأمل إدارة ترامب في استخدام هذا المشروع لتغيير العملية المعقدة التي واجهها الأمريكيون منذ فترة طويلة عند استخدام الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، وتعتبره أيضًا مشروعًا توضيحيًا مهمًا لخطة الحكومة لتطبيق الرقمنة والذكاء الاصطناعي.
التعليقات