الملخص:
يحتوي أحدث إصدار من FSD (القيادة الذاتية الكاملة) v14.3.9 من تسلا على ثغرة برمجية، مما تسبب في تلقي عدد كبير من أصحاب السيارات تنبيهات إيجابية كاذبة مفادها أن "الكاميرا الأمامية متسخة"، حتى لو كان الزجاج الأمامي وعدسة الكاميرا نظيفين تمامًا. حدثت هذه المشكلة بعد أن قامت Tesla بدفع FSD v14.3.9 في وقت سابق من هذا الشهر. يقدم الإصدار v14.3.9 وظيفة تجنب الاصطدامات التلقائية الجديدة، والتي يمكنها التوجيه أو الفرامل أو التسريع بشكل مستقل لتجنب الاصطدامات في حالات الطوارئ.
ولكن في الوقت نفسه، يعاني الإصدار الجديد من برنامج التشفير المرئي من مشكلة الحساسية المفرطة. يتم رفع عتبة اكتشاف الشبكة العصبية لرؤية الكاميرا بشكل غير طبيعي، مما يؤدي إلى إساءة تفسير وهج ضوء الشمس الطبيعي والظروف البصرية التقليدية على أنها بقع العدسة، مما يؤدي إلى ظهور تحذير منبثق على الشاشة.
المطالبة التي يراها مالك السيارة على الشاشة في السيارة هي: "تم اكتشاف ضعف رؤية الكاميرا ويجب تنظيف الجزء الداخلي من الزجاج الأمامي."
في الظروف العادية، تعني هذه المطالبة أن مالك السيارة يحتاج إلى تنظيف الكاميرا بنفسه أو تحديد موعد للخدمة في المتجر. ومع ذلك، نظرًا لأن هذا الإنذار الكاذب كان بسبب مشكلة برمجية، فإن تنظيف الزجاج الأمامي أو الذهاب إلى المتجر للصيانة لا يمكن أن يحل المشكلة. وبعد أن قام بعض أصحاب السيارات بتنظيف الزجاج الأمامي في مركز الخدمة، ظهر التحذير مرة أخرى وهم في طريقهم إلى منازلهم.
بدأ فريق خدمة Tesla في الاستجابة بشكل استباقي.
شارك مالك سيارة ردًا من خدمة عملاء Tesla على منصة X، يؤكد فيه أن هذه التحذيرات ناجمة عن أخطاء برمجية معروفة. يقوم قسم الخدمة في Tesla بشكل استباقي بإلغاء مواعيد التنظيف داخل المتجر للمالكين المتأثرين وإرسال رسائل لإبلاغ المالكين بأنهم لا يحتاجون إلى الحضور إلى المتجر لأن التنبيه يرجع إلى ثغرة أمنية معروفة.
بالنسبة لأصحاب السيارات الذين ذهبوا إلى المتجر لتنظيف الزجاج الأمامي على نفقتهم الخاصة قبل التعرف على الخلل على نطاق واسع، توصي تيسلا بالاتصال بخدمة العملاء مباشرة. سيقدم مستشار الخدمة استردادًا أو تعويضًا ائتمانيًا بعد أن تقوم الشركة بتطوير خطة علاج موحدة.
التعليقات