الملخص:
في سوق الترفيه الرقمي اليوم، أصبح "اللعب المجاني" نموذجًا تجاريًا شائع الاستخدام للعديد من الألعاب الإلكترونية السائدة. يمكن للاعبين تنزيله وتجربته بدون حد أدنى، ولكن بعد ذلك سيواجهون تدفقًا لا نهاية له من خيارات الشراء داخل التطبيق مثل الدعائم الافتراضية وتصاريح المستوى واشتراكات العضوية.
أشارت دراسة أكاديمية جديدة نشرت مؤخرا في مجلة Frontiers in Public Health إلى أن هذا النموذج يبدو غير ضار بالنسبة لمعظم الناس، ولكنه في الواقع ينقل عبئا ماليا ضخما إلى مجموعة صغيرة من اللاعبين الضعفاء المعرضين للإدمان، كما أن خصائص استقطاب الإيرادات الخاصة به تشبه بشكل مدهش صناعة القمار.
توضح هذه الدراسة التي أجراها باحثون من العديد من البلدان بشكل مشترك أن عمليات الشراء داخل اللعبة والمعروفة باسم "المعاملات الدقيقة" ليست في الواقع مجرد "أموال صغيرة". في العديد من الألعاب، يمكن أن يصل مبلغ التعبئة الواحدة إلى 100 يورو (حوالي 117 دولارًا) أو أكثر، وهو مبلغ ليس بالقليل بالنسبة للأطفال والمراهقين. والأهم من ذلك، أن إجمالي إيرادات الشركات المصنعة للألعاب يعتمد بشكل كبير على عدد صغير جدًا من المستهلكين ذوي الإنفاق المرتفع. تشير البيانات إلى أن أعلى 10% من "المستهلكين بكثافة" (يشار إليهم غالبًا باسم "الحيتان الكبيرة") من حيث مبلغ الإنفاق يساهمون بالغالبية العظمى من إيرادات الشراء داخل التطبيق. هذا الهيكل غير المتكافئ للإنفاق، حيث يدفع عدد قليل من الناس ويحصل معظم الناس على المال مجانًا، يكاد يكون مماثلًا تمامًا لتوزيع الاستهلاك في صناعة القمار.
وجد المزيد من التحقيقات أن هؤلاء المستهلكين الثقيلين لا يأتون بالضرورة من عائلات ثرية. على العكس من ذلك، فإن اضطراب الألعاب (إدمان الألعاب)، واضطراب القمار ومشاكل التحكم في الانفعالات الأخرى مرتفعة بشكل خاص في هذه المجموعة. ويشير فريق البحث إلى أنه عندما يولد منتج ما غالبية إيراداته من المجموعات الضعيفة المعرضة للسلوك الإدماني، فإن منطق عمل المنتج يجب أن يخضع لمزيد من التدقيق العام. ولمجرد أن اللاعبين العاديين أنفقوا مبلغًا صغيرًا من المال ولم يتعرضوا لأي ضرر واضح، فلا يمكن استنتاج أن نموذج الربح هذا آمن.
في الماضي، كان اهتمام الجهات التنظيمية والجمهور منصبًا بشكل أساسي على آلية "صناديق الغنائم" ذات طبيعة اليانصيب العشوائي، ومقارنتها بالمقامرة التقليدية. كما قدمت بعض الدول الأوروبية تشريعات لتقييدها. ومع ذلك، يؤكد الباحثون أن صناديق الغنائم هي مجرد غيض من فيض اقتصاد اللعب المجاني. تعتمد الألعاب الحديثة عمومًا تصميمات "الأنماط المظلمة" الأكثر دقة، بما في ذلك بطاقات المعركة، والمتاجر الدوارة محدودة الوقت، والتقدم السريع المدفوع، والعروض الترويجية المنبثقة المخصصة، وأنظمة الرموز الافتراضية. من خلال تعيين مقصورات رمزية مثل "الأحجار الكريمة" أو "العملات الذهبية" بين الأموال الحقيقية وأسعار المنتجات، فإن اللعبة تطمس تصور اللاعبين للإنفاق الحقيقي؛ في حين أن العد التنازلي والعروض الخاصة محدودة الوقت تخلق بشكل مصطنع شعورًا بالإلحاح، مما يدفع اللاعبين إلى إجراء عمليات شراء متهورة في اللحظة التي يكونون فيها أكثر انفعالًا.
وبالنظر إلى هذا الوضع، يدعو الباحثون الجهاز التنظيمي إلى الابتعاد عن المنظور الضيق المتمثل في "التركيز فقط على فتح الصندوق". أكدت أبحاث المقامرة أن تكرار حدوث السلوك هو أحد أقوى المؤشرات على إمكانية الإدمان عليه؛ في اللعبة، كلما تم تنفيذ المعاملات الدقيقة بشكل أسرع وكانت عمليات الشراء المتكررة أكثر سلاسة، زادت فرصة تحول الدافع اللحظي إلى سلوك طويل الأمد خارج عن السيطرة. في الوقت الحاضر، يتم دفع معظم مسؤوليات الإشراف إلى آباء القاصرين، لكن الأسر العادية غالبًا ما تكون غير قادرة على الحماية من خوارزميات الحث المتقنة الخاصة بالمصنعين.
ومن أجل الحد من الاستهلاك غير العقلاني، توصي الدراسة بإدخال المزيد من آليات "المقاومة" في عملية الدفع، مثل سقوف الاستهلاك الإلزامية، والاستخدام الموحد لتسعير العملة القانوني، وزيادة فترات تهدئة الشراء وخطوات التأكيد المتعددة، وما إلى ذلك، وذلك من أجل قطع سلسلة المعاملات التلقائية أو الاندفاعية. وأشار الباحثون إلى أنه نظرًا لأن أساليب تسييل الألعاب عبر الإنترنت أصبحت متطورة ومعقدة بشكل متزايد، فيجب ترقية وسائل الحماية القانونية والتنظيمية ذات الصلة في وقت واحد. لا ينبغي أبدًا السماح لتلك المجموعات التي من المرجح أن تفقد القدرة على التحكم في نفسها بأن تصبح أكبر ضحايا الألعاب المجانية للحفاظ على عملياتها التجارية.
التعليقات