الملخص:
ولكن بالنسبة للأجهزة التي فشلت، فإن الوضع مختلف تمامًا. أوضحت Apple أنه إذا فقد iPhone 18 Pro Max خدمة الشبكة الخلوية بسبب هذه المشكلة، فلن يتمكن iOS 27.0.1 ولا تحديث تكوين شركة الاتصالات الجديدة من إعادته إلى وضعه الطبيعي. يحتاج المستخدمون المتأثرون إلى الاتصال بخدمة عملاء Apple أو AT&T، أو الانتقال مباشرة إلى متجر Apple Store أو متجر AT&T لاستبدال الجهاز.
ظهرت هذه المشكلة منذ إطلاق iPhone 18 Pro Max في 18 سبتمبر. للاتصال بشبكة AT&T، وأن المكالمات والرسائل النصية وبيانات الهاتف المحمول كلها غير صالحة. لا يزال بعض المستخدمين غير قادرين على العودة إلى حياتهم الطبيعية بعد إعادة تشغيل شريحة eSIM وإعادة تكوينها. مع تزايد عدد الشكاوى، بدأت Apple وAT&T في النهاية العمل معًا لمعالجة المشكلة.
في الوقت الحالي، لم تعلن Apple عن السبب الفني المحدد للفشل، لذلك لا يزال من غير الواضح ما إذا كان ذلك هو جهاز النطاق الأساسي، أو iOS، أو تكوين المشغل. العملية، أو مجموعة من هذه العوامل التي تسببت في المشكلة.
انطلاقًا من أساليب التعامل الحالية مع شركة Apple، من الواضح أن الشركة تعاملت مع "الأجهزة التي فقدت الاتصال" بشكل مختلف عن "الأجهزة التي لم تفشل بعد". بالنسبة لجهاز iPhone 18 Pro Max الذي يعمل بشكل طبيعي، تأمل Apple في تجنب المخاطر مقدمًا من خلال iOS 27.0.1 وتحديثات تكوين المشغل الجديدة؛ بالنسبة للأجهزة التي تعطلت، ستعتمد بشكل مباشر حلول استبدال الأجهزة بدلاً من الاستمرار في مطالبة المستخدمين باستعادة النظام بشكل متكرر أو إعادة تكوين شريحة eSIM الإلكترونية.
التعليقات