الملخص:
في غضون أسابيع قليلة بعد إطلاق الجيل الجديد من iPhone 18 Pro Max من Apple، ظهرت مشكلات أكثر تركيزًا في الاتصال بالشبكة الخلوية. أصدر المشغل الأمريكي AT&T مؤخرًا تحذيرًا رسميًا للمستخدمين المتأثرين عبر رسالة نصية لأول مرة، معترفًا فيه بأن بعض أجهزة iPhone 18 Pro Max تواجه مشكلات في عدم القدرة على استخدام الشبكات الخلوية بشكل صحيح، ومطالبة المستخدمين بالترقية فورًا إلى iOS 27.0.1. أبلغ عدد كبير من المستخدمين أن هواتفهم المحمولة فقدت شبكة الهاتف المحمول فجأة، ولم يتمكنوا من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية، وحتى الدخول في وضع الطوارئ "SOS".
أرسلت AT&T رسالة نصية إلى المستخدمين تفيد بأن بعض أجهزة iPhone 18 Pro Max قد لا تتمكن من إكمال المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو اتصالات بيانات الجوال، بما في ذلك حتى القدرة على إجراء 911 مكالمة طوارئ. لذلك، يُنصح المستخدمون بالدخول فورًا إلى "الإعدادات - عام - تحديث البرنامج" وتثبيت iOS 27.0.1. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء AT&T أو Apple.
ومع ذلك، في الوقت الحالي، لم يحل iOS 27.0.1 مشكلات جميع المستخدمين المتأثرين. تم العثور على عدد كبير من الشكاوى ذات الصلة في مجتمع دعم Apple ومنتديات Reddit وMacRumors، وقد وصل عدد المستخدمين المتأثرين الآن إلى الآلاف. بعد قيام بعض المستخدمين بتثبيت التحديث، ما زالوا يواجهون انقطاعًا مفاجئًا عن الشبكة، وعدم القدرة على الاتصال بالهاتف، وعدم القدرة على إرسال رسائل نصية، ويدخل الهاتف في وضع SOS.
الأمر الجدير بالملاحظة هو أن تعليمات التحديث الرسمية من Apple لنظام التشغيل iOS 27.0.1 لا تشير صراحةً إلى فشل شبكة AT&T الخلوية. يعمل هذا الإصدار بشكل أساسي على إصلاح مشكلة Face ID في سلسلة iPhone 18 Pro. ومع ذلك، ستتضمن تحديثات iOS أيضًا تكوين شركة الاتصالات والبرامج الثابتة المتعلقة بالمودم، لذلك حتى إذا لم تتم كتابة تعليمات التحديث الرسمية بشكل صريح، فلا يمكن استبعاد أنها تحتوي على إصلاحات أساسية لمشكلات الاتصال الخلوي.
في الواقع، اكتشف مستخدمو المنتدى أنه بعد الترقية إلى iOS 27.0.1، تمت ترقية إصدار البرنامج الثابت للمودم لبعض أجهزة iPhone 18 Pro Max من 2.10.01 إلى 2.10.04، مما يوضح أيضًا أن Apple قامت بالفعل بتعديل البرامج المتعلقة بالاتصالات الخلوية من خلال تحديث النظام هذا. ومع ذلك، انطلاقًا من تعليقات المستخدمين الحالية، فإن هذا التعديل لا يحل المشكلة تمامًا.
يحتوي هذا الفشل أيضًا على خلفية أجهزة خاصة جدًا. يعد iPhone 18 Pro Max الذي يتم بيعه في الولايات المتحدة هو طراز iPhone الجديد الوحيد الذي تم إطلاقه هذا العام والذي يستمر في استخدام مودم Qualcomm الخلوي، بينما يستخدم iPhone 18 Pro وiPhone Duo مودم C2 الذي طورته Apple ذاتيًا على مستوى العالم. يستخدم الإصدار الأمريكي من iPhone 18 Pro Max حل Qualcomm، بينما يستخدم iPhone 18 Pro Max في الأسواق خارج الولايات المتحدة أيضًا C2. لذلك، ليس من الواضح حاليًا ما إذا كان مودم Qualcomm مرتبطًا بشكل مباشر بفشل AT&T.
عند حدوث المشكلة لأول مرة، اشتبه بعض المستخدمين في أنها مشكلة غير طبيعية ناجمة عن شبكة AT&T أو عملية تنشيط eSIM، لأن الخطأ كان يتركز بشكل أساسي في بيئة شبكة AT&T. ولكن مع تزايد عدد المستخدمين الذين يبلغون عن مشكلات مماثلة، يصبح الوضع أكثر تعقيدًا. قال بعض المستخدمين إن هاتف iPhone 18 Pro Max الخاص بهم استمر في قطع الاتصال بشبكة AT&T، وأفاد البعض أن الهاتف لا يزال يُظهر حالة SOS بعد التبديل بين مشغلين مختلفين. لذلك، ليس من الممكن حتى الآن تحديد أن المشكلة ناجمة بالكامل عن شبكة AT&T.
في الوقت نفسه، قال بعض مستخدمي AT&T إن هاتف iPhone 18 Pro Max الخاص بهم يعمل دائمًا بشكل طبيعي، بل ويعتقدون أن سرعة الإشارة والبيانات للهاتف الجديد أفضل من هاتف iPhone السابق. وهذا يعني أن الفشل الحالي لن يحدث على جميع الأجهزة، وقد تكون ظروف التشغيل المحددة مرتبطة بمجموعة من الأجهزة وبيئة الشبكة وتكوين eSIM وملف تعريف المشغل وبرنامج المودم.
في الوقت الحالي، لم تؤكد Apple علنًا السبب المحدد لهذه المشكلة، كما أنها لم توضح ما إذا كان ذلك بسبب فشل في البرنامج أو في الأجهزة. إذا تم التأكيد في النهاية على أنها مشكلة تتعلق بتكوين البرنامج أو المشغل، فمن المتوقع أن يؤدي تحديث iOS 27.0.2 اللاحق أو تحديثات تكوين المشغل الأخرى إلى حل المشكلة بشكل أكبر؛ ولكن إذا وجد التحقيق أن هناك عيوبًا على مستوى الأجهزة، فسيكون الوضع أكثر تعقيدًا، لأن هذا يعني أن استبدال الجهاز أو حتى إصلاح الأجهزة قد يصبح من الإجراءات الضرورية.
قال بعض المستخدمين الذين ذهبوا إلى متاجر Apple للبيع بالتجزئة للحصول على المساعدة، إن موظفي Apple سيرتبون لاستبدال الجهاز، لكنهم يذكرون المستخدمين أيضًا أن iPhone 18 Pro Max الذي تم استبداله حديثًا قد لا يحل المشكلة تمامًا، لأنه إذا كان السبب الجذري موجودًا على مستوى توافق البرنامج أو الشبكة، فقد يظل استبدال نفس طراز الجهاز يواجه نفس الخطأ.
في الوقت الحاضر، أقرت AT&T رسميًا على الأقل بوجود المشكلة وقامت بترقيتها إلى فشل في الشبكة يتطلب من المستخدمين الانتباه. بالمقارنة مع المستخدمين السابقين الذين أبلغوا عن مشكلات في المنتديات والمنصات الاجتماعية، فإن هذا يعني أن المشغلين قد بدأوا في اتخاذ إجراءات معالجة أكثر وضوحًا. ومع ذلك، فإن مطالبة المستخدمين بتثبيت iOS 27.0.1 لا يعني أن المشكلة قد تم حلها. في هذه المرحلة، لا يزال من الضروري انتظار Apple وAT&T لتحديد السبب الجذري للخلل وإطلاق حلول الإصلاح اللاحقة.
التعليقات