الملخص:
لم تشرح شركة Apple وشركة الاتصالات الأمريكية AT&T بعد سبب فقدان بعض أجهزة iPhone 18 Pro Max الاتصال الخلوي على شبكة AT&T. وقالت شركة آبل إن الهواتف المتضررة قد لا تتمكن من إجراء المكالمات أو إرسال واستقبال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف المحمول؛ أبلغ بعض المستخدمين أن الجهاز سيدخل في وضع SOS. وقالت شركة أبل إن "نسبة صغيرة" فقط من المستخدمين تأثرت، على الرغم من الشكاوى العديدة من مجتمعات دعم أبل والمنصات الأخرى.
صرحت شركة Apple أنه بمجرد حدوث خطأ، لا يمكن لتحديثات البرامج وحدها استعادة خدمة الجهاز، ويجب استبدال الهواتف المتضررة. الغرض من تحديثات إعدادات مشغل شبكة الجوال iOS 27.0.1 وAT&T هو تقليل احتمالية مواجهة الأجهزة الأخرى للمشكلة مرة أخرى، وليس إصلاح الهواتف التي فقدت الاتصال.
توصي Apple مستخدمي iPhone 18 Pro Max الذين لم يتأثروا بعد بتثبيت iOS 27.0.1 في الوقت المناسب؛ سيتم دفع تحديثات إعدادات مشغل شبكة الجوال لمستخدمي AT&T تلقائيًا، أو يمكنهم التحقق مما إذا كان يمكن تثبيتها يدويًا في "الإعدادات - عام - حول جهاز Mac هذا". يجب على المستخدمين الذين لم يعودوا قادرين على الاتصال بالإنترنت الاتصال بشركة Apple أو AT&T للاستبدال.
يقتصر النطاق المعروف حاليًا للمشكلة على مجموعة iPhone 18 Pro Max وشبكة AT&T، وقالت شركة Apple إنها لم تجد طرز iPhone أو شركات اتصالات أخرى متأثرة. يستخدم iPhone 18 Pro Max المباع في الولايات المتحدة النطاق الأساسي Qualcomm Snapdragon X80، بينما تستخدم الإصدارات في المناطق الأخرى النطاق الأساسي C2 الذي طورته Apple ذاتيًا؛ ومع ذلك، لا يوجد لدى شركة Apple أي دليل على أن اختلافات النطاق الأساسي هي سبب الفشل، ولم يتم تحديد ما إذا كان الأمران مرتبطين بعد.
ذكرت AT&T سابقًا أنها تتعاون مع شركة Apple للتعامل مع الأمر، ولم تعلن شركة Apple عن الانتهاء من مزيد من التحقيق أو تفسير فني للسبب الجذري للخطأ.
التعليقات