وفقًا لموقع Business Insider، يعمل TikTok Shop على تسريع تقديم مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والشخصيات الافتراضية لبيع البضائع. قد يكون بعض منشئي المحتوى الذين يبيعون سلعًا بهدف الحصول على دخل من العمولة أول المتضررين. يمكن للعلامات التجارية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنتاج مقاطع فيديو للمنتجات بكميات كبيرة وإنشاء إصدارات متعددة بسرعة حول النصوص واللقطات التي تم التحقق منها، وبالتالي تقليل تكلفة الدفع لمنشئي المحتوى الحقيقيين أو إرسال العينات.

وأشار التقرير إلى أن المتضررين الرئيسيين لم يكونوا كبار مشاهير الإنترنت الذين لديهم عدد كبير من المعجبين، ولا المبدعين الصغار والمتوسطين الذين يعتمدون على مجتمعات مستقرة للحفاظ على نفوذهم، ولكن عدد كبير من الحسابات التي تستخدم بيع البضائع كوظيفة جانبية وتتخصص في إنتاج مقاطع فيديو قابلة للتسوق. يدور هذا النوع من المحتوى عادةً حول عبارات ثابتة مثل العروض الترويجية محدودة الوقت والتذكيرات بتخفيض الأسعار. التنسيق موحد نسبيًا ويسهل تقليده ونسخه بكميات كبيرة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

خلال عقد الترويج للتجارة الإلكترونية مثل Black Friday وCyber ​​Monday، وصل عدد مقاطع الفيديو القابلة للتسوق على منصة TikTok ذات مرة إلى ما يقرب من 10 ملايين. وصف فابيان أويهاند، مؤسس شركة التجارة الإلكترونية الاجتماعية Socialscale.ai، هذا النوع من المحتوى بأنه "اللوحات الإعلانية على جانب الطريق" التي يمررها المستخدمون عند مشاهدة مقاطع الفيديو.

مع بدء نظام الإعلان الآلي لـ TikTok، GMV Max، في توزيع المزيد من المواد التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، تكتسب مقاطع الفيديو التسليمية الاصطناعية عرضًا أكبر. تُظهر لقطة شاشة لحساب التسويق بالعمولة الذي اطلعت عليه Business Insider منتج فيديو يعمل بالذكاء الاصطناعي يقود مبيعات بضائع بعشرات الآلاف من الدولارات من خلال المحتوى ذي الصلة.

قال العديد من ممارسي التسويق في TikTok Shop إن بعض العلامات التجارية بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي لنسخ مقاطع فيديو المشاهير ذات الأداء الأفضل وإنشاء إصدارات متعددة مماثلة؛ وتستخدم العلامات التجارية الأخرى الذكاء الاصطناعي لنشر مئات الأجزاء من المحتوى كل شهر، وبالتالي تجاوز تكاليف الإنتاج والتعاون للمبدعين الحقيقيين. قال أحد موظفي TikTok Shop إن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أصبح موضوعًا ساخنًا للنقاش داخل الشركة.

ومع ذلك، فإن العلامات التجارية لديها مواقف غير متسقة تجاه تسليم البضائع باستخدام الذكاء الاصطناعي. تهتم بعض الشركات أكثر بتحويل المبيعات وترغب في استخدام محتوى الذكاء الاصطناعي؛ ويشعر آخرون بالقلق من أن مقاطع الفيديو الاصطناعية ستضر بسمعة علامتهم التجارية. أفيد سابقًا أن العلامة التجارية للأجهزة المنزلية SharkNinja منعت المبدعين المشاركين في برنامج التسويق التابع لها من استخدام الذكاء الاصطناعي لإنتاج المحتوى.

في الوقت الحالي، لا يزال منشئو المحتوى الحقيقيون الذين يتمتعون بتأثير حقيقي وجماهير مدمجة يتمتعون بميزة واضحة، خاصة عندما تحتاج العلامات التجارية إلى زيادة الوعي بدلاً من الترويج المباشر. وقال مسؤول تنفيذي من شركة التجارة الإلكترونية الاجتماعية Third، إن فريقه سيستخدم أولاً أدوات الذكاء الاصطناعي لاختبار الأفكار، ثم تسليم الحلول التي تم التحقق منها والفعالة إلى المبدعين الحقيقيين لتنفيذها. وهو يعتقد أنه إذا تم تنفيذ اتجاه محتوى معين بشكل جيد من خلال الشخصيات الافتراضية، فيمكن للمبدعين الحقيقيين عادةً تحقيق نتائج أفضل.

إحدى أكبر المشاكل التي تواجهها مقاطع الفيديو التي يتم توصيلها بالذكاء الاصطناعي هي أن الصور والأصوات لا تزال عرضة لـ "شعور غير واقعي" واضح. وذكر التقرير أن بعض الشخصيات الافتراضية تستخدم أصواتًا آلية لتقديم الملابس، بينما تنتهك تأثيرات استخدام المنتج في مقاطع فيديو أخرى قوانين الفيزياء الحقيقية، مثل الشخصيات الاصطناعية التي تستخدم غسالات الضغط العالي أو قاذفات اللهب أو فرش الحيوانات الأليفة لإكمال التنظيف خلال ثوانٍ.

حتى لو لم يتم وضع علامة واضحة على الفيديو على أنه تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، فلا يزال بإمكان بعض المستخدمين تحديد الحالات الشاذة والتشكيك في صحة المحتوى في منطقة التعليق. وهذا يعني أنه على الرغم من أن مقاطع فيديو الذكاء الاصطناعي منخفضة الجودة تقلل تكاليف الإنتاج، إلا أنها قد تضعف ثقة المستخدم وتؤثر على تجربة المحتوى الشاملة لمتجر TikTok.

توسع متجر TikTok بسرعة منذ دخوله السوق الأمريكية في عام 2023. وتتوقع شركة أبحاث السوق EMARKETER أن تتجاوز مبيعات TikTok Shop في الولايات المتحدة 23 مليار دولار هذا العام، لكنها لا تزال أقل بكثير من مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة أمازون في الولايات المتحدة، والتي من المتوقع أن تتجاوز 500 مليار دولار. بالمقارنة مع منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، فإن إحدى المزايا المهمة لـ TikTok Shop هي اعتماده على عدد كبير من المبدعين لدفع الاستهلاك من خلال المحتوى.

قد يؤدي الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا إلى تضخيم إدارة النظام الأساسي والمخاطر القانونية. قال المدير التنفيذي لـ TikTok Shop المسؤول عن الحوكمة والخبرة في الشؤون الخارجية سابقًا إن بعض البائعين المحتالين استخدموا الذكاء الاصطناعي لإنشاء منتجات غير موجودة ومتاجر مزيفة. وأشار محامي الإعلان والتجارة الإلكترونية روبرت فرويند إلى أنه إذا ادعى المبدعون الاصطناعيون أنهم استخدموا منتجًا معينًا أو بالغوا في إمكانيات المنتج من خلال مقاطع الفيديو، فإن ذلك قد ينطوي على دعاية كاذبة وتضليل المستهلكين.

وقال فرويند إن الذكاء الاصطناعي يتيح إنتاج محتوى خادع بتكلفة أقل وعلى نطاق أوسع، سواء كان التضليل مقصودًا أو غير مقصود. سنت أماكن مثل الاتحاد الأوروبي وولاية نيويورك قواعد تلزم العلامات التجارية بالإفصاح عند استخدام الأحرف الاصطناعية في الإعلانات.

ذكرت TikTok في قواعدها للبائعين أن النظام الأساسي يسمح باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، ولكن يجب وضع علامة على مقاطع الفيديو ذات الصلة، ويجب ألا تظهر بشكل خاطئ قدرات المنتج، وتقليد أشخاص حقيقيين، ويجب أن تمتثل للوائح الملكية الفكرية. مع استمرار تقدم التكنولوجيا، قد تتبنى المزيد من العلامات التجارية الكبيرة مقاطع فيديو الذكاء الاصطناعي، لكن المنصات لا تزال بحاجة إلى إيجاد توازن بين كفاءة الإنتاج وجودة المحتوى وثقة المستهلك والامتثال التنظيمي.