ردًا على تعليقات مالكي FAW-Volkswagen Sagitar حول رش مسحوق تكييف الهواء، أصدرت FAW-Volkswagen "رسالة إلى العملاء" إلى المالكين، تفيد بأنها ستوفر للمالكين خدمات اختبار نظام تكييف الهواء مجانًا. إذا كانت هناك أي مشكلة، فإنه سيتم استبدال مبخر تكييف الهواء الأصلي الجديد مجانًا، وتوفير ضمان الجودة لمدة 15 عامًا لمجموعة تكييف الهواء.
في السابق، أفاد العديد من مالكي FAW-Volkswagen أن مسحوقًا أبيض غير معروف استمر في الرش من منفذ تكييف الهواء في سيارة ساجيتار الجديدة التي التقطوها للتو هذا العام. وكانوا قلقين من التأثير على جودة الهواء في السيارة والإضرار بصحة السائقين والركاب.
وذكرت FAW-Volkswagen في الرسالة أنه بعد التحليل، ترتبط هذه الظاهرة بتراكم سائل خام طلاء محب للماء في بعض مبخرات تكييف الهواء. يشكل السائل الخام الزائد جزيئات بيضاء بعد التجفيف. بعد الاختبار من قبل منظمة موثوقة تابعة لجهة خارجية، فإن المكون الرئيسي للجزيئات البيضاء هو كحول البولي فينيل ولن يسبب ضررًا لصحة الإنسان. يتعلق الأمر بشكل أساسي ببعض مركبات ساجيتار التي تم إنتاجها في الفترة من سبتمبر 2025 إلى يناير 2026.
وقالت FAW-Volkswagen إنها ستوفر للمستخدمين خدمات اختبار نظام تكييف الهواء مجانًا من الآن فصاعدًا. في حالة وجود أي مشكلة، سيتم استبدال مبخر مكيف الهواء بمبخر أصلي جديد من المصنع مجانًا، وسيتم توفير ضمان جودة لمدة 15 عامًا لمجموعة مكيف الهواء. إن سياسة خدمة الصيانة المجانية لنظام تكييف الهواء وحماية الحقوق ذات الصلة صالحة لفترة طويلة.
"لتقليل وقت انتظارك، يمكنك الاتصال بأقرب وكيل معتمد لشركة FAW-Volkswagen لتحديد موعد. وسنقوم بترتيب اختبار لك في أقرب وقت ممكن. لقد كانت FAW-Volkswagen دائمًا تركز على المستخدم وتضع تجربة المستخدم في المقام الأول. نعتذر مرة أخرى بشدة عن المشكلة التي سببتها لك."
