ربما تكون تجربة Sony الأخيرة مع التسعير الديناميكي في متجر PlayStation - والتي تعرض أسعار ألعاب مختلفة لمستخدمين مختلفين - قد انتهكت قانون الاتحاد الأوروبي. ونظرًا لأن شركة Sony لم تكشف بشكل كامل عن آلية التسعير هذه للمستهلكين، فقد أشار العديد من الخبراء القانونيين إلى أن هذا النهج يتعارض مع لوائح الاتحاد الأوروبي الحالية.
نقلت مجلة Arkaden الدنماركية عن العديد من الخبراء قولهم إن تجربة التسعير التي أجرتها شركة Sony تبدو تتجاوز ما هو مسموح به بموجب القانون الأوروبي. على وجه التحديد، يشتبه في أن هذه الممارسة تنتهك توجيه الاتحاد الأوروبي رقم 2011/83/EU. وينص التوجيه صراحة على أنه إذا استخدمت الشركات التسعير الشخصي، فيجب عليها إبلاغ المستخدمين النهائيين "بطريقة واضحة ومفهومة".
ورغم أن سوني قد لا تكون "تسعيرًا شخصيًا" بالمعنى الدقيق للكلمة، بل "تجميع الأسعار" من خلال أساليب أخرى لم يتم الكشف عنها، إلا أن بيتر روت، أستاذ القانون في جامعة أولدنبورغ في ألمانيا، يرى أن هذا لا يعفي سوني من التوجيه. وأشار: "أعتقد أن المادة 6 (1) (أ) من توجيه حقوق المستهلك لا تزال سارية."
بالإضافة إلى ذلك، قد تنتهك إجراءات Sony أيضًا توجيه الاتحاد الأوروبي رقم 2005/29/EC. وينص التوجيه على أن السلوك التجاري ينبغي اعتباره "سلوكًا مضللاً" إذا "أغفل معلومات جوهرية ضرورية للمستهلك العادي لاتخاذ قرار تجاري مستنير في موقف معين".
ومن الجدير بالذكر أن التسعير الديناميكي ليس مبادرة سوني الأولى. استخدمت Microsoft التسعير المخصص على منصة Xbox منذ عام 2022، ولكن الاختلاف الرئيسي هو: ستقوم Microsoft بإبلاغ المستخدمين بوضوح ووضع مثل هذه العروض في منطقة "فقط لأجلك". مشكلة سوني ليست في استخدام التسعير الشخصي في حد ذاته، ولكن في عدم الكشف عنه للمستخدمين مسبقًا.
ولم تستجب شركة Sony لطلب Arkaden للتعليق. ونظراً لعدم وجود سوابق قضائية في هذا المجال، فإن أي إجراء قانوني سيكون رائداً. وقال كريستيان بيرجكفيست، الأستاذ المساعد في جامعة كوبنهاجن: "في أسوأ الحالات، قد يواجهون غرامات. لكن بالنسبة لشركة بحجم سوني، فإن تأثير الغرامات سيكون محدودا". وأشار أيضًا إلى أن القضية قد تنطوي أيضًا على قضايا قانون المنافسة.
ولا يحدث هذا الجدل بمعزل عن الآخر. تواجه شركة Sony حاليًا دعوى قضائية جماعية بقيمة 2 مليار جنيه إسترليني تقريبًا في المملكة المتحدة، متهمة إياها باحتكار أسعار الألعاب الرقمية على متجر PlayStation، مما أدى إلى تضخم أسعار الألعاب. في الوقت نفسه، مع فوز Epic بالدعوى القضائية المرفوعة ضد Apple وخفض Google أسعار معظم متاجر التطبيقات إلى أقل من 20%، تواجه Sony ضغوطًا متزايدة على عمولات المنصة واستراتيجيات التسعير.