قامت شركة Sony بتحديث شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بشبكة PlayStation Network، حيث قدمت عددًا من اللوائح الجديدة المتعلقة بمراجعة المحتوى وأمن الحساب وإدارة الحساب. أحد أهم التغييرات في الشروط الجديدة هو أن شركة Sony ستقوم بشكل استباقي بإجراء مراقبة تلقائية للمحتوى غير القانوني والضار. وتشمل الأهداف المحددة: المحتوى المتعلق بالإرهاب، واستغلال الأطفال، والمواد الإباحية، والمواد التي تشجع على إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل.
تؤكد السياسة أن شركة Sony ستستخدم أنظمة الإشراف الآلية مثل تقنية مطابقة التجزئة وأدوات الكشف الأخرى لفحص اتصالات المستخدمين والتحميلات والأنشطة عبر الإنترنت لتحديد الألفاظ النابية وخطاب الكراهية والبريد العشوائي وعناوين URL الضارة.
بالإضافة إلى تحديثات المراجعة، قامت شركة Sony أيضًا بإضفاء الطابع الرسمي على عملية أكثر وضوحًا لاستئناف حظر الحسابات. وفقًا للشروط المعدلة، يمكن للمستخدمين الذين تم حظرهم نهائيًا من البلدان/المناطق المؤهلة تقديم الطعون من خلال بوابة دعم الاستئناف الرسمية لـ PlayStation.
وقالت شركة سوني إنها ستتعامل مع الشكاوى "بطريقة سريعة وغير تمييزية ومجتهدة وموضوعية" وأشارت إلى أنه قد يتم رفع حظر الحساب إذا تم اكتشاف خطأ وقابل للاسترداد من الناحية الفنية.
كما تفرض النسخة الجديدة من الاتفاقية مسؤوليات قانونية أكثر صرامة على مديري الأسرة المسؤولين عن إدارة حسابات الأطفال. وفقًا للصياغة المنقحة، إذا تمت زيادة حد الإنفاق في حساب الطفل من القيمة الافتراضية 0 دولار، فقد أكد الشخص البالغ أن الطفل يفهم سلوك الإنفاق عبر الإنترنت ويوافق على تحمل جميع الرسوم المتكبدة ضمن الحد المعتمد.
قامت شركة Sony أيضًا بتحديث صياغتها المتعلقة بالأمان، حيث أدرجت رسميًا "مفاتيح المرور" كأحد طرق المصادقة المعتمدة لديها، إلى جانب كلمات المرور ورموز المرور التقليدية.
بالإضافة إلى ذلك، تمتد هذه التغييرات أيضًا إلى النظام البيئي الأوسع لـ PlayStation. يتضمن تعريف "النظام المعتمد" الآن تطبيقات PlayStation للهاتف المحمول وخدمات الكمبيوتر الشخصي ومنصات الطرف الثالث المعتمدة، ولم يعد يقتصر على وحدة التحكم والأجهزة المحمولة.
في الاتفاقية المحدثة، تظل العديد من سياسات PSN طويلة المدى دون تغيير. لا تزال شركة Sony تنص على أن المحتوى الذي تم شراؤه رقميًا "مرخص" وليس مملوكًا؛ الحد الأدنى لسن حساب PSN لا يزال 7 سنوات (يتطلب القُصّر إشراف الوالدين)؛ لا تزال تعديلات أسعار الاشتراك تتطلب إشعارًا قبل 60 يومًا قبل تغييرات التجديد والخصم التلقائي.