أفاد العديد من مواطني شنتشن مؤخرًا أن بعض شركات التوصيل تضع الطرود مباشرة في خزائن Fengchao السريعة دون الحصول على موافقة المستلم.وقالت إحدى النساء إن مشكلات الفواتير الناجمة عن التقديمات في وقت متأخر من الليل غير مقبولة.وقالت إن السعاة في المجتمع غالبًا ما يختارون تسليم الطرود إلى فنغ تشاو بين الساعة 22:00 والساعة 1:00 صباحًا، وليس لديها وقت لاستلامها عندما تغادر للعمل في الساعة 7:00 صباحًا.
إذا استلمته بعد الخروج من العمل في الساعة 6 مساءً، فقد مرت حوالي 18 ساعة. إذا كنت تعمل وقتًا إضافيًا قليلًا، أو كنت عالقًا في حركة المرور، أو كنت في رحلة عمل مؤقتة، فسيتم محاسبتك.
وفقًا لقواعد فنغ تشاو لفواتير العمل الإضافي،التخزين مجاني خلال 18 ساعة. بعد العمل الإضافي، سيتم فرض رسوم على التخزين بقيمة 0.5 يوان لكل 12 ساعة. إذا كانت فترة التخزين أقل من 12 ساعة، فسيتم تحصيل رسوم التخزين لمدة 12 ساعة، بحد أقصى 3 يوان.
وقال بعض المواطنينليس لدى Fengchao الآن حتى رسالة نصية لتذكيرك عند تسجيل الوصول. لقد اشتريت 6 حزم سريعة مقابل بضعة سنتات من قبل، وكانت التكلفة الإجمالية أقل من 1 يوان. عند استلام العناصر، كان إجمالي رسوم الإيداع 15 يوانًا.
في هذا الصدد، ذكر موظفو Fengchao ذوو الصلة أن Fengchao، باعتبارها مزود الخدمة النهائية، توفر بشكل أساسي إمكانات التخزين والالتقاط، وأن السعاة ليسوا موظفين في Fengchao، ومن الصعب على Fengchao فرض رقابة إلزامية على سلوكياتهم الفردية.
غالبًا ما يكون سبب حالات التوقف ليلاً هو عمل السعاة لساعات إضافية، ولا توجد طريقة لفرض حدود زمنية إلزامية. لا يمكن تنظيم سلوك التسليم إلا من خلال التذكيرات والتعاون مع شركات الشحن السريع.
حاليًا، تقوم Fengchao بجمع التعليقات حول مشكلات مثل تجربة الإيداع الليلي وإعدادات تفضيلات الإشعارات، وستقوم بتحسين الوظائف المستهدفة بعد تقييم المنتج.