استمرت مشكلة بهتان الهيكل البرتقالي لهاتف iPhone 17 Pro Max في جذب الانتباه مؤخرًا. وعلى الرغم من وجود العديد من حالات هذه الظاهرة في السوق، إلا أنه لا يبدو أن مسؤولي شركة Apple قد قدموا حلاً كاملاً. في الآونة الأخيرة، أبلغ عدد كبير من المستهلكين أن هواتف سلسلة iPhone 17 التي اشتروها مقابل 13999 يوانًا قد تلاشت بشكل خطير بعد شهر واحد فقط من الاستخدام العادي. تلاشت القشرة البرتقالية الساطعة في الأصل تدريجيًا إلى اللون الوردي، واختفى اللون البرتقالي الموجود على بعض أسطح سبائك الألومنيوم تمامًا تقريبًا.
وفي مواجهة مطالب المستهلكين بحماية الحقوق، أثار أداء القنوات الرسمية لشركة أبل الجدل. قال العديد من المستخدمين إنه بعد إبلاغ المسؤول بالموقف، رفض الطرف الآخر طلب الضمان ذي الصلة على أساس أن التلاشي كان بمثابة خسارة تجميلية ولا يغطيها الضمان.
عادةً ما تكون النصيحة المقدمة من خدمة العملاء الرسمية للمستهلكين هي استخدامه مع حافظة الهاتف المحمول لتجنب المزيد من الضرر للمظهر. لقد خيب هذا النوع من الاستجابة آمال العديد من المستخدمين، الذين يعتقدون أن الهاتف الرائد الذي تبلغ قيمته أكثر من 10000 يوان لا ينبغي أن يكون به مثل هذه العيوب البصرية الواضحة في فترة قصيرة من الزمن.
منذ إصدار هذه السلسلة من النماذج، ظلت المناقشات حول براعة الجسم ساخنة على وسائل التواصل الاجتماعي. شكك العديد من مستخدمي الإنترنت من خلال صور المقارنة الواقعية في احتمال وجود نوع من الخلل في عملية تلوين هاتف iPhone 17، مما يتسبب في تغيير ألوان معينة بسهولة في الاستخدام اليومي.
وذكرت تقارير إعلامية سابقة أن خدمة عملاء أبل ذكرت أن لون الهاتف لن يتغير في ظل الاستخدام العادي. ويصر المسؤولون على أن جسم الطائرة لن يبهت من الناحية النظرية طالما أنه لا يتعرض لمحفزات خارجية مثل درجات الحرارة المرتفعة أو الكواشف الكيميائية.
ومع ذلك، فإن ردود الفعل واسعة النطاق في الواقع تتناقض بشكل حاد مع الموقف الرسمي. بالنسبة للمستخدمين الذين ينفقون الكثير من المال لشراء العلامات الرائدة، فمن الواضح أن العيوب البصرية التي تظهر في شهر واحد فقط غير مقبولة. ما إذا كان هذا هو عنق الزجاجة في العملية أو مسألة مراقبة الجودة لا تزال محط اهتمام الرأي العام.
