باعتبارها شركة رائدة في سوق البنية التحتية السحابية، أبلغت شركة Amazon Web Services (AWS) عن حادث كبير يوم الاثنين، مما تسبب في شل العديد من مواقع الويب المعروفة. في الساعة 2:01 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، أشارت AWS في إعلان التحديث إلى أن هذه "المشكلة التشغيلية" أثرت على "خدمات متعددة" وقالت إنها تعمل على "تسريع عملية الاسترداد من خلال مسارات متوازية متعددة". وقد تأثر الآن ما يقرب من 70 من خدماتها.
وبعد فترة وجيزة، قالت AWS إنها لاحظت "علامات انتعاش كبيرة".
وأضاف الإعلان: "يجب معالجة معظم الطلبات بشكل طبيعي في هذا الوقت. وما زلنا نعمل على تجاوز الطلبات المتراكمة في قائمة الانتظار وسنواصل تقديم المزيد من التحديثات".
تمت استعادة بعض الخدمة في الساعة 3:03 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ. قالت AWS: "يمكننا أن نؤكد أن الخدمات والوظائف العالمية التي تعتمد على منطقة US-EAST-1 قد تمت استعادتها أيضًا. وسنواصل العمل على التعافي الشامل وسنقوم بالتحديث مع توفر المزيد من المعلومات."
تُظهر منصة مراقبة الأخطاء Downdetector أن المنصات المتأثرة التي أبلغ عنها المستخدمون تشمل Amazon، وDisney+، وLyft، وتطبيق McDonald's، والموقع الرسمي لصحيفة New York Times، وReddit، وRing (العلامة التجارية الأمنية الذكية)، وRobinhood (منصة تداول الأسهم)، وSarab، وT-Mobile (مشغل الاتصالات)، وUnited Airlines (United Airlines)، وVenmo (تطبيق الدفع)، وVerizon (مشغل الاتصالات).
قال بعض ركاب يونايتد إيرلاينز ودلتا إيرلاينز على وسائل التواصل الاجتماعي إنهم لم يتمكنوا من التحقق من معلومات الحجز أو تسجيل الوصول أو تسجيل الأمتعة عبر الإنترنت.
وقال مستخدمون آخرون لوسائل التواصل الاجتماعي إن الألعاب السحابية مثل "Robulus" و"Fortnite" شهدت انقطاعات في الخدمة؛ ذكرت بورصة العملات المشفرة Coinbase أن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا من الوصول إلى منصتها بسبب هذا الانقطاع.
قالت أداة التصميم الجرافيكي Canva: "لقد زاد معدل الخطأ الحالي في النظام الأساسي بشكل كبير، مما أثر على الاستخدام العادي لوظائف Canva. تنبع هذه المشكلة من فشل كبير لمزود الخدمة السحابية الأساسي لدينا (أي AWS)."
كما تأثرت أداة البحث عن الذكاء الاصطناعي Perplexity. نشر مديرها التنفيذي أرافيند سرينيفاس على منصة X (تويتر سابقًا): "السبب الجذري للمشكلة هو فشل AWS، ونحن نعمل بجد لحلها."
وهذه ليست المرة الأولى التي تتأثر فيها الشركات الكبرى بخلل فني. في يوليو 2024، كشف خطأ في ترقية البرنامج من قبل شركة الأمن السيبراني CrowdStrike عن هشاشة البنية التحتية التكنولوجية في العالم - أدى الخطأ إلى شل أنظمة Microsoft Windows، مما تسبب في فوضى تقدر قيمتها بملايين الدولارات، وأوقف آلاف الرحلات الجوية، وأثر على العمليات العادية للمستشفيات والبنوك.