يشير تقرير جديد صادر عن إحدى شركات استعادة البيانات إلى أن عيوب التصميم والتصنيع هي السبب الجذري للموجة الأخيرة من حالات فشل SanDisk Extreme Pro SSD، وهو الخلل الذي أدى إلى رفع دعوى قضائية جماعية. في مايو من هذا العام، تعرضت بعض محركات الأقراص ذات الحالة الصلبة SanDisk Extreme Pro 4TB من Western Digital لفقدان مفاجئ للبيانات؛ في هذا الوقت، وعدت الشركة بتوفير تحديثات البرامج الثابتة لمستخدمي طراز 4 تيرابايت. ومع ذلك، توجد نفس المشكلة مع طرازي 2 تيرابايت و3 تيرابايت، ولم تلتزم Western Digital بتحديثات البرامج الثابتة لمحركات الأقراص هذه.
قال ماركوس هافيل، المدير العام لشركة استعادة البيانات Attingo، إن المشكلة تكمن في الأجهزة، وليس البرامج الثابتة، وهو ما يفسر سبب عدم وجود تحديثات للبرامج الثابتة لهذه النماذج من محركات أقراص SanDisk وأن SanDisk ظلت صامتة بشأن مصدر المشكلة.
Attingo، الذي يعمل في مجال استعادة البيانات منذ أكثر من 25 عامًا، شهد مؤخرًا فشل محركات الأقراص SanDisk Extreme Pro SSDs مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. تبدو المشكلة معقدة للغاية. وفقًا لهافيلي، فإن المكونات المستخدمة في محركات أقراص SSD هذه كبيرة جدًا بالنسبة للوحة الدائرة، مما يؤدي إلى ضعف التوصيلات التي تنكسر بسهولة تحت تأثير درجة الحرارة العالية. ليس هذا فحسب، بل إن مادة اللحام المستخدمة لتوصيل هذه المكونات تكون عرضة لتكوين الفقاعات والكسر.
ليس من الواضح ما إذا كان اللحام الرخيص أو المكونات أو كليهما يسبب المشكلة. ومع ذلك، يبدو أن هذه الإصدارات الأحدث من محركات أقراص SanDisk Extreme Pro SSD قد تم تعديلها باستخدام إيبوكسي إضافي لتأمين المكونات الكبيرة جدًا. يشير هذا إلى أن Western Digital ربما كانت على علم بمشكلة الأجهزة. ومع ذلك، لا تزال هذه النماذج الأحدث تفشل، لذلك يتعين على عملاء خدمة استعادة البيانات اللجوء إلى شركات مثل Atingo.
يبدو أن المشكلة تؤثر على خطوط إنتاج متعددة، وقد تعرض أسلوب تعامل Western Digital مع الموقف، لا سيما اتصالاتها مع العملاء ووسائل الإعلام، لانتقادات. بعد فقدان بياناتك، غالبًا ما تحتاج إلى خدمات استعادة بيانات باهظة الثمن لاستعادة ملفاتك الثمينة، كما تحتاج أيضًا إلى أن تكون محظوظًا. لاحظت وسائل الإعلام أنه بعد شهر مايو، فقدت محركات أقراص SSD بسعة 2 تيرابايت التي تستخدم هذه العلامة التجارية أيضًا البيانات، وفي ذلك الوقت، التزمت Western Digital فقط بتحديثات البرامج الثابتة لمحركات الأقراص الثابتة بسعة 4 تيرابايت.
هناك أسباب مختلفة وراء فقدان محركات الأقراص الثابتة المستندة إلى ذاكرة NAND للبيانات. في بعض الأحيان، قد يكون لمحرك الأقراص المحمول نفسه عيوب في التصنيع يمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات. يعد هذا أكثر شيوعًا مع محركات الأقراص الثابتة منخفضة الجودة أو المزيفة، لكنه لا يحدث عادةً مع المنتجات الأصلية التي يتم شراؤها من تجار التجزئة ذوي السمعة الطيبة مثل Amazon. ومما يزيد الطين بلة أن محركات أقراص الحالة الصلبة الخارجية هذه تستهدف حتى المحترفين المبدعين.