أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أمس أن الشكاوى المتعلقة بالتسويق عبر الهاتف غير المرغوب فيه انخفضت للعام الثالث على التوالي. وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية، انخفض عدد التقارير عن مثل هذه المكالمات بنسبة تزيد عن 50% مقارنة بعام 2021، وهو انخفاض يمكن أن يُعزى في جزء كبير منه إلى الجهود المتزايدة التي تبذلها الحكومة للقضاء على التسويق عبر الهاتف المزعج وعمليات الاحتيال عبر الهاتف.
كتبت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن هناك حوالي 33000 شكوى من المكالمات غير المرغوب فيها أقل في السنة المالية 2024 مقارنة بالعام السابق. على الرغم من أن الوكالة كتبت أن التقارير عن مكالمات تخفيف الديون "قفزت بأكثر من 85% مقارنة بالعام الماضي"، إلا أن الانخفاض أثر على جميع أنواع المكالمات غير المرغوب فيها.
وقال سام ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، إنه في حين أن المكالمات غير القانونية لا تزال تمثل "إزعاجًا عامًا"، فقد أرجع الانخفاض في الشكاوى إلى "استراتيجية لجنة التجارة الفيدرالية المتمثلة في ملاحقة الجهات الفاعلة الأولية وتجهيز الوكالة للرد على التهديدات الناشئة".
أما بالنسبة للإجراءات الفعلية التي اتخذتها لجنة التجارة الفيدرالية، فقد أشارت الوكالة إلى أنها اتخذت إجراءات صارمة ضد التسويق عبر الهاتف غير القانوني في العام الماضي ووضعت قواعد تحظر انتحال شخصية حكومة أو شركة. واستشهدت الوكالة أيضًا بقاعدة مبيعات التسويق عبر الهاتف (TSR)، التي تفرض سلسلة من القيود على المسوقين عبر الهاتف، مثل متى يمكنهم إجراء مكالمات، وأوضحت الوكالة أن قاعدة مبيعات التسويق عبر الهاتف تنطبق أيضًا على مكالمات الاحتيال باستخدام الذكاء الاصطناعي.
في العام الماضي، حظرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عملية احتيال الضمان الممتد للمركبة التي يعرفها الكثير منا. ويأتي الحظر بعد أن اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية فرض غرامة قدرها 300 مليون دولار على أحد هذه الأنشطة.
وقد لعبت لجنة الاتصالات الفيدرالية دورًا بطرق أخرى أيضًا. بدأت أكبر شركات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة في الالتزام ببروتوكول جديد لمكافحة الاحتيال مصمم للتحقق من أن رقم الهاتف الموجود على معرف المتصل للمستهلكين هو في الواقع الرقم الذي يتصل بهم. تحظر لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أيضًا المكالمات الآلية التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتتخذ إجراءات صارمة ضد المكالمات الآلية/الرسائل النصية الآلية التي لا تسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك، وتطلب من شركات الهاتف الخليوي حظر المكالمات الآلية التي يحتمل أن تكون غير قانونية.
يتعلم أكثر:
https://public.tableau.com/app/profile/federal.trade.commission/viz/DoNotCall/Infographic