الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ساتيا ناديلا هو ثالث رئيس تنفيذي لشركة برمجيات عملاقة يعترف بأن الشركة ارتكبت أخطاء جسيمة في أعمالها المتعلقة بالهواتف المحمولة. بعد مرور ما يزيد قليلاً عن عام بعد أن خلف ساتيا ناديلا الرئيس التنفيذي السابق ستيف بالمر في عام 2014، حصل على شطب بقيمة 7.6 مليار دولار تتعلق باستحواذ مايكروسوفت على أعمال الهواتف المحمولة في نوكيا.
في مقابلة مع Business Insider، اعترف ناديلا أنه كان من الممكن التعامل مع "خروج" مايكروسوفت من تجارة الهواتف المحمولة بشكل أفضل. وعندما سُئل عن الأخطاء الإستراتيجية أو القرارات السيئة التي قد يندم عليها، أجاب ناديلا:
"أعتقد أن القرار الذي يتحدث عنه الكثير من الأشخاص - وأحد أصعب القرارات التي اتخذتها كرئيس تنفيذي - هو خروجنا من أعمال الهواتف المحمولة كما تم تعريفها في ذلك الوقت. وبالنظر إلى الوراء الآن، أعتقد أنه كان بإمكاننا فعل ذلك من خلال إعادة تشكيل فئة الحوسبة بين أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف."
بعد سنوات قليلة من شطب أعمال الهواتف المحمولة في نوكيا، أكدت مايكروسوفت أخيراً أن نظام Windows Phone قد أنهى مهمته. لكن بعد ستة أشهر من اتخاذ هذا القرار، أطلقت مايكروسوفت هواتف Surface Duo وSurface Duo 2 المحمولة المزودة بنظام أندرويد. ومع ذلك، نظرًا لعدم توفر منتجات المتابعة ونقص تحديثات البرامج، فإن آفاق Surface Duo ليست واضحة.
Nadella هو الرئيس التنفيذي الثالث لشركة Microsoft الذي يعترف بأن الشركة ارتكبت أخطاء في مجال الهاتف المحمول. قال بيل جيتس، المؤسس المشارك لشركة Microsoft والرئيس التنفيذي السابق لها، إن "أكبر خطأ ارتكبه على الإطلاق" هو خسارة Microsoft أمام Android. استحوذت جوجل على نظام أندرويد مقابل 50 مليون دولار في عام 2005، واعترف الرئيس التنفيذي السابق إريك شميدت في عام 2012 بأن تركيز جوجل الأولي كان على التغلب على نظام التشغيل Windows Mobile المبكر لشركة Microsoft.
كان الرئيس التنفيذي السابق لشركة Microsoft، ستيف بالمر، بطيئًا أيضًا في الاستجابة للتهديدات من Android وiPhone، حيث ركز جهود الشركة على Windows Mobile بينما سخر من iPhone باعتباره "أغلى هاتف في العالم، ولأنه لا يحتوي على لوحة مفاتيح، فهو ليس جذابًا للعملاء من رجال الأعمال".
واعترف بالمر في عام 2013 بأنه نادم على عدم التركيز على الهواتف المحمولة عاجلاً. وأوضح: "يؤسفني أنه كانت هناك فترة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما كنا نركز بشدة على نظام التشغيل Windows [Vista] لدرجة أننا فشلنا في إعادة نشر المواهب في الأجهزة الجديدة مثل الهواتف المحمولة. وهذا هو أسفي الأكبر".
على مدار العقد الماضي، ركزت Microsoft على تطوير التطبيقات لنظامي التشغيل Android وiOS. تقوم الشركة باستمرار بتحديث تطبيق PhoneLink الخاص بها لتوصيل هواتف Android وحتى iPhone بنظام Windows، وتحتفظ Microsoft أيضًا بشراكة وثيقة مع Samsung لضمان تثبيت تطبيقات Office المحمولة الخاصة بها مسبقًا على هواتف Samsung التي تعمل بنظام Android.