في الآونة الأخيرة، أفيد أن موظف NetEase Fuxi توفي بسبب الاكتئاب في منزل مستأجر. في 14 سبتمبر، أصدرت NetEase Fuxi خطابًا داخليًا يعلن فيه عن الحادث وخطة الرعاية للمتابعة الخاصة بالشركة. وبحسب التقارير، كشف الموظف للفريق أنه كان عرضة للاكتئاب قبل يومين من الحادث وتقدم بطلب للحصول على إجازة سنوية لطلب العلاج الطبي. بعد الحادث المؤسف، أنشأت NetEase Fuxi على الفور مجموعة عمل خاصة لمساعدة أفراد الأسرة في التقدم بطلب للحصول على صناديق المساعدة الخاصة، ومطالبات التأمين التجاري الخاص وصناديق الرعاية الأخرى، وستدعم نفقات التعليم لأطفال الموظفين حتى تخرجهم من الكلية في سن 22.
ردًا على معلومات مثل "تهديد الموارد البشرية بسبب خطأ" المنشورة على الإنترنت، رد NetEase Fuxi بأن تصنيف المخاطر الأمنية للخطأ "بسيط" حرجة" ولن يتحمل الفريق المسؤولية عن ذلك. بعد التحقق من سجلات الدردشة وغيرها من المعلومات الموجودة، لم يتم العثور على أي دوافع وأدلة ذات صلة بـ "تهديد الموارد البشرية"، ووعد بأنه إذا كان هناك أي دليل يثبت وجود تهديد في تحقيق المتابعة، فستتعامل الشركة بجدية مع الموظفين المعنيين.
رسالة NetEase Fuxi الداخلية تستعيد ما حدث: في الساعة 3 مساءً يوم 4 سبتمبر، كشف الموظف لأول مرة أنه قد يكون لديه ميل إلى الاكتئاب ويعاني من الأرق في الأسابيع الأخيرة. وبعد أن علم HRBP بالوضع، رتب له أن يأخذ إجازة بعد ظهر ذلك اليوم. خلال إجازة الموظف من 4 إلى 6 سبتمبر، اتصل مدير الأعمال والموارد البشرية وزملاء الفريق وغيرهم وتحدثوا معه عدة مرات لطمأنته بأنه يمكنه الاطمئنان والتعافي، وقالوا إن المدير سيتحمل المسؤولية الكاملة عن أي مشاكل تحدث أثناء المشروع. في الساعة الواحدة ظهرًا يوم 5 سبتمبر، شارك الموظف القائمة المرجعية لقسم الصحة العقلية في فريق العمل وذكر أنه بدأ في تناول الدواء.
الساعة 11 مساءا في 6 سبتمبر، بعد أن علمت الشركة أن أحد الموظفين تعرض لحادث في مقر إقامته، تواصل المشرفون والزملاء المعنيون على الفور مع العائلة، على أمل رؤيته للمرة الأخيرة. وفي الوقت نفسه، بدأت الشركة في التقدم بطلب للحصول على صناديق المساعدة الخاصة ومطالبات التأمين التجاري الخاصة وصناديق الرعاية الأخرى. وفي الوقت نفسه، وعدت الشركة بدعم نفقات التعليم لأبناء الموظفين حتى يتخرجوا من الكلية في سن 22 عامًا.
في الرسالة الداخلية، قدمت NetEase Fuxi أيضًا شرحًا تفصيليًا لـ "الخطأ" الذي أثار القلق. في 1 سبتمبر، أكمل قسم الأمن تقييم الخطأ وأبلغ الموظف أنه تم تصنيف الخطأ على أنه "خطير طفيف" وأن احتمال حدوثه كان منخفضًا للغاية. ولن يتحمل الفريق والمشرف المسؤولية عن ذلك. الأساس الرئيسي هو: في سيناريوهات العمل الفعلية، تكون الظروف المسببة لهذا الخطأ قاسية للغاية، والاحتمال منخفض، وهناك خطة إصلاح، ولم يتم تشغيلها أو التسبب في آثار سلبية حتى الآن. وفي الفترة من 1 إلى 5 سبتمبر، تواصل مدير الأعمال وزملاء الفريق مع الموظف عدة مرات حول هذا الأمر، مؤكدين على أن الأخطاء البسيطة والحرجة شائعة، وحتى لو تم تشغيلها باحتمال ضئيل جدًا، فلن يتم محاسبة الفريق والمديرين. وبعد الترميم والتحليل، لم يجد الفريق الخاص أي دافع أو دليل يتعلق بـ "تهديد الموارد البشرية". ولكن في الوقت نفسه، تعد الشركة أيضًا بأنه إذا كان هناك أي دليل على وجود تهديد في تحقيق المتابعة، فسوف تتعامل الشركة مع الموظفين المعنيين على محمل الجد.
قال NetEase Fuxi إنه بالإضافة إلى الاستمرار في تقديم خدمات استشارية مجانية ومنهجية للرعاية النفسية طويلة الأجل للموظفين وأفراد الأسرة المباشرين، فإنه سيزيد أيضًا الاستثمار، وينظم بانتظام أنشطة خاصة بالصحة العقلية، ويعزز الترويج العلمي للمعرفة بالوقاية من الصحة العقلية وعلاجها، ويوفر المزيد من المساعدة المهنية للموظفين المحتاجين.
قم بزيارة:
NetEase Koala
[GT 14GT]
ذات صلة المقالات: