في الأشهر القليلة الماضية، قامت شركة Alphabet، الشركة الأم لشركة Google، بدعوة المستخدمين بكثافة لمواصلة المناقشات الداخلية حول تطوير برنامج الدردشة الآلي Bard الخاص بها والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي؛ شكك بعض مديري منتجات Google والمصممين والمهندسين في فعالية الذكاء الاصطناعي ووظيفته، بل وتساءلوا عما إذا كان استثمار الشركة في الموارد الضخمة لتطوير الذكاء الاصطناعي أمرًا جديرًا بالاهتمام.
قال أحد كبار مديري المنتجات في Google Bard في منتدى Discord في يوليو من هذا العام إنه بالنسبة لروبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المستندة إلى نماذج لغوية كبيرة (LLM)، "مبدئي هو أنه ما لم أتمكن من تأكيد دقة المعلومات بشكل مستقل، فلن أثق في النتائج الناتجة عن نموذج اللغة الكبير. وعندما يصل النموذج إلى هذا المستوى، سأكون سعيدًا بالتأكيد باستخدامه، ولكن لم يتم الوصول إليه بعد."
قال مدير فريق تجربة المستخدم في مشروع بارد في أغسطس: "ما زلت أفكر في الأمر. التحدي الأكبر الذي يواجه نماذج اللغات الكبيرة هو ما الذي يمكن استخدامها، أو ما هي المساعدة التي يمكن أن تقدمها؟ متى يمكن أن يكون لها تأثير كبير على البشر؟ من الواضح أن الوقت لم يحن بعد".
ردًا على ChatGPT الذي أطلقته OpenAI من Microsoft، أطلقت Google برنامج Bard في مارس من هذا العام. ومنذ ذلك الحين، واصلت إضافة ميزات جديدة إلى Bard، بما في ذلك تحليل الصور بالذكاء الاصطناعي، والخدمات متعددة اللغات، وما إلى ذلك. وفي الشهر الماضي، اتخذت Google خطوة كبيرة من خلال دمج Bard في منتجاتها الأساسية مثل Gmail، والخرائط، والمستندات، ويوتيوب.
ومع ذلك، بدأت جوجل أيضًا في مواجهة المشكلات التي يسببها الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، بما في ذلك تلفيق الحقائق وتزويد المستخدمين باقتراحات قد تكون خطيرة. وفي اليوم الذي أعلنت فيه جوجل في التاسع عشر من الشهر الماضي أنها ستدمج Bard في منتجاتها الأساسية، أطلقت جوجل أيضًا وظيفة بحث بنقرة واحدة في Bard لمساعدة المستخدمين على التحقق مما إذا كانت الاستجابات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي صحيحة.
بالنسبة لشركة Google، أصبح ضمان نجاح Bard على رأس أولويات الشركة. وعلى الرغم من تقدم جوجل بفارق كبير في مجال البحث، حيث يأتي 80% من إيرادات شركتها الأم من ذلك، ومع انفجار نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن هيمنة جوجل في مجال البحث تتعرض للتحدي، خاصة OpenAI وعدد من شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة، مما قد ينهي هيمنة جوجل.
تُظهر رسائل المنتدى الداخلية أنه حتى مدير البحث والتطوير في مشروع Bard مرتبك ومتضارب بشأن إمكانات هذا المنتج. اقترح أحد مديري المنتجات أن تقوم Google بمنع المستخدمين من استخدام Bard في "برامج العصف الذهني الإبداعية"، لكن استخدام برمجة الذكاء الاصطناعي يعد خيارًا جيدًا. بعد كل شيء، يحتاج المبرمجون في النهاية إلى التحقق مما إذا كانت التعليمات البرمجية تعمل أم لا.
وقالت جوجل في بيان إن المناقشات حول حدود وإمكانات بارد في المنتديات الداخلية روتينية وليست مفاجئة لأنها جزء من تطوير المنتج. "يعد إطلاق Bard بمثابة تجربة، ونحن حريصون على سماع تعليقات المستخدمين حتى نتمكن من تحسين تجربة المستخدم."
علاوة على ذلك، فإن المناقشات في منتدى Discord لا تتعلق فقط بوظيفة الذكاء الاصطناعي وفعاليته، ولكنها تشمل أيضًا السياسة الدولية وأخلاقيات العمل. شاركت جوجل وأمازون في عقود لتوفير أدوات الذكاء الاصطناعي للجيش الإسرائيلي. وفي منتصف شهر يوليو، شكك أحد مستخدمي المنتدى في استخدام جوجل للذكاء الاصطناعي كسلاح فتاك. تم حظر المستخدم على الفور من المنتدى. وذكر المسؤول أن المنتدى يحظر مناقشة السياسة أو الدين أو غيرها من المواضيع الحساسة. وفي الشهر نفسه، شكك مستخدم آخر في استخدام Google للعمال المتعاقدين ذوي الأجور المنخفضة والمثقلين بالعمل لتحسين Bard. وقالت جوجل إن التحسين اليدوي جزء مهم من البحث والتطوير الذي يقوم به بارد، وإلا فقد يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاء كبيرة.
شكك بعض مستخدمي المنتدى في الكم الهائل من الموارد المستثمرة في تطوير بارد. كتب أحد المستخدمين: "هل هناك أي جهود لتقليل الاستثمار الضخم في الموارد في نماذج اللغات الكبيرة؟ وخاصة الكمية الهائلة من المياه والحاجة إلى استخدام وحدات معالجة الرسومات على نطاق واسع." وفي هذا الصدد، قال مدير تجربة مستخدم Bard، إن تطوير Bard يشبه تصميم الرقائق أو الكمبيوتر العملاق، "أعتقد أننا سنجد طريقة لتقليل استثمار الموارد وتحقيق نفس التأثير".
في الواقع، لا تشكك Bard داخليًا في قيمة الذكاء الاصطناعي فحسب، بل إن منافسها ChatGPT يواجه حاليًا مشكلات مماثلة. ذكرت وول ستريت نيوز سابقًا أن أحدث البيانات تظهر أن معدل نموها بدأ يظهر علامات الركود. المزيد والمزيد من المستخدمين لم يقدموا وفورات الحجم المقابلة إلى ChatGPT، لكنهم استمروا في زيادة التكاليف. لا يمكن لعمالقة وادي السيليكون إلا أن يحاولوا فرض رسوم ذات قيمة مضافة أعلى على المستخدمين، مما يتسبب في استياء المستخدم.
وقالت سيكويا كابيتال إن أكبر مشكلة تواجه حاليًا الذكاء الاصطناعي التوليدي ليست العثور على حالات الاستخدام أو الاحتياجات، ولكن عدم القدرة على إثبات قيمته للمستخدمين. يعتقد البعض أنه مع تلاشي حماسة المستثمرين والمستخدمين، قد تظهر مجموعة من اللاعبين الذين عفا عليهم الزمن في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي في العام المقبل.