الملخص:
في الآونة الأخيرة، نشر بعض مستخدمي الإنترنت خبرًا عبر إحدى منصات الفيديو القصيرة مفاده أن غسالتهم الذكية من شركة Midea استهلكت قدرًا كبيرًا من حركة المرور في فترة زمنية قصيرة بعد اتصالها بشبكة WiFi. أثارت البيانات غير الطبيعية مناقشات ساخنة عبر الإنترنت. يشعر العديد من مستخدمي الإنترنت بالقلق من أن الأجهزة المنزلية الذكية قد تتعرض لمخاطر تسرب الخصوصية. وفقًا للقطات شاشة لإحصائيات حركة مرور جهاز التوجيه التي نشرها مستخدمو الإنترنت، تم توصيل غسالة Midea المعنية بشبكة WiFi المنزلية من خلال نطاق التردد 2.4 جيجا هرتز. وفي 19 ساعة و40 دقيقة و5 ثوانٍ فقط من الاتصال بالإنترنت، وصل الاستهلاك التراكمي لحركة المرور إلى 411.52 ميجابايت.
إن استهلاك حركة المرور المذكور أعلاه يتجاوز بكثير وعي المستخدم. وقال مستخدم الإنترنت صراحة: "الغسالة تقوم بتحميل أكثر من 400 ميجابايت من البيانات في أقل من يوم. ماذا تفعل؟"
وبعد تفاقم الحادثة، كشف المستخدم المعني لوسائل الإعلام أن مسؤولي ميديا اتصلوا به بشكل استباقي. حاليًا، قدمت شركة ميديا الرقم التسلسلي لمنتج الغسالة، وتقوم العلامة التجارية بالتحقيق في الأسباب المحددة لحركة المرور غير الطبيعية.
ردًا على حالات الشذوذ في حركة المرور وقضايا أمن الخصوصية التي ناقشها مستخدمو الإنترنت بشدة، استجابت خدمة العملاء الرسمية البالغ عددها 400 شركة في ميديا على مستوى البلاد بأن الوظائف الأساسية لغسالات ميديا الذكية المتصلة بالإنترنت هي التحكم عن بعد ومزامنة حالة تشغيل الجهاز. من الطبيعي أن يتم نقل البيانات عند الاتصال بالإنترنت، ولن يقوم الجهاز بجمع أو تحميل معلومات خصوصية المستخدم.
وفي الوقت نفسه، أضافت خدمة العملاء أن وظيفة الشبكة هذه هي خيار غير إلزامي. إذا لم يكن المستخدم بحاجة إلى وظيفة التحكم عن بعد، فما عليك سوى قطع اتصال WiFi بالجهاز لإيقاف استهلاك البيانات تمامًا.
ردًا على الأسئلة حول ما إذا كان استهلاك أكثر من 400 ميجابايت من حركة المرور خلال 19 ساعة متوافقًا وطبيعيًا، ردت خدمة العملاء بوضوح بعد التحقق الداخلي من أن استهلاك حركة المرور يقع ضمن النطاق الطبيعي. من المستحسن أن يقوم المستخدمون بإيقاف تشغيل أذونات الشبكة الخاصة بالجهاز في الخلفية عند عدم استخدام الوظيفة عن بعد لتجنب توليد حركة مرور إضافية.
بالإضافة إلى ذلك، في مساء يوم 9 سبتمبر، أضاف موظفو ما بعد البيع في ميديا أن شبكة جميع أجهزة ميديا المنزلية الذكية تُستخدم فقط لوظائف التحكم الأساسية مثل التشغيل والتوقف عن بعد، والاستعلام عن الحالة، وما إلى ذلك.
بالنسبة إلى حالة حركة المرور العالية هذه، قام موظفو ما بعد البيع بتحليل سببين محتملين: أولاً، إشارة WiFi المنزلية غير مستقرة، مما يتسبب في قطع اتصال الغسالة بشكل متكرر وإعادة الاتصال تلقائيًا، وتحديث البيانات بشكل متكرر عبر الإنترنت، مما يتسبب في زيادة في حركة المرور؛
ثانيًا، قد تكون هناك انحرافات في إحصائيات حركة مرور جهاز التوجيه المنزلي. وفي الوقت نفسه، قال الموظف إنه إذا كان المستخدمون لا يزال لديهم مخاوف بشأن مشاكل المرور، فيمكنهم التقدم بطلب لحضور فني صيانة إلى الموقع لإجراء الفحص في الموقع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التعليقات