الملخص:
يقال إن شركة ماكدونالدز تستخدم نظام تسعير الذكاء الاصطناعي في بعض المتاجر في الولايات المتحدة لضبط أسعار المواد الغذائية بناءً على موقع المطعم. قد يكون لدى المتاجر الموجودة في نفس المنطقة، أو حتى المتاجر التي تفصل بينها بضعة كيلومترات فقط، اختلافات كبيرة في الأسعار لنفس المنتج. وفقًا لإحدى الحالات، رأى عميل في فريسنو، كاليفورنيا، وجبة بيج ماك على تطبيق ماكدونالدز مقابل 5.69 دولار، في حين باعه متجر آخر على بعد ميلين مقابل 6.89 دولار، أي أعلى بنسبة 21٪ تقريبًا. تبلغ تكلفة قطعة البرجر في أحد المتاجر في نيويورك 7.17 دولارًا، بينما يبيعها متجر آخر يديره نفس صاحب الامتياز مقابل 8.05 دولارات، أي بزيادة قدرها حوالي 11٪.
وفقًا للتقارير، يقوم نظام التسعير القائم على الذكاء الاصطناعي في ماكدونالدز بتحليل بيانات المعاملات من ملايين الطلبات في أكثر من 13000 متجر وأسعار مرجعية من المنافسين مثل Wendy's وBurger King وChick-fil-A لحساب ما تسميه الشركة "السعر الأمثل" لكل متجر. تظهر الحالات الحالية أن النظام يوفر الأسعار المقترحة بناءً على موقع المتجر؛ ولا تشير التقارير إلى أنها حددت الأسعار بشكل فردي بناءً على الدخل الشخصي لكل عميل أو حالته.
يُسمح قانونًا لأصحاب امتياز ماكدونالدز بتحديد أسعار المتاجر بأنفسهم، لكن بعض أصحاب الامتياز يقولون إن الشركة تواصل الضغط عليهم لمتابعة توصيات برنامج التسعير. سيسجل النظام بالتفصيل قرار كل صاحب امتياز بالانحراف عن السعر الموصى به من قبل الذكاء الاصطناعي؛ إذا لم يتبنى المشغل توصيات النظام، فسوف يتلقى في بعض الأحيان مكالمة من الشركة. منذ يناير من هذا العام، طلبت ماكدونالدز أيضًا من مشغلي المتاجر التعاون مع مستشاري التسعير؛ وإذا فشلوا في الالتزام، فقد يتأثر تجديد عقود المتجر.
إن الاستفادة من بيانات الموقع أو المستخدم للتسعير الديناميكي ليست ظاهرة جديدة. تعرضت كل من شركة الطيران الأمريكية JetBlue ومنصة Uber لخدمات نقل الركاب للتدقيق بسبب مزاعم بأن أنظمتهما قد ترفع الأسعار بناءً على مواقف مثل عندما يكون لدى المستخدم بطارية منخفضة على هاتفه، أو يحتاج إلى رحلة عاجلة، أو يحتاج إلى ركوب رحلة لحضور جنازة مهمة.
في عام 2019، اكتشفت محطة Minneapolis TV KARE 11 أن أسعار المنتجات في تطبيق Target قد تتغير اعتمادًا على الموقع الجغرافي للمستخدم. عندما يكتشف التطبيق وجود عميل في ساحة انتظار السيارات في المتجر، قد يستنتج النظام أن العميل من المرجح أن يقوم بالشراء ويعرض سعرًا أعلى للعميل. وفقًا للتقرير، ارتفع سعر تلفزيون سامسونج الذكي مقاس 55 بوصة بسعر 499.99 دولارًا أمريكيًا في منزل المراسل إلى 599.99 دولارًا أمريكيًا بعد وصول المراسل إلى موقف السيارات، بفارق 100 دولار أمريكي.
تخطط وول مارت للترويج لعلامات الأسعار الإلكترونية إلى 4600 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2026 بحيث يمكن تعديل الأسعار عن بعد عدة مرات في اليوم؛ تقدمت الشركة أيضًا بطلب للحصول على براءة اختراع تصف نظام الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه استخدام سجلات الشراء أو التصفح عبر الإنترنت أو سلوك تمرير الماوس لضبط الأسعار ديناميكيًا. قد يؤدي هذا النوع من التكنولوجيا إلى قيام عميلين بالتسوق جنبًا إلى جنب لرؤية أسعار مختلفة عند مسح نفس التلفزيون. ومع ذلك، وعد الرئيس التنفيذي لشركة Walmart مؤخرًا بأن الشركة لن تستخدم علامات الأسعار الإلكترونية لتنفيذ مثل هذه الأسعار الشخصية.
التعليقات