الملخص:
في الآونة الأخيرة، أعلنت إدارة الدولة للإذاعة والتلفزيون عن لائحتين جديدتين دفعة واحدة. فهي لا تشترط بوضوح عدم السماح بتشغيل الإعلانات عند تشغيل الهاتف فحسب، بل تشترط أيضًا أن يتمكن المستخدمون من مشاهدة البث المباشر بمجرد تشغيل الهاتف. يجب وضع البرامج المجانية في مكان ظاهر، ويجب تبسيط عمليات التحكم عن بعد قدر الإمكان. بل إن هناك متطلبات واضحة بشأن المدة التي يستغرقها الاتصال بالمستخدمين عند الإبلاغ عن الإصلاحات والمدة التي يستغرقها إصلاح الأخطاء الشائعة.
وشركة الإذاعة والتلفزيون لا تقترح هذه المرة فقط.
سيتم تطبيق اللائحتين الجديدتين في 27 نوفمبر، كما سيتم تحديد العقوبات المقابلة لها أيضًا. ويمكن اعتباره الإجراء الأكثر جدية الذي تم اتخاذه في السنوات الأخيرة لتصحيح مشكلات شحن ماتريوشكا التلفزيونية والعمليات المرهقة.
دعونا نتحدث عن إعلانات التمهيد التي يكرهها الجميع أكثر من غيرها.
في الماضي، عند تشغيل بعض أجهزة التلفاز، كان عليك مشاهدة إعلان أولاً. بعد انتظار انتهاء البرنامج، قد يتم الترحيب بك من خلال توصيات البرامج المختلفة ومناطق الأعضاء. إذا كنت ترغب في مشاهدة بث تلفزيوني مباشر، فقد تضطر إلى استخدام جهاز التحكم عن بعد للتمرير عبر الصفحة الرئيسية لفترة طويلة قبل أن تجد المدخل.
خاصة بالنسبة لكبار السن في المنزل الذين يستخدمون التلفزيون جيدًا، ولكن إذا ضغطوا عن طريق الخطأ على الزر الخطأ، فقد لا يعرفون كيفية العودة إلى واجهة البث المباشر.
استجابة لهذا الموقف، تتطلب اللوائح الجديدة بوضوح أن
يجب على مقدمي خدمات التشغيل الإصرار على إعطاء الأولوية للبث المباشر، وتنفيذ وظيفة مشاهدة البث المباشر بملء الشاشة عند بدء التشغيل، وإعداد مداخل إعادة تشغيل القناة، وعدم السماح لهم بتشغيل إعلانات بدء التشغيل - نعم، تم حظر إعلانات بدء التشغيل أخيرًا.
في الوقت نفسه، يجب على المشغلين توفير مدخل إعداد مناسب حتى يتمكن المستخدمون من اختيار ما إذا كانوا يريدون تشغيل الهاتف والدخول مباشرة إلى البث التلفزيوني المباشر، أو الدخول إلى الصفحة الرئيسية التفاعلية للتلفزيون. وبهذه الطريقة، الأمر متروك لنا تمامًا لتحديد ما يجب مشاهدته أولاً بعد تشغيل الهاتف.
وليس فقط لتشغيل الهاتف، ولكن أيضًا للتحكم في التلفزيون، تخطط الراديو والتلفزيون أيضًا للقيام بشيء مطروح من أجل ذلك.
يشير التقدير إلى أن العديد من المرسلين مروا بهذه التجربة المماثلة: زيارة الأقارب أو منازل كبار السن، وأرادوا تشغيل جهاز تلفزيون. ونتيجة لذلك، كان هناك جهازان أو ثلاثة أجهزة تحكم عن بعد على طاولة القهوة، واحدة للتلفزيون وواحدة لجهاز الاستقبال. قد تضطر إلى دراسة كيفية تبديل مصدر الإشارة.
في الماضي، كان من الممكن صنع أجهزة التلفاز القديمة باستخدام جهاز التحكم عن بعد، ولكن في عصر أجهزة التلفاز الذكية، أصبح الأمر أكثر إزعاجًا...
في هذا الصدد، تتطلب اللوائح الجديدة من المشغلين تحسين أداء المحطة الطرفية، وتقصير وقت التمهيد، وتبسيط عمليات التحكم عن بعد، ودعم التبديل مرة أخرى إلى البث المباشر بنقرة واحدة؛ كما أنه يشجع على استخدام التحكم الصوتي عن بعد، والتحكم عن بعد عبر الهاتف المحمول، والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التحكم.
بالإضافة إلى العملية المزعجة، تعرضت الرسوم الفاحشة المتزايدة على شاشة التلفزيون في السنوات الأخيرة لانتقادات أيضًا. عضويات الأفلام والتلفزيون، وعضويات الأطفال، والعضويات الرياضية، والعديد من الأعمدة المدفوعة تملأ الصفحة الرئيسية، ويتم إخفاء المحتوى الذي يمكن مشاهدته مجانًا بشكل أعمق.
في بعض الأحيان تكون قد أنفقت المال بالفعل للحصول على العضوية، ويتعين عليك دفع المزيد لتغيير المنطقة الخاصة؛ ستجد أخيرًا الفيلم الذي تريد مشاهدته، وانقر عليه، وعليك أن تدفع بشكل منفصل، والموضوع الرئيسي هو دمية ماتريوشكا...
توضح اللوائح الجديدة هذه المرة أيضًا تمامًا: يجب إنشاء منطقة مجانية على الصفحة الرئيسية التفاعلية للتلفزيون، ويجب التوصية بمحتوى مجاني عالي الجودة، ويجب تقليل عدد الأعمدة المدفوعة، ويجب ذكر معلومات الشحن بوضوح. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا توحيد مجالات التطبيق ومدفوعات الاشتراك.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على مقدمي خدمات التشغيل تزويد المستخدمين باستفسارات مجانية عن سجل الدفع والاستهلاك خلال عام واحد، حتى يتسنى لك معرفة العناصر التي أنفقت الأموال عليها.
بالإضافة إلى هذه المشكلات التي تواجهها عادةً عند مشاهدة التلفزيون، قامت الراديو والتلفزيون بتحسين خدمة ما بعد البيع للتلفزيون هذه المرة. على سبيل المثال، إذا أبلغ المستخدم عن إصلاح ويحتاج إلى الحضور إلى الباب، فيجب على المشغل الاتصال بالمستخدم في غضون 24 ساعة بعد تلقي التقرير وتحديد موعد للوصول من الباب إلى الباب.
في حالة تعطل شبكات ومعدات المستخدمين في المناطق الحضرية، يجب إصلاحها في غضون 24 ساعة بعد تلقي التقرير، وفي غضون 48 ساعة في حالة الأعطال الكبرى؛ في المناطق الريفية أو المناطق ذات وسائل النقل غير الملائمة، 72 ساعة. إذا كانت هناك ظروف قاهرة خاصة، فيجب إبلاغ المستخدمين في الوقت المناسب.
مرحبًا يا شباب، حتى خدمة ما بعد البيع تم الترتيب لها بشكل واضح هذه المرة...
كما تم تضمين متطلبات أخرى مثل خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، والرد على شكاوى المستخدمين خلال 10 أيام عمل، وتوفير خدمات مريحة لكبار السن وذوي الإعاقة، بالإضافة إلى الخصومات والإعفاءات للأسر الفقيرة للغاية ومحدودة الدخل، في اللائحة.
من أجل منع تحول هذه المتطلبات إلى كلمات فارغة، قامت الإذاعة والتلفزيون أيضًا بصياغة إجراءات عقابية خاصة.
يمكن إلزام كل من يخالف أنظمة البث المباشر وحظر الإعلانات عند بدء التشغيل والمناطق الحرة بإجراء التصحيح أو التحذير أو الانتقاد من قبل الجهات المختصة. في الحالات الخطيرة، يتم فرض غرامات تتراوح بين 10.000 إلى 100.000 على مشغلي التلفزيون.
وفي الوقت نفسه، ستقوم هيئات الإذاعة والتلفزيون أيضًا بإجراء تقييمات منتظمة لجودة الخدمة وإجراء عمليات تفتيش عشوائية من وقت لآخر، وسيتم إعلان النتائج للجمهور -
بصراحة، إذا لم يتبع المشغل القواعد في المستقبل، فلن يكون الأمر بسيطًا مثل تقديم بعض الشكاوى من المستخدمين...
ولكن مع ذلك، تستهدف هاتان اللائحتان بشكل أساسي تلفزيون الكابل وتلفزيون IPTV. الأول هو تلفزيون الكابل المألوف للراديو والتلفزيون، والثاني هو IPTV الذي توفره شركات الاتصالات والهواتف المحمولة وتشاينا يونيكوم عندما تحصل العديد من العائلات على النطاق العريض.
أما بالنسبة لأجهزة التلفاز الذكية من علامات تجارية مثل Xiaomi وHisense وTCL، فهي عبارة عن تلفزيونات إنترنت بحتة. إذا كنت تستخدم أنظمتها الخاصة وتعتمد على الإنترنت لفتح تطبيقات مثل iQiyi وTencent Video لمشاهدة البرامج، فلن يتم تطبيق اللوائح.
لكن شيئا أفضل من لا شيء. على الأقل يتم الاهتمام بالمشاكل القديمة التي يتعرض لها تلفزيون الكابل وIPTV كل عام، ويتم الاهتمام بها هذه المرة.
منذ فترة، كان الراديو والتلفزيون لا يزالان يروجان لـ "التلفزيون المتكامل"، ويستعدان لدمج وظيفة جهاز الاستقبال مباشرة في التلفزيون، ويودعان تدريجيًا مشكلة جهازي تحكم عن بعد لتلفزيون واحد. يمكن ملاحظة أن الإذاعة والتلفزيون كانت قلقة حقًا بشأن كل شيء بدءًا من المعدات الطرفية وحتى خدمات التشغيل في السنوات الأخيرة.
في الواقع، انخفضت مبيعات أجهزة التلفاز في السنوات الأخيرة. يجب على المشغلين أيضًا إجراء بعض الحسابات. إذا أضافوا المزيد من عمليات الدخول المدفوعة، فقد يتمكنون من بيع المزيد من العضويات؛ ولكن إذا انزعج المزيد والمزيد من الأشخاص من التوقف عن مشاهدة التلفزيون على الإطلاق، فلن تتاح لهم حتى الفرصة لبيع العضويات في المستقبل.
بعد ذلك، يعتمد الأمر على الوقت الذي يتمكن فيه تلفزيون الإنترنت والشركات المصنعة من مواكبة ذلك. لقد أصبح التلفزيون بالفعل ذكيًا بدرجة كافية، وحان الوقت لجعله أكثر قابلية للاستخدام.
التعليقات