الملخص:
تعرضت سلسلة هواتف iPhone 18 Pro الجديدة من Apple لظاهرة "الذعر الكامل" حيث يتم إيقاف تشغيل الجهاز فجأة ثم إعادة تشغيله تلقائيًا. أبلغ المستخدمون عن المشكلات ذات الصلة واحدًا تلو الآخر. وفقًا لمطلعين على الصناعة في 20 سبتمبر، في مجتمع مستخدمي iPhone "Ashamo" الذي يضم ما يقرب من 2.41 مليون عضو، ظهرت المنشورات حول مواجهة iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max لظاهرة Panic Full واحدة تلو الأخرى.
قال أحد المستخدمين إنه
بعد إدخال العنصر "المحذوف مؤخرًا" في تطبيق مصرفي أو تطبيق صور يتطلب مصادقة Face ID، يمكن إعادة إنتاج ظاهرة إيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الفشل المتكرر في التعرف على Face ID.
ذكر المستخدم أنه حاول المصادقة من خلال تغطية جزء مستشعر Face ID بيده. بعد ترك الجهاز بشكل متكرر وتغطية الوجه مرة أخرى، ظهرت رسالة "الرجاء المحاولة مرة أخرى" على الشاشة، ثم تتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا. وبعد العديد من الاختبارات تظهر نفس الظاهرة بشكل متكرر.
هناك مستخدمون آخرون في المجتمع نشروا، "هل يمكن حل مشكلة Panic Full على iPhone 18 Pro؟" "انتقل إلى مركز خدمة Apple بسبب أعراض الذعر الكامل على 18 Pro Max"، "حدث الذعر الكامل أثناء مشاهدة YouTube"، وما إلى ذلك.
يشير الذعر الكامل إلى الظاهرة التي يتم فيها إيقاف تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا وإعادة تشغيله بشكل غير متوقع بعد التوقف عن الاستجابة. يمكن للمستخدمين التحقق مما إذا كانت هناك سجلات سجل تبدأ بـ "الذعر الكامل" في "الإعدادات - الخصوصية والأمان - التحليل والتحسين - تحليل البيانات". وقد أكد iPhone 16 سابقًا أنه عند حدوث الذعر الكامل، سيتم ترك السجلات ذات الصلة في بيانات التحليل بنفس الطريقة.
كما ذكرت قناة التكنولوجيا على اليوتيوب "ZUYONI" أنه بعد تلقي بلاغات من مستخدمي iPhone 18 Pro، قامت بفحص المنتج قيد الاستخدام وأكدت حدوث الذعر الكامل.
وقالت القناة إنه لم يتم مواجهتها في الاستخدام اليومي، ولكن سيتم إعادة تشغيل iPhone في ظل ظروف معينة: عند عرض ألبوم الصور في سلة المحذوفات، أو عندما يفشل التطبيق المالي في التعرف على Face ID ثم يعيد المحاولة على الفور ويفشل مرة أخرى، سيحدث الذعر الكامل ويتسبب في إيقاف التشغيل.
وقد حدثت حالات مماثلة أيضًا في أسواق خارجية أخرى. نشر أحد المستخدمين على مجتمع الإنترنت الأمريكي Reddit أنه بعد أقل من يوم من شراء iPhone 18 Pro Max، تمت إعادة تشغيله ثلاث مرات أثناء استخدام Face ID ومرة واحدة أثناء تشغيل Apple Wallet. وادعى مستخدمو iPhone 18 Pro الآخرون أيضًا أنه تم إنشاء سجلات الذعر بشكل متكرر أثناء عملية مصادقة Face ID.
هذه ليست المرة الأولى التي يتسبب فيها منتج iPhone جديد في إثارة جدل Panic Full.
في المراحل الأولى من الإصدار، يهيمن أيضًا iPhone 16 Pro وPro Max على سلسلة iPhone 16، التي سيتم إطلاقها في عام 2024. كانت هناك حالات تم فيها إيقاف تشغيل الأجهزة أو إعادة تشغيلها تلقائيًا.
منذ ذلك الحين، قامت شركة Apple بإصلاح مشكلة إعادة التشغيل غير المتوقعة لبعض موديلات iPhone 16 وiPhone 16 Pro من خلال تحديث iOS 18.1.
التعليقات