الملخص:
تقوم المؤسسات بتحويل بعض إنفاقها على البرامج التقليدية نحو Anthropic وOpenAI. تقرير مزود خدمة برمجيات المشتريات Zip "أين تذهب ميزانية الذكاء الاصطناعي؟" ويقدم دليلا آخر على ذلك. في الأشهر الـ 12 الماضية حتى أغسطس، استحوذ مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI وAnthropic وCursor وSierra على 8% من إجمالي إنفاق عملاء Zip؛ مقارنة بـ 1.4% فقط في الأشهر الـ12 السابقة. وارتفع متوسط إجمالي ميزانية برمجيات المؤسسات بنسبة 13% خلال نفس الفترة.
تغطي هذه الدراسة العشرات من العملاء بمتوسط حجم موظف يبلغ 2400 موظف؛ وقد استثمر هؤلاء العملاء ما مجموعه 18 مليار دولار أمريكي في مجالات البرمجيات بما في ذلك الذكاء الاصطناعي في السنوات الأربع الماضية. ومن بين عملاء Zip Snowflake وOpenAI وDatadog وCloudflare وAMD.
وقد أدى هذا النوع من التحول في الميزانية إلى فرض ضغوط على شركات تصنيع البرمجيات التقليدية والراسخة، مما أجبرها على تحسين قدرتها التنافسية لمنتجاتها. أطلق العديد من بائعي برامج المؤسسات مثل Workday وHubSpot، بالإضافة إلى مقدمي الخدمات السحابية مثل Microsoft وAmazon، خصومات أو تجارب مجانية على منتجات الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالعملاء.
ولكن في حين تتخلص الشركات القائمة من هذه المزايا المجانية، فإنها تطلق أيضًا نموذج تسعير أكثر تكلفة: فهي لم تعد تجمع حقوق استخدام غير محدودة للذكاء الاصطناعي في حزم الاشتراك، ولكنها بدلاً من ذلك تفرض رسومًا على أساس الاستخدام الفعلي للذكاء الاصطناعي من قبل العملاء. بمجرد انتهاء صلاحية المزايا المجانية، قد تقرر بعض الشركات أن هذه الأدوات تسبب مشكلة أكثر مما تستحق.
تستمر تكاليف فواتير الدفع أولاً بأول في الارتفاع
على الرغم من بعض الخصومات، لا تزال فواتير بعض العملاء في ارتفاع بعد التحول إلى نموذج الدفع أولاً بأول.
على سبيل المثال، في هذا الصيف، ارتفعت النفقات الشهرية لمزود خدمة البرمجيات Pegasystems على أداة تشفير الذكاء الاصطناعي GitHub Copilot من Microsoft من 20 ألف دولار أمريكي إلى 260 ألف دولار أمريكي. وكان السبب هو قيام Microsoft بتعديل الأسعار والتحول إلى نموذج فواتير الاستهلاك.
قال ديفيد فيدوني، كبير مسؤولي المعلومات في شركة Pegasystems: "ما يزعجني كثيرًا هو أن مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي يضعون عبئًا كبيرًا على شركات مثلنا، ويطلبون منا معرفة كيفية استخدام هذه الأدوات لتحقيق تحسين التكلفة." (توفر شركة Pegasystems خدمات الكشف عن الاحتيال وأتمتة فواتير العملاء للبنوك وشركات الاتصالات، وتتراوح نفقات شراء البرامج السنوية بما في ذلك الذكاء الاصطناعي بين 10 ملايين إلى 15 مليون دولار أمريكي.)
بعد أن أبدت إدارة شركة Pegasystems صعوبة في قبول الفواتير المرتفعة، قدمت Microsoft للشركة رصيدًا بقيمة 10000 دولار وإجمالي مليون نقطة لتجربة أداة أخرى، وهي Copilot Cowork (مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يقيس كلود كوورك، صالح لمدة شهر واحد). ومع ذلك، أشار هذا التقرير إلى أن هذا الحافز يعد بمثابة قطرة في بحر مقارنة بالخصومات التي قدمتها مايكروسوفت للعملاء الآخرين.
ومع ذلك، فإن هذا الحافز له أيضًا تأثير معين: تخطط Vidoni لتوسيع نطاق اختبار Copilot Cowork في الفرق المالية والتسويقية. وفي الوقت نفسه، يعمل على خفض التكاليف على GitHub Copilot وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى من خلال تحديد حدود لاستخدام الموظفين ووسائل أخرى. (بالإضافة إلى GitHub Copilot، تستخدم Pegasystems أيضًا العديد من منتجات Microsoft، مما يرفع أيضًا عتبة تبديل البائعين؛ ومع ذلك، لا تنشر الشركة برامج تواجه العملاء على النظام الأساسي السحابي لـ Microsoft Azure.)
التعليقات