الملخص:
بعد وقت قصير من إطلاق أول هاتف iPhone Duo بشاشة قابلة للطي، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في منطقة المفصلة، مما تسبب في حدوث تشققات في الشاشة الداخلية. لقد استجابت شركة Apple الآن للتقارير. وفي بيان لموقع MacRumors، قالت شركة Apple إن "عددًا صغيرًا جدًا" فقط من الأجهزة تأثر، لكنها لم تحدد سبب الكسر أو ما إذا كانت تخطط لطرح الإصلاح.
قالت شركة Apple في بيان: "كانت تعليقات المستخدمين الأوائل على iPhone Duo إيجابية للغاية، ونرى المطورين يقومون بتحديث تطبيقاتهم بسرعة للاستفادة من عامل الشكل الفريد الخاص به، وهو أمر مثير. نحن ندرك أن عددًا صغيرًا جدًا من أجهزة iPhone Duo لديها مشكلات مع الشاشة الداخلية. إذا واجه المستخدمون مشكلات مع شاشة iPhone Duo، فيجب عليهم الاتصال بـ AppleCare للحصول على خدمة الاستبدال."
استنادًا إلى تعليقات المستخدمين الحالية، تظهر الأخطاء اتساقًا عاليًا للغاية. تحتوي العديد من الأجهزة المعنية على شقوق تقع في نفس المنطقة في النصف السفلي من الشاشة الداخلية، حيث يمتد الشق على طول المفصلة. وقال المستخدمون إنه قبل حدوث الضرر، سيكون هناك شعور "بالعالق" في ثني الشاشة، مصحوبًا أحيانًا بصوت "فرقعة" طفيف. تشير أعراض الهالة هذه إلى أن الضرر لا يحدث بسبب سقوط قوة خارجية، ولكنه على الأرجح مرتبط بتشوهات ميكانيكية في هيكل المفصلة أثناء الفتح والإغلاق المتكرر.
قام موقع الإصلاح iFixit بتفكيك جهاز iPhone Duo وقدم عدة أسباب محتملة لفشل المفصلة. وأشار الموقع إلى أن موقع الخلل يجمع بين مكونات داخلية متعددة. أحد الاحتمالات هو أن شريط الدعم المركزي الموجود داخل المفصلة والذي من المفترض أن يكون قادرًا على التراجع، يفشل في التراجع بشكل طبيعي، مما يؤدي إلى الضغط على الشاشة الداخلية المرنة والتسبب في تلفها في النهاية. ويؤكد هذا التحليل أيضًا "الشعور العالق" والضوضاء غير الطبيعية التي وصفها المستخدمون.
فيما يتعلق بمعالجة ما بعد البيع، يمكن حاليًا للمستخدمين المتأثرين الحصول على بدائل كاملة للأجهزة مباشرة في متاجر Apple للبيع بالتجزئة. ومع ذلك، نظرًا لمحدودية المخزون، يحتاج بعض المستخدمين إلى الانتظار لفترة من الوقت لإكمال عملية الاستبدال. بالنسبة لمنتج جديد تم إطلاقه للتو، وله سعر ابتدائي مرتفع ولا يزال في مرحلة زيادة الطاقة الإنتاجية، فقد يؤدي هذا الوضع إلى إطالة دورة الحل الفعلية للمستخدمين.
اعتبارًا من وقت كتابة المقالة، لم تعلن شركة Apple عن نطاق الدُفعات وبيانات معدل الفشل للأجهزة المتضررة، ولم تذكر ما إذا كانت ستحل المشكلة من خلال تحديثات البرامج أو مراجعات الأجهزة. بالنسبة للمشترين المحتملين، ما يمكنك الانتباه إليه الآن هو: إذا كانت الشاشة الداخلية بها شعور عالق أو ضوضاء غير طبيعية أو شقوق بسيطة بالقرب من المفصلة، فيجب عليك الاتصال بـ AppleCare في أقرب وقت ممكن لتجنب المزيد من الضرر.
التعليقات