تطلب Apple من المتاجر استبدال iPhone Duo وفقًا للمعايير. أصبحت مشكلة فشل الشاشة الداخلية المتشققة كثيرة جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها.

الملخص:

بغض النظر عما إذا كانت شركة Apple قد اعترفت علنًا بأن iPhone Duo قد خففت معايير مصنع المنتج من أجل اللحاق بجدول تسليم السوق، فإن اندلاع مشاكل كسر الشاشة الداخلية مؤخرًا مع هذا المنتج الجديد أصبح متكررًا للغاية لدرجة أنه يتعين على المسؤول أن يتقدم للانتباه إليه رسميًا.

تفيد التقارير أن شركة Apple قد أصدرت إرشادات تشغيل خاصة لجميع متاجر Apple ومقدمي الخدمات المعتمدين من الجهات الخارجية في جميع أنحاء البلاد هذا الأسبوع، والتي تتطلب أنه بعد تلقي المتاجر تقارير عن مشكلات تشقق الشاشة الداخلية لجهاز iPhone Duo من المستخدمين، يجب على الفنيين إجراء عمليات التفتيش والتحقق وفقًا لإجراءات موحدة موحدة. وبعد التأكد من الخلل، يجب عليهم إصلاح المستخدم وفقًا لإجراءات ما بعد البيع القياسية أو استبدال الجهاز مباشرةً بجهاز جديد.

في هذا التوجيه الداخلي، لا تزال شركة Apple تتبع البيان العام السابق، الذي يؤكد على أن عددًا صغيرًا جدًا من أجهزة iPhone Duo تعاني حاليًا من مشكلات تشقق الشاشة الداخلية، ولم تنتشر على نطاق واسع.

ذكر الرد العام السابق لشركة Apple على هذه المشكلة أن التعليقات الواردة من الدفعة الأولى من المستخدمين على iPhone Duo كانت جيدة جدًا بشكل عام. يقوم المطورون أيضًا بتحديث التطبيقات المختلفة بسرعة للتكيف مع الشكل الجديد الفريد لهذا المنتج، والذي حقق العديد من النتائج المبهرة.

لقد لاحظوا أن عددًا صغيرًا من أجهزة iPhone Duo تعاني من أعطال داخلية في الشاشة. إذا واجه المستخدمون أعطالًا متعلقة بشاشة iPhone Duo، فيمكنهم الاتصال مباشرة بخدمة عملاء Apple الرسمية، AppleCare، لتقديم طلب للحصول على بديل مجاني.

يعتقد المطلعون على الصناعة أن سلوك شركة Apple المتمثل في إصدار تعليمات التشغيل الخاصة بهدوء لجميع القنوات النهائية يمثل سلوكًا تمثيليًا للغاية، مما يشير إلى أن النطاق الفعلي لتشقق الشاشة الداخلية لجهاز iPhone Duo قد تجاوز على الأرجح توقعات شركة Apple الأولية. وإلا فلن تكون هناك حاجة لإصدار إجراءات تشغيل موحدة لجميع منافذ ما بعد البيع في جميع أنحاء الدولة وإلزام الجميع بتنفيذها بطريقة موحدة

أوضح مسؤولو شركة Apple أنه لا توجد حاليًا أي خطط لاستدعاء هاتف iPhone Duo بالكامل بسبب عطل في الشاشة الداخلية. وحتى الآن، لم تقم بإصدار خطة صيانة حصرية للجمهور على موقعها الرسمي على الإنترنت لهذه المشكلة.

باعتباره أول منتج اختباري لشركة Apple لتنسيق جديد للشاشة العريضة، فقد كشفت حادثة فشل الشاشة الداخلية بشكل أساسي حقيقة أن منتج التنسيق الجديد الذي تم إطلاقه خلال فترة الذروة يكون عرضة لمخاطر واسعة النطاق على مستوى مراقبة جودة سلسلة التوريد. وإذا استمرت شركة أبل في تأخير التوصل إلى خطة ضمان أكثر إخلاصا وشمولا، فمن المرجح أن يؤدي تفشي مشاكل الجودة اللاحقة بشكل مركز إلى استنزاف ثقة المستخدمين في منتجات أبل المبتكرة.