الملخص:
بعد إطلاق أول هاتف محمول بشاشة قابلة للطي من Apple، iPhone Duo، حدثت مشكلات مثل تشقق الشاشة الداخلية والعرض غير الطبيعي الواحدة تلو الأخرى. تزعم آخر أخبار سلسلة التوريد أنه من أجل تسليم المزيد من الأجهزة في الوقت المحدد على الرغم من الطاقة الإنتاجية المحدودة، قامت شركة Apple بتخفيض بعض معايير فحص الجودة في المراحل الأولى من الإنتاج الضخم. ومع ذلك، لم يتم تأكيد هذا البيان رسميًا من قبل Apple، ونفت مصادر سلسلة التوريد الأخرى بوضوح قيام Apple بتعديل متطلبات فحص الجودة الداخلية الخاصة بها.
تحدث الموظف أيضًا عن المشكلات الهيكلية التي قد تكون متورطة في فشل الشاشة الداخلية، ويتوافق وصفه بشكل عام مع التحليل الذي اقترحته مسبقًا منظمة الإصلاح iFixit. أنشأت iFixit نموذجًا للهيكل المفصلي استنادًا إلى بيانات التفكيك وبراءات الاختراع ذات الصلة ونتائج التصوير المقطعي المحوسب. ويعتقد أنه أثناء عملية الطي، ربما لم يتم تجنب قضيب الدعم المركزي بالقرب من الشاشة في الوقت المناسب، مما تسبب في تحمل الشاشة الداخلية جزئيًا للضغط الميكانيكي المفرط. قد يؤثر الوضع النسبي بين حاجز المفصلة والهيكل المحيط أيضًا على سلامة الشاشة.
في السابق، أبلغ بعض المستخدمين أن الشاشة الداخلية لجهاز iPhone Duo بها تشققات أو خطوط ساطعة بشكل غير طبيعي بالقرب من المفصلة. ظهرت بعض العيوب بعد وقت قصير من إطلاق الجهاز. اعترفت شركة Apple في 26 أكتوبر بأن عددًا صغيرًا من طرازات iPhone Duo بها مشكلات في الشاشة الداخلية ونصحت المستخدمين المتأثرين بالاتصال بشركة AppleCare للحصول على جهاز بديل. ومع ذلك، لم تؤكد شركة Apple علنًا السبب المحدد للفشل، ولم تعلن عن استدعاء شامل أو خطة إصلاح لجميع الأجهزة.
ذكر التقرير الأخير أيضًا أن نفس موظف Foxconn قال إنه تم استبدال مجموعة من الأجزاء بشكل عاجل على خط الإنتاج، لكن خطط الإنتاج والتخزين الحالية لم تتغير بشكل كبير نتيجة لذلك. تشير تقديرات أخبار سلسلة التوريد الصينية ذات الصلة إلى أن شركة Apple تخطط لإنتاج حوالي 7.5 مليون وحدة iPhone Duo هذا العام. نظرًا للهيكل المعقد للشاشة القابلة للطي والمفصلة، فضلاً عن مشاكل العرض والإنتاج لبعض المكونات الرئيسية، فإن التحديات التي يواجهها الإنتاج الضخم للآلة بأكملها أعلى بكثير من تلك التي تواجه الهواتف المحمولة التقليدية.
من الجدير بالذكر أنه لا يوجد إجماع داخل سلسلة التوريد حول ما إذا كانت شركة Apple قد خفضت بشكل استباقي معايير فحص الجودة الخاصة بها. وقال شخص آخر مطلع على سلسلة التوريد لوسائل الإعلام الصينية إن شركة آبل لم تقم بتعديل معايير الإنتاجية الداخلية الخاصة بها. وفي هذه المرحلة، لم ير العالم الخارجي بعد وثائق أو بيانات رسمية يمكنها التحقق بشكل مستقل من ادعاءات الطرفين. لذلك، فإن ما يسمى بـ "خفضت Apple معايير فحص الجودة" لا يزال كشفًا غير مؤكد عن سلسلة التوريد ولا يمكن اعتباره حقيقة مؤكدة بشكل مباشر.
يرتبط هذا الجدل أيضًا بالأخبار التي تفيد بأن معدل عائد الإنتاج الضخم المبكر لجهاز iPhone Duo كان منخفضًا. قالت مصادر سلسلة التوريد سابقًا أنه اعتبارًا من منتصف سبتمبر، كان معدل إنتاجية التجميع النهائي لخطوط الإنتاج المرتبطة بفوكسكون يزيد قليلاً عن 60%. نظرًا لمتطلبات الجودة الصارمة لشركة Apple، قد يستغرق الأمر من ستة أشهر إلى سنة أخرى حتى يصل خط الإنتاج إلى مرحلة النضج تدريجيًا. كما تعرضت لوحات OLED القابلة للطي والمكونات ذات الصلة بالمفصلات التي توفرها شركة Samsung Display لمشاكل مثل عدم كفاية الإنتاج وتأخر التسليم، مما أدى إلى تقليل الوقت الذي يستغرقه مصنعو الآلات لضبط العمليات وتحسين المعدات.
بالنسبة لشركة أبل، تكمن المشكلة في كيفية تحقيق التوازن بين توسيع الإنتاج والتحكم في معدلات العيوب. إذا تم الالتزام بعتبة الجودة الأصلية، فقد يكون عدد الأجهزة التي يمكن تسليمها على المدى القصير محدودًا؛ إذا تم تخفيف معايير التفتيش، فقد يتدفق المزيد من المنتجات التي تحتوي على مشاكل محتملة إلى أيدي المستهلكين، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة تكاليف الاستبدال بعد البيع والإضرار بسمعة السوق لمنتج الشاشة الأول القابل للطي.
سيتم طرح iPhone Duo للبيع رسميًا في 23 أكتوبر، بأسعار تبدأ من 1,999 دولارًا في الولايات المتحدة. أدى الطلب والعرض الضيق في المراحل الأولى من الإطلاق إلى وضع شركة Apple تحت ضغط لتوسيع نطاق التسليم في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، يصعب تصنيع المفصلات والألواح المرنة والهياكل الداعمة للهواتف المحمولة ذات الشاشات القابلة للطي. إن الزيادة في إنتاج خط الإنتاج لا تعني بالضرورة أن عدد المنتجات المؤهلة يمكن أن يزيد في وقت واحد.
ما يمكن تأكيده حتى الآن هو أن شركة آبل قد اعترفت بأن عددًا صغيرًا من الأجهزة تعاني من مشاكل داخلية في الشاشة وتقوم بتوفير البدائل للمستخدمين المتأثرين. أما فيما يتعلق بما إذا كانت شركة Apple قد خففت بشكل استباقي معايير فحص الجودة لمواكبة تقدم الشحن، فلا يزال يتعين تأكيد المزيد من الأدلة الموثوقة.
التعليقات