قامت ثلاثة مجالس في المملكة المتحدة بإيقاف بعض أنظمتها المواجهة للجمهور بسبب المخاوف المستمرة المتعلقة بالأمن السيبراني. قال مجلس مدينة كانتربري ومجلس دوفر بورو ومجلس ثانيت بورو - ثلاثة مجالس في كينت - بشكل مشترك يوم الجمعة إنهم "يحققون في حادث إلكتروني" ربما أدى إلى تعطيل الخدمات عبر الإنترنت لمئات الآلاف من السكان. وقالت المجالس الثلاثة إنها تعمل بشكل وثيق مع المركز الوطني للأمن السيبراني في المملكة المتحدة (NCSC)، الذي أكد أنهم "يعملون على فهم تأثير" الحادث بشكل كامل.
وقال المتحدثون باسم مجلس كانتربري، ومجلس دوفر، ومجلس ثانيت، روبرت ديفيس، وآندي ستيل، ومارفيا روتش، عبر البريد الإلكتروني، إنه بسبب حادث الأمن السيبراني المستمر، الذي لا تزال طبيعته غير واضحة، فإن بعض مواقع المجلس "قد لا تعمل كما هو متوقع".
في وقت كتابة هذا التقرير، قال الموقع الإلكتروني لمجلس مدينة كانتربري إن السكان "غير قادرين حاليًا على التقدم للحصول على معظم الخدمات أو الإبلاغ عنها أو الدفع مقابلها عبر الإنترنت" ولا يمكنهم "البحث أو التعليق على تطبيقات التخطيط أو استخدام خرائطنا عبر الإنترنت".
وقال ديفيد ديفيس، المتحدث باسم مجلس مدينة كانتربري، إن المدينة عزلت جميع الأنظمة "من منطلق الحذر الشديد"، لكنه أضاف أن التحقيق الأولي الذي أجراه المجلس أظهر أنه لم يتم الوصول إلى بيانات العملاء، بما يتفق مع بيان على موقع المدينة على الإنترنت.
ورفضت لجنة الخدمة المدنية بالولاية والمجالس الثلاثة تحديد ما إذا كانت مشكلات الأمن السيبراني مرتبطة بالأنظمة الداخلية أو البائعين الخارجيين.
ويرتبط الانقطاع المستمر بخلل يؤثر على EK Services، وهي وكالة تأسست عام 2011 في كانتربري ودوفر وثانيت. تقوم المجالس الثلاثة بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية مثل مراكز الاتصال والمزايا واسترداد الديون لشركة EKS، التي لم يكن من الممكن الوصول إلى موقعها الإلكتروني في وقت كتابة هذا التقرير. بعض أنظمة الدفع الخاصة بمجلس مدينة كانتربري والتي تقدمها EKS غير متوفرة. أبلغ كل من دوفر وتارنيت أيضًا عن مشكلات تتعلق بالنماذج عبر الإنترنت والمدفوعات عبر الإنترنت.
تقدم شركة Civica العملاقة للالاستعانة بمصادر خارجية الخدمات لشركة EKS منذ عام 2018 كجزء من صفقة مدتها سبع سنوات لخفض التكاليف بين المجالس الثلاثة.
وقال المتحدث باسم سيفيكا فينتان هاستينغز: "يمكننا أن نؤكد أن هذا الحادث لم يكن بسبب أي من أنظمتنا". ورفض هاستينغز الإدلاء بمزيد من التعليقات، لكنه لم ينكر أن شركة EKS كانت ضحية لهجوم إلكتروني. وقال: "سندعم العملاء المتأثرين إذا طلبوا ذلك وسنبذل كل ما في وسعنا للمساعدة في تقليل التأثير عليهم وعلى الأشخاص الذين يخدمونهم".