يعتقد آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أن الذكاء الاصطناعي يمثل أكبر خطر وأكبر فرصة تواجه الشركات. وقال جاسي خلال حفل عشاء في دافوس يوم الخميس: "الفرص والمخاطر متشابهة للغاية، وهناك هذه التكنولوجيا التحويلية والمدمرة بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي التوليدي والتي لا يمكنك إجراء أي محادثة دون التحدث عنها".


وقال جاسي إنه قبل تفشي فيروس كورونا، كانت الشركات تعمل بشكل أساسي على تحديث التقنيات الحالية للابتكار وخفض التكاليف. لكن الوباء دفعهم إلى التفكير في توفير المال بأي وسيلة ضرورية، وبعد بضع سنوات، جعلهم تعميم الذكاء الاصطناعي التوليدي يحلمون بتوفير التكاليف على مستوى مختلف تمامًا.

والآن، يبدو أنهم وصلوا إلى طريق مسدود بشأن كيفية المضي قدمًا. وقال جاسي: "أرى الكثير من الشركات تحاول تحديد أولويات ما إذا كانت ستواصل تحديث منصاتها التكنولوجية أو ما إذا كانت ستنفق جميع الموارد الهندسية الجديدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي".

لكنه أضاف أن الأمر ليس بهذه البساطة اختيار خيار ما. إذا لم يكن لدى الشركات بنية تحتية تكنولوجية خاصة بها، فسيكون من الصعب عليها النجاح في مجال الذكاء الاصطناعي.

وقال جاسي: "إن القدرة على تحديث التكنولوجيا الخاصة بك والانتقال إلى السحابة يعد فوزًا أكيدًا. وبالنسبة لي، إنها عودة يمكن التنبؤ بها". "ولكن في الوقت نفسه، سيكون من الحماقة عدم معرفة كيفية استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية بنجاح."

وقال جاسي إنه يجب أن يكون هناك توازن في النهاية، حيث تعطي كل شركة الأولوية لما هو الأفضل بالنسبة لها. ويتوقع أن تختار معظم الشركات على الأرجح مسارًا أكثر يقينًا للمضي قدمًا، وتحديث التكنولوجيا الخاصة بها ثم الاستثمار في واحد أو اثنين من مشاريع الذكاء الاصطناعي التي تفيد تجربة العملاء وتتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح هناك.

تبحث أمازون في الذكاء الاصطناعي منذ سنوات، لكنها أعلنت فقط عن إطلاق روبوت الدردشة التجاري المسمى Q في نوفمبر 2023. تم بناء برنامج الدردشة الآلي على 17 عامًا من المعرفة في خدمات الويب الخاصة بأمازون (AWS) وهو مصمم لمساعدة الموظفين على تبسيط المهام والاتصالات وإنشاء منشورات مدونة وتلخيص المحتوى وكتابة التعليمات البرمجية وتحليلها.

استثمرت أمازون أيضًا حوالي 4 مليارات دولار في شركة Anthropic الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وهي شركة مقرها سان فرانسيسكو أسسها موظفون سابقون في OpenAI. في مارس 2023، أطلقت Anthropic برنامج الدردشة الآلي الخاص بها والمعتمد على الذكاء الاصطناعي Claude لمجموعة واسعة من المستخدمين.

وقال جاسي الخميس إن أمازون تعمل حاليا على تطوير نحو 60 تطبيقا آخر للذكاء الاصطناعي، لكنه أضاف أن ثورة الذكاء الاصطناعي لا تزال في "مراحلها الأولى".

وأضاف: "الأمر أشبه بالدخول في سباق الماراثون".