في الآونة الأخيرة، أبلغ بعض المستخدمين أنه عندما ينقرون على صورتين في نفس الوقت، سيتعطل WeChat أو يجبرهم على التوقف.وردًا على ذلك، ردت خدمة عملاء Tencent بأن المشكلة ناجمة عن ضغط الذاكرة الناتج عن تحميل عدد كبير من الصور في نفس الوقت، ويمكن للمستخدمين التخفيف من ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث الإصدار.
نشر المدون الرقمي "I am Brother Er" مقطع فيديو يقول إنه إذا نقرت نقرًا مزدوجًا فوق صورتين في مربع حوار WeChat ثم نقرت على الصورة المنبثقة، فسوف يتعطل WeChat على الفور.
وفي اليوم التالي، كانت المواضيع ذات الصلة مدرجة في قائمة البحث الساخنة، وأبلغ عدد كبير من المستخدمين عن تعرضهم للخداع.
وأوضحت خدمة عملاء Tencent أن هذه الظاهرة تنبع من حقيقة أن تحميل صور متعددة في فترة زمنية قصيرة يستهلك الكثير من الذاكرة. إنها مشكلة منطقية على مستوى التكيف وليست عيبًا في التصميم.
يُظهر الاختبار الفعلي أن هذه الثغرة الأمنية تؤثر تقريبًا على أجهزة Android فقط.
لقد تعطلت العديد من الموديلات مثل Xiaomi وOnePlus مرة أخرى، لكن نظام iOS لم يتأثر. وقال بعض مستخدمي إصدار Huawei Hongmeng 6.1 أيضًا أنهم لم يواجهوا أي مشكلات.
وفقًا للتحليل الذي أجراه المطلعون على الصناعة، لا يصدر Android حكمًا جيدًا على حجب مستوى الصورة، مما يؤدي إلى تعطل البرنامج أثناء العملية الثانية؛ لا يدعم نظام iOS فتح الصور المزدوجة في نفس الوقت، لذلك فهو يتجنب المخاطر بشكل طبيعي.
ردًا على هذه المشكلة، قدمت خدمة عملاء Tencent أربعة حلول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف المحمول بانتظام، والتأكد من أن WeChat هو أحدث إصدار، والتبديل إلى شبكة مستقرة، وتسجيل الخروج من الحساب، وإعادة تشغيل الهاتف ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
وفي الوقت نفسه، يتم تذكير المستخدمين بتجنب النقر المزدوج على الصور بسرعة كبيرة، وسيواصل فريق WeChat تحسين قدرة النظام على التكيف.
