سيحصل عملاء Temu السابقون في المجر على مبالغ نقدية مستردة كجزء من قرار هيئة المنافسة المجرية (GVH) بمعاقبة الشركات التي تدير المنصة بسبب الممارسات التجارية غير العادلة. وذكرت GVH أن الشركة التي تدير منصة Temu عبر الإنترنت تحتاج إلى رد ما لا يقل عن 882 مليون فورنت للمستهلكين ودفع غرامة قدرها 437 مليون فورنت للتمويل المركزي المجري، بمبلغ إجمالي يزيد عن 1.3 مليار فورنت. سيحصل جميع المستهلكين المجريين الذين يتسوقون عبر Temu بين نوفمبر 2023 وسبتمبر 2024 على تعويض نقدي لمرة واحدة قدره 2000 فورنت مجري.
بدأت GVH إجراءات الإشراف على المنافسة ضد المشغل الأوروبي لشركة Temu Whaleco Technology Limited في مارس 2024، للاشتباه في أنها نفذت ممارسات تجارية غير عادلة وضللت المستهلكين في العديد من الجوانب. أثناء التحقيق، قررت شركة GVH أن تيمو واجه سلسلة من المشاكل: خلق وهم "تخفيض السعر" عن طريق شطب السعر الأصلي؛ عدم القدرة على إثبات صحة الخصومات الكبيرة مثل "خصم يصل إلى 95%" والاعتراف بعدم إمكانية تقديم هذه الخصومات في بعض الحالات؛ الاستمرار في تصنيف المنتجات على أنها عروض ترويجية عندما لا تكون هناك خصومات فعلية؛ نشر المعلومات بشكل عاجل وممارسة الضغط النفسي على المستهلكين من خلال المحتوى والعرض المرئي؛ واستخدام بيانات مضللة تتعلق بحماية البيئة واستدامتها.
وفقًا لشركة GVH، اختارت الشركات العاملة في Temu التعاون مع الهيئات التنظيمية أثناء هذه العملية، وأوقفت عددًا من الممارسات التجارية التي اعتبرت غير قانونية أو غير لائقة، والتزمت بتنفيذ خطة شاملة لحماية المستهلك. وكجزء من التسوية، وافقت الشركة على دفع 2000 فورنت مجري كتعويض نقدي لجميع المستهلكين المجريين الذين تسوقوا في Temu بين نوفمبر 2023 وسبتمبر 2024. وسيتلقى المستهلكون المعنيون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تفعيل، يمكنهم من خلاله ملء معلومات حسابهم المصرفي أو اختيار طريقة دفع أخرى آمنة ومستخدمة على نطاق واسع لاسترداد أموالهم.
إذا كان المبلغ الإجمالي الذي تم رده فعليًا إلى المستهلكين لا يصل إلى 882 مليون فورنت مجري، فيجب على مشغل Temu دفع الفرق إلى المالية المركزية المجرية في شكل غرامة. وبالإضافة إلى ذلك، فرضت شركة GVH غرامة منفصلة قدرها 437 مليون فورنت على الشركة، والتي سيتم تحويلها أيضًا إلى خزانة الدولة. وأكدت GVH أن هذه الحالة تعكس أن الهيئات التنظيمية ستواصل إيلاء اهتمام وثيق لاستراتيجيات التسويق والتسعير لمنصات السوق عبر الإنترنت، خاصة في مجالات مثل الخصومات الكاذبة والضغط المفرط ودعاية "حماية البيئة".
ليست هذه هي المرة الأولى التي تتخذ فيها شركة GVH إجراءات مماثلة ضد منصات البيع بالتجزئة أو المنصات الكبيرة عبر الإنترنت. في وقت مبكر من نوفمبر 2025، طُلب من بائع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت About You دفع تعويضات لمئات الآلاف من العملاء لاستخدام أساليب الترويج الخادعة والتأثير على اتخاذ قرار المستهلك من خلال خلق ضغط نفسي. وفقًا لشركة GVH، تواصل قضية Temu الاتجاه المتمثل في تعزيز الإشراف على منصات التجارة الإلكترونية وترسل أيضًا إشارة إلى الصناعة بأكملها: العروض الكاذبة والتلاعب العاطفي والعروض الترويجية للاستدامة التي لا أساس لها من الصحة قد تؤدي إلى تكبد تكاليف اقتصادية عالية والتزامات تعويض المستهلك الإلزامية.