وفي مؤتمر Google Cloud Next الذي عقد يوم الأربعاء، أعلنت شركة Google أنها ستقدم وظيفة الوكيل الذكية مع إمكانية "التصفح التلقائي" في إصدار المؤسسة من متصفح Chrome، وستعزز في نفس الوقت إجراءات الحماية الأمنية ذات الصلة. باستخدام هذه الميزة، يمكن لمستخدمي المؤسسات استخدام Gemini لفهم محتوى الويب في الوقت الفعلي في علامة التبويب المفتوحة حاليًا، ثم السماح للذكاء الاصطناعي بأداء مهام مختلفة تتعلق بعمليات الويب مثل حجز السفر وإدخال البيانات وترتيب الاجتماعات وما إلى ذلك.
قالت جوجل إن وظيفة التصفح التلقائي يمكن أن تساعد الموظفين على إكمال مجموعة متنوعة من السيناريوهات النموذجية: على سبيل المثال، بناءً على المحتوى الموجود في مستندات جوجل، أدخل المعلومات الأساسية في نظام إدارة علاقات العملاء المخصص للشركة؛ مقارنة عروض الأسعار من موردين مختلفين تلقائيًا في علامات تبويب متعددة؛ تلخيص ملف المرشح بسرعة قبل المقابلة؛ استخراج البيانات الرئيسية من صفحات منتجات المنافسين، وما إلى ذلك. ومع ذلك، لا تزال مسارات العمل هذه تتطلب "البشر في الحلقة"، أي أنه يجب على المستخدم إجراء مراجعة يدوية وتأكيد قبل أن يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء مدخلات أو إجراء، وتبقى سلطة اتخاذ القرار النهائي في يد المستخدم.
وتؤكد جوجل أن الهدف من هذه القدرات هو تسريع عمليات المعاملات الميكانيكية المملة، وبالتالي تحرير وقت الموظفين حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الطاقة لما تسميه الشركة المزيد من العمل "الإستراتيجي". ويتماشى هذا المنطق أيضًا مع الوعد الكبير لمؤيدي الذكاء الاصطناعي الحاليين: "مساعدتك على استعادة الوقت" من خلال التقنيات الجديدة. ومع ذلك، تظهر الأبحاث الفعلية أن الذكاء الاصطناعي لا يقلل حقًا من عبء العمل في العديد من السيناريوهات، ولكنه يميل إلى "زيادة كثافة العمل". أما بالنسبة لكيفية تطور الذكاء الاصطناعي عندما يصبح جزءًا من سير العمل الموحد في بيئة على مستوى المؤسسة، فلا يزال يتعين علينا رؤيته. وكما هو متوقع، قد يتوقع المديرون من الموظفين إكمال المزيد من المهام في نفس الوقت.
وقالت جوجل إن الميزة الجديدة ستكون متاحة لأول مرة لمستخدمي Workspace في الولايات المتحدة كجزء من إستراتيجيتها لدمج الذكاء الاصطناعي بعمق في "التطبيقات القياسية" في مكان العمل - متصفحات الويب التي يستخدمها الجميع تقريبًا. يمكن لمسؤولي المؤسسة تمكين هذه الميزة من خلال تكوين السياسة. كما وعدت Google أيضًا بأن المعلومات السريعة التي يدخلها المستخدمون داخل المؤسسة عند استخدام هذه الوظائف لن يتم استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. في الوقت الذي أصبح فيه العالم الخارجي حساسًا بشكل متزايد لاستخدام البيانات، أصبحت مثل هذه الإفصاحات ضرورية، خاصة في سياق كشف ميتا أنه حتى مدخلات لوحة مفاتيح الموظفين تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
وكما هو الحال في إصدار المستهلك، يمكن لمستخدمي Enterprise Chrome حفظ مهام سير العمل المستخدمة بشكل متكرر لاستدعائها سريعًا لاحقًا. تسمى عمليات سير العمل المعدة مسبقًا هذه "المهارات" بواسطة Google. يمكن للمستخدمين إما استدعاء المهارة المراد استخدامها عن طريق إدخال شرطة مائلة "/"، أو النقر فوق زر علامة الجمع الموجود على الواجهة لتحديدها، وبالتالي استدعاء العمليات الشائعة في عمليات صفحة الويب المعقدة بسرعة.
أثناء تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي في Chrome، تعمل Google أيضًا على تعزيز اكتشافها والتحكم في "أدوات الذكاء الاصطناعي غير المصرح بها". باستخدام Chrome Enterprise Premium، تمكنت Google سابقًا من تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي غير المصرح بها المستخدمة داخل المؤسسات. والآن سيتم توسيع هذه القدرة لتشمل مراقبة ملحقات المتصفح المخترقة أو خدمات الذكاء الاصطناعي الأخرى، مع التركيز على "نشاط الوكيل الشاذ". من منظور أمني، يتم وضع هذا على أنه يساعد فرق تكنولوجيا المعلومات على تحديد المخاطر المحتملة، ولكن له أيضًا معنى آخر: تعمل Google على الاستفادة من قوة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات للحد من خدمات وكيل الذكاء الاصطناعي الأخرى التي نمت بشكل طبيعي في مكان العمل من القاعدة إلى القمة.
في موجة "Enterprise 2.0" الماضية، اكتسبت العديد من خدمات التخزين السحابية أو المستندات التعاونية أو أدوات مشاركة الملفات موطئ قدم تدريجيًا داخل المؤسسة من خلال التبني الطوعي من قبل الموظفين. تحاول Google الآن التحكم في دخول واستخدام نطاق الذكاء الاصطناعي التوليدي ومختلف SaaS في المؤسسات من خلال مجموعة الأدوات الرسمية وقدرات المراقبة. أطلقت Google على هذه الإمكانية الجديدة اسم "الكشف عن مخاطر تقنية المعلومات في الظل"، والتي تسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات بفهم الاستخدام الفعلي لمواقع الويب المولدة للذكاء الاصطناعي وSaaS المرخصة وغير المصرح بها داخل المؤسسة.
وفي الوقت نفسه، ستتلقى فرق تكنولوجيا المعلومات أيضًا ملخص Gemini المقدم من Gemini، والذي يقدم نظرة عامة على ملاحظات إصدار Chrome Enterprise ومعلومات التغيير الأخرى. يسلط هذا الملخص الضوء على التغييرات الرئيسية والسياسات الجديدة والميزات المتوقفة عن العمل، إلى جانب توصيات الذكاء الاصطناعي لتكوين الإعدادات الجديدة وتدقيق المتصفحات المُدارة والمزيد.
وفي مجال الأمن، أعلنت جوجل أيضًا عن توسيع التعاون مع Okta لتعزيز الحماية الأمنية لـ "مكان عمل الوكيل" وإضافة المزيد من الآليات لتقليل مخاطر الهجمات مثل اختطاف الجلسة. بالإضافة إلى ذلك، قامت Google أيضًا بترقية إمكانات إدارة الأمان الخاصة بها لملحقات المتصفح وقدمت التكامل مع Microsoft Information Protection (MIP) لمساعدة المؤسسات على تنفيذ سياسات أمان متسقة عبر أنظمة متعددة.