وفقًا للأخبار الصادرة في 23 مارس، في مساء يوم 22 مارس، نشر أحد الركاب على وسائل التواصل الاجتماعي أنه بعد هبوط رحلة الخطوط الجوية الصينية الشرقية MU5128 في مطار شنغهاي هونغكياو، اندلع حريق في المقصورة، وسرعان ما قام الطاقم بإخماد الحريق.وفقًا لهانغلو تسونغ هينغ، أقلعت الرحلة MU5128 من مطار العاصمة بكين في الساعة 21:03 الليلة الماضية وهبطت في مطار شنغهاي هونغكياو في الساعة 22:41.
ونشر مستخدمو الإنترنت لقطات حية تظهر أنه بعد توقف الطائرة، وصلت سيارات الإطفاء ومركبات الطوارئ في المطار بسرعة إلى مكان الحادث للتحقيق، وشوهدت العديد من سيارات الإطفاء حول جسم الطائرة في وضع الاستعداد.
وقال راكب آخر على متن الطائرة إنه يشتبه في أن الهاتف قد تعطل بسبب الضغط عليه أو شحنه وقت الحادث. لم تتبدد رائحة الاحتراق في المقصورة عندما نزلوا من الطائرة.
في 23 مارس، استجابت شركة طيران شرق الصين لحادث الحريق على متن الرحلة MU5128.
صرح الشخص المسؤول عن الإدارات ذات الصلة بشركة طيران شرق الصين أنه في ليلة 22 مارس، بعد هبوط رحلة الشركة بين العاصمة بكين وشانغهاي هونغكياو، تم الضغط على الهاتف المحمول الخاص بأحد الركاب الذي سقط في الفجوة الموجودة في المقعد وبدأ في التدخين. وتعامل الطاقم مع الموقف بشكل حاسم في أسرع وقت ممكن، ولم تتأثر عمليات الطيران وسفر الركاب.
