تطبق Apple حاليًا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا دون طرح أسئلة على موقعها الرسمي المحلي وقنوات البيع المباشرة. يمكن استرداد الأموال بسلاسة بعد التفريغ أو التنشيط أو حتى الاستخدام الخفيف، طالما لم يكن هناك أي ضرر بشري.لكن في الآونة الأخيرة، ركزت مجموعة من الصوفيين المحترفين على فرق السعر بين شاشة iPhone الأصلية وملحقات الطرف الثالث، مما حول سياسة الإرجاع التي تتبعها شركة Apple إلى أداة لتحقيق الربح.ومن خلال إجبار شركة Apple على ترقية آلية مراجعة الإرجاع الخاصة بها، ستتأثر أيضًا تجربة الإرجاع والتبادل لدى المستهلكين العاديين.
وتنشط هذه المجموعة في قنوات البيع المباشرة مثل متاجر Apple Store غير المتصلة بالإنترنت والمواقع الرسمية، وتتخصص في سلسلة iPhone 16 و17، وخاصة طراز 17 الجديد.
وبعد استلام البضاعة، تمت إزالة الشاشة الأصلية والاحتفاظ بها لإعادة بيعها، ومن ثم استبدالها بشاشة خارجية تشبه الشاشة الحقيقية تمامًا. بعد اكتمال التنكر، تمت إعادة الآلة عبر قناة العودة بدون سبب.
وفقًا لسوق الملحقات الحالي، من خلال طريقة التبادل مقابل استرداد الأموال، يمكن لآلة واحدة أن تكسب بشكل غير قانوني ما يقرب من ألف يوان دون الاضطرار إلى تحمل تكلفة شراء الآلة في العملية برمتها. إنه ذئب نموذجي خالي الوفاض.
ومع تزايد حالات مثل هذه العائدات الخبيثة،قامت شركة Apple رسميًا بتشديد سياسة مراجعة الإرجاع. سيتم فحص جميع أجهزة iPhone المرتجعة بحثًا عن أرقام تسلسلية فريدة للأجزاء الأساسية الداخلية. سيتم تحديد أي جهاز تم نقل مساميره أو استبدال الأجزاء غير الأصلية بدقة.
بمجرد تأكيد عملية الاحتيال، لن ترفض شركة Apple استرداد أموال الجهاز وإعادته إلى المسار الأصلي فحسب، بل ستقوم أيضًا بإدراج حساب الشراء ذي الصلة في القائمة السوداء للمراقبة المركزة.
الضحايا الأكثر مباشرة لهذه الأزمة هم المستهلكون العاديون. نظرًا لأن عملية المراجعة أصبحت مرهقة للغاية وتتطلب التفكيك والتحقق واحدًا تلو الآخر، فقد تم إطالة الحد الزمني لاسترداد الأموال للمستخدمين العاديين بشكل كبير.
ومن الجدير بالذكر أن آلات استبدال الشاشات هذه التي لا يمكن إرجاعها عبر قنوات ما بعد البيع ستتدفق على الأرجح إلى سوق السلع المستعملة. إذا استمرت إساءة الاستخدام الضارة في الانتشار، فقد تقوم شركة Apple بتقليص سياسة عدم وجود سبب لمدة 14 يومًا في المستقبل.
