ماذا عليك أن تفعل إذا واجهت فيلم "الرعد" في السينما؟ من أجل عدم إهدار أموال التذاكر الخاصة بهم، لم يتمكن العديد من المتفرجين من البقاء إلا على الدبابيس والإبر في مقاعدهم حتى انتهاء العرض. الآن، قدم المسرح في مدينة هانغتشو حلاً جديدًا. وقبل أيام قليلة، أصدرت شركة Hangzhou Xitian City Times United Cinemas إعلانًا قالت فيه إن السينما "اتخذت قرارًا جريئًا".تتوفر خدمة استرداد جزئي على أساس تجريبي إذا لم تكن تجربة المشاهدة جيدة.
وبحسب الإعلان، في الفترة من 1 مارس إلى 30 أبريل 2026، ستختبر السينما رسميًا "خدمة ضمان تجربة مشاهدة الأفلام".
إذا شعر الجمهور أن الفيلم لا يلبي توقعاتهم في غضون 20 دقيقة بعد بدء تشغيل الفيلم الذي اشتروه، فيمكنهم الذهاب إلى مكتب الاستقبال في السينما ومعهم تذاكر السينما الخاصة بهم لهذا اليوم واسترداد 40% من المبلغ الفعلي المدفوع.
وعن سبب استرداد 40% فقط، أوضحت السينما أنه يجب تسليم 60% من شباك التذاكر إلى استديوهات السينما والمسارح، لذلك لا يمكن استرداد كامل المبلغ.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لكل تذكرة فيلم التقدم بطلب استرداد الأموال مرة واحدة فقط، ويجب إكمال ذلك في موقع السينما. ولن تتمكن من التقديم عليها مرة أخرى بعد مغادرة السينما.
من مستوى الصناعة،وتعادل هذه الخطوة منح الجمهور درجة معينة من "الحق في الندم على مشاهدة الفيلم" وإجراء تعديلات استكشافية في إطار الآلية المحاسبية الحالية لشباك التذاكر.
وفي حين أن هذا النهج سيحسن تجربة المستهلك، فإنه سيجبر أيضًا دور العرض على أن تكون أكثر حذرًا في ترتيب واختيار الأفلام، مما سيساعد في تعزيز آلية ردود الفعل في السوق بشأن جودة الفيلم.
ومع ذلك، فإن إمكانية تنفيذ النموذج ذي الصلة على المدى الطويل لا يزال يتطلب إيجاد مسار أكثر استدامة بين حماية حقوق الجمهور وتوازن إيرادات الصناعة.