في الآونة الأخيرة، أثار منشور شكوى على موقع PCMR الفرعي على منصة Reddit مناقشات ساخنة. شارك المستخدم بشكل دائم تجربته الرهيبة عند التعامل مع عودة وحدات ذاكرة Silicon Power.مجموعة الذاكرة التي تم شراؤها في الأصل بمبلغ 54.97 دولارًا أمريكيًا لم يتم تعويضها بشكل معقول عند إعادتها فحسب، بل قام التاجر أيضًا بخصم رسوم استهلاك بنسبة 15%. ومع ذلك، ارتفع سعر نفس النوع من الذاكرة الآن إلى 2.5 ضعف السعر الأصلي.
وفقًا لوصف المستخدم، فقد قام مسبقًا بشراء مجموعة من وحدات الذاكرة DDR4-3200 من نوع Silicon Power بسعة 16 جيجابايت (2 × 8 جيجابايت).إذا تعطلت إحدى وحدات الذاكرة أثناء الاستخدام، فلن يتسبب ذلك في تلف البيانات فحسب، بل سيتطلب أيضًا شراء مجموعة ذاكرة جديدة للحفاظ على الاستخدام العادي للكمبيوتر..
لأن وقت الشراء سبق النقص في صناعة الذاكرة،على الأرجح كان ذلك في الربع الثالث من العام الماضي، عندما كانت الأسعار عند مستوى منخفض. كان يأمل في الأصل أن يتمكن التجار من توفير بدائل بنفس المواصفات..
بعد إجراء عملية RMA (الإرجاع والاستبدال) الشاقة، قررت شركة Silicon Power أخيرًا إصدار استرداد، لكن النتيجة تركته محبطًا.لم يقوم التاجر برد المنتج بسعر السوق الحالي، ولكنه استند إلى سعر الشراء الأصلي، مع خصم 15% من رسوم الاستهلاك، وفي النهاية قام باسترداد 46.72 دولارًا أمريكيًا فقط.
وجد تحقيق المراسل أنه حاليًا على منصة أمازون،ارتفع سعر نفس مجموعة الذاكرة Silicon Power 16GB (2×8GB) DDR4-3200 إلى 140.97 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يزيد عن 2.5 ضعف سعر شراء هذا المستخدم.
وما يجعله أكثر استياءً هو أن استرداد مبلغ 46.72 دولارًا أمريكيًا لا يكفي حتى لشراء شريحة ذاكرة سعة 8 جيجابايت من نفس الطراز. تُباع شريحة ذاكرة واحدة بسعة 8 جيجابايت من هذا الطراز حاليًا بمبلغ 69.97 دولارًا أمريكيًا على أمازون.
فيما يتعلق برسوم الاستهلاك، توضح السياسات ذات الصلة لشركة Silicon Power أنه إذا تم التأكد من وجود عيوب في المنتج ضمن نطاق الضمان، فيمكن للتاجر أن يقرر وفقًا لتقديره الخاص تقديم ثلاثة حلول: استرداد جزئي، أو استبدال كامل، أو استرداد كامل. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد الجزئي بناءً على عوامل مثل مخزون المنتج ووقت الاستخدام، ولا يتم ضمان استرداد المبلغ بالكامل.
قال المستخدم إنه قام بشراء ذاكرة بديلة مسبقًا وأن استرداد المبلغ لن يؤثر على استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص به، لكنه شعر بخيبة أمل كبيرة من تعامل التاجر مع المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، كانت عملية RMA مرهقة للغاية لدرجة أنها "بدت وكأنها قطعة أثرية من عام 2002". ومن أجل تجنب إهدار الطاقة مرة أخرى، لم يكن لديه خيار سوى قبول هذه الخطة.
يُذكر أنه بسبب اندلاع الطلب على قوة حوسبة الذكاء الاصطناعي مؤخرًا، كان العرض والطلب في سوق الذاكرة العالمية غير متوازن، وارتفع سعر ذاكرة DDR4. وقد أدى هذا أيضًا إلى جعل سياسة استرداد الأموال الخاصة بالتاجر أكثر صرامة. وبعد قراءة المنشور، قال العديد من مستخدمي الإنترنت: "من غير المعقول خصم رسوم الاستهلاك مقابل إرجاع المنتجات المعيبة". "الزيادة في الأسعار تعود على التاجر، والخسارة على المستهلك".