أطلقت جوجل مؤخرًا تجربة تسوق شاملة جديدة في وضع البحث بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمستخدمين بإكمال عمليات شراء المنتج مباشرة داخل صفحة نتائج البحث دون الانتقال إلى مواقع التجارة الإلكترونية الخارجية. حاليًا، هذه الميزة هي الأولى التي يتم فتحها للمستخدمين في الولايات المتحدة، وتدعم المنتجات من Etsy وWayfair، وستتم إضافتها إلى المزيد من شركاء البيع بالتجزئة مثل Shopify، وTarget، وWalmart في المستقبل.
وبحسب التقارير، تعتمد هذه الإمكانية على بروتوكول التجارة العالمي (UCP) الجديد الذي طورته شركة جوجل بالتعاون مع عدد من الشركات، بهدف فتح عملية المعاملات بين نتائج البحث ومنصات التجارة الإلكترونية. عندما يطرح المستخدم طلب تسوق مثل "التوصية ببعض البطانيات المريحة" باللغة الطبيعية في Google أو Gemini، سيعرض وضع الذكاء الاصطناعي قائمة المنتجات مباشرة من النظام الأساسي المدعوم في الواجهة. يمكن للمستخدمين إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم والدفع باستخدام معلومات Google Pay أو Google Wallet المحفوظة في نفس الواجهة دون فتح أي صفحات ويب خارجية.
وأكدت جوجل في مدونة رسمية نشرت يوم 11 فبراير أن UCP تم إطلاقه رسميًا للجمهور، وأن عملية التسوق بناءً على هذه الاتفاقية لا تزال في مرحلة النطاق الإقليمي والشريك المحدود. إنه مفتوح فقط للمستخدمين الأمريكيين، ويقتصر مصدر البضائع مؤقتًا على Etsy وWayfair. وقالت جوجل إنها ستضيف المزيد من التجار تدريجياً في المستقبل لتمكين المستخدمين من إكمال التسوق الفوري في نطاق أوسع من الفئات على واجهة البحث.
بالإضافة إلى شراء السلع مباشرة، تعمل Google أيضًا على تعزيز نموذج الإعلان في نموذج الذكاء الاصطناعي في نفس الوقت. منذ بضعة أشهر، بدأت الشركة باختبار عرض المحتوى الإعلاني في وضع الذكاء الاصطناعي، والآن أضافت الشركة فتحات إعلانية مخصصة لسيناريوهات التسوق على هذا الأساس. سيتم عرض هذه المنتجات المدعومة بشعار "مدعوم" ووضعها في موضع مخصص أسفل النتائج العضوية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لزيادة عرض التاجر.
ومن منظور استراتيجية المنتج، تُظهر سلسلة مبادرات جوجل الأخيرة أنها مستمرة في تعزيز منطق المنتج المتمثل في "البحث هو نقطة النهاية" ومحاولة إبقاء المستخدمين على منصتها الخاصة لإكمال الحلقة المغلقة من الحصول على المعلومات والمعاملات. في السابق، كان يُنظر إلى وظيفة AI Overviews على أنها ذات تأثير كبير على مواقع المحتوى التقليدية. ومن خلال تقديم الإجابات مباشرة في نتائج البحث، فإنه يقلل من حاجة المستخدمين إلى النقر على المواقع الخارجية. وفي الوقت الحاضر، امتدت نفس الفكرة إلى مجال التجارة الإلكترونية، حيث تم ضغط عملية التسوق في صفحة نتائج البحث قدر الإمكان.
بالنسبة للمستخدمين، من المتوقع أن تؤدي عملية التسوق الشاملة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى تحسين راحة الاستهلاك عبر الإنترنت بشكل كبير وتقليل تكلفة الوقت للقفز والمقارنة والتسوية بين مواقع الويب المتعددة. ومع ذلك، فإن هذا النموذج يفرض أيضًا متطلبات أعلى على ثقة المستخدمين في نتائج توصيات الذكاء الاصطناعي، لأن السلسلة بأكملها تقريبًا بدءًا من اكتشاف المنتج وحتى إكمال الدفع تعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي وقدرات تكامل النظام الأساسي من Google. وأشار التقرير إلى أن جوجل لا تزال تواجه بعض الشكوك حول دقة وموثوقية AI Overviews. للسماح لمزيد من المستخدمين بالشعور بالثقة بشأن تقديم الطلبات مباشرة في وضع الذكاء الاصطناعي، لا يزال الأمر يعتمد على التحسين المستمر الذي تقوم به Google في جودة النتائج والشفافية.