وفقًا للأخبار الصادرة يوم 23 تشرين الثاني (نوفمبر)، وسط الاضطرابات الداخلية في شركة OpenAI، وهي شركة أمريكية ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، يقدم المنافسون حوافز لجذب عملائهم للتحول إلى منصتها. وقالت جوجل إن فريق المبيعات لديها أطلق حملة لمحاولة إقناع العملاء بالتخلي عن OpenAI. أطلق فريق جوجل استراتيجية تسعير قابلة للمقارنة مع أسعار خدمات OpenAI، وإذا استخدم العملاء برامج الذكاء الاصطناعي من جوجل، فيمكنهم الحصول على نقاط النظام الأساسي السحابي ومساعدة العملاء على تبديل المنصات.
قالت أمازون إن الأحداث الأخيرة في OpenAI سلطت الضوء على قيمة استراتيجية أمازون لتزويد العملاء بمجموعة متنوعة من الذكاء الاصطناعي التوليدي. يمكن للعملاء الاختيار بين العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي، بدلاً من مجرد اختيار OpenAI أو مورد واحد.
يُذكر أن Sam Altman سيعود إلى منصب الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI وسيشكل مجلس إدارة جديدًا. كان هذا بمثابة نهاية للمواجهة التي استمرت خمسة أيام بين ألتمان ومجلس الإدارة الأصلي، لكن منافسي OpenAI رأوا فرصة عمل يمكن استغلالها.
حاليًا، تشمل الشركات العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي عمالقة التكنولوجيا مثل Google وAmazon وMicrosoft وMeta Platform، ولكن هناك أيضًا العديد من الشركات الناشئة، من بينها OpenAI التي تعد أكبر لاعب.
استفاد العديد من المنافسين من اضطراب OpenAI لإقناع الشركات بأنها بحاجة إلى تنويع بائعي الذكاء الاصطناعي الذين يعملون معهم. وتتحرك العديد من الشركات بالفعل في هذا الاتجاه، حيث تقوم بتقييم أنظمة الذكاء الاصطناعي المتعددة بهدف القضاء على مخاطر الاعتماد المفرط على بائع واحد وتقليل درجة "تقييد البائع"، حيث يتم قفل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات والبيانات الخاصة بالشركة في منصة رقمية واحدة.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يزال سوقًا يهيمن عليه إلى حد كبير شركاء OpenAI وMicrosoft. لكن أمازون كانت ملتزمة دائمًا بإنشاء سوقها المتخصصة. قالت كل من Amazon Web Services وAlphabet's Google، المنصات التي تعمل عليها العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي، إن العديد من الشركات كانت مترددة في العمل مع OpenAI خلال المأزق الإداري الذي عزز استراتيجياتها.
في أبريل، قال آدم سيليبسكي، الرئيس التنفيذي لقسم الحوسبة السحابية في أمازون، إنه يعتقد أن الشركة "تحتاج إلى العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية المختلفة لأغراض مختلفة".
تقوم Meta أيضًا ببناء شراكات مع موفري تكنولوجيا المؤسسات مثل مزود البيانات السحابية Snowflake. قال أحمد الدهلي، نائب رئيس شركة ميتا للذكاء الاصطناعي التوليدي، في وقت سابق من هذا الشهر، إن الشراكة تمنح الشركة نافذة على كيفية استخدام عملاء المؤسسات لنموذج الذكاء الاصطناعي مفتوح المصدر Llama2.
قال متحدث باسم OpenAI يوم الثلاثاء إن المنشورات على منصة التواصل الاجتماعي حتى أثناء المواجهة الإدارية، تم الحفاظ على خدمات الشركة بشكل طبيعي. تحركت OpenAI أيضًا لمعالجة مخاوف العملاء بشأن مستقبلها، حيث دعت ألتمان للعودة إلى منصب الرئيس التنفيذي وتعيين أعضاء مجلس إدارة جدد، بما في ذلك وزير الخزانة السابق لاري سامرز والرئيس التنفيذي المشارك السابق لشركة Salesforce بريت تايلور. آدم دانجيلو هو العضو الوحيد المتبقي في مجلس إدارة OpenAI السابق.
يعتقد العديد من العملاء أن إعادة Ultraman إلى منصبه قد أعاد OpenAI إلى المسار الصحيح، لكن منصات الذكاء الاصطناعي التي يقدمها المنافسون جذابة أيضًا.
قال بريان وودرينغ، كبير مسؤولي المعلومات في Rocket Mortgage: "إن التغييرات الإدارية في OpenAI، على الرغم من أنها غير متوقعة للغاية، إلا أنها لم تغير إستراتيجية الذكاء الاصطناعي الراسخة لدينا." "ما زلنا واثقين جدًا من OpenAI، ولكن إذا تغير الوضع في المستقبل، أو قدم المنافسون خيارات أكثر جاذبية، فسنكون مستعدين تمامًا للتبديل بسلاسة."
كمنافس لـ OpenAI، كشف الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في Cohere، مارتن كون، أنه "كان هناك تدفق كبير للاستفسارات مؤخرًا" ويؤكد العديد من عملاء المؤسسات على موثوقية واستقرار مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. وأضاف كوين أن حقيقة إمكانية استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Cohere في العديد من الأنظمة الأساسية السحابية "دون تقييد البائع" سيكون لها صدى أكبر لدى عملاء المؤسسات الآن.
وقال سكوت بيكلي، رئيس الممارسات الاستشارية في شركة أبحاث واستشارات تكنولوجيا المعلومات Info-Tech، إن المنافسين الآخرين ينظرون إلى اضطراب OpenAI على أنه "مجاني للجميع". وقال إن الشركات حشدت فرق المبيعات الخاصة بها خلال عطلة نهاية الأسبوع لكسب عملاء OpenAI، بهدف التحرك بسرعة قبل أن تؤدي إعادة ألتمان إلى إغلاق نافذة الفرص المتاحة لهم.
تقدم شركة Writer، وهي شركة ناشئة مقرها في سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة الأمريكية، خدمة مساعدة في الكتابة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وقالت مي حبيب، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، إن الاهتمام بخدماتها تضاعف ثلاث مرات يوم الثلاثاء من قبل عملاء الشركات.
وقال حبيب: "بالنسبة لمدير تكنولوجيا المعلومات الجاد، لا أعتقد أنها فكرة جيدة أن يتم تسليم خدمات ChatGPT على مستوى المؤسسة إلى كل فرد في الشركة في الوقت الحالي". "هذه فرصة كبيرة للشركات الناشئة الأخرى." وأضاف أن شركة Writer تعمل على الترويج لنظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها باعتباره أفضل من نموذج OpenAI's GPT-3.5 في بعض الحالات.
في يوم الثلاثاء، أعلن منافس OpenAI AI21 عن استكمال تمويل بقيمة 208 ملايين دولار وتعيين أعضاء مجلس إدارة جدد. وقال يوآف شوهام، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة AI21، إن الاضطراب في OpenAI هو دليل آخر على أن الشركة "لا تريد وضع كل بيضها في سلة واحدة مهما حدث".
تقوم الشركة الناشئة في تل أبيب، ومقرها إسرائيل، بتطوير نماذج أصغر للذكاء الاصطناعي. تقول AI21 إن أداء النماذج أفضل من نموذج OpenAI's GPT العام الكبير لاستخدامات تجارية محددة، مثل تحليل العقود أو البحث في المستندات. وقال شوهام: "نحن بالكاد قادرين على مقابلة جميع عملائنا في الوقت الحالي، سواء كانوا العملاء الذين نتواصل معهم مباشرة أو عبر Google Cloud أو Amazon Web Services".