في بلد حيث كل شيء صاخب، نادراً ما يتوصل 71% من الأميركيين إلى إجماع: يجب أن يتحكم شخص ما في الذكاء الاصطناعي، لكن الشخص الذي يتحكم فيه يجب ألا يكون هو الشخص الذي أنشأه. 15%.فقط 15 من كل 100 أمريكي يثقون في شركات الذكاء الاصطناعي لتعتني بالأشياء التي تنشئها. الآن، أصدرت Anthropic استطلاعًا رائعًا:السجل العام الأنثروبي.
قاموا باستطلاع آراء 51.993 أمريكيًا، غطوا جميع الولايات الخمسين، واشنطن العاصمة، وبورتوريكو، ثم قاموا بتقييمهم على أساس خط الأساس للتعداد السكاني للعمر والجنس والتعليم والعرق.
يهدف هذا إلى "كيف ينظر جميع الأمريكيين إلى الذكاء الاصطناعي" ——حتى الأشخاص الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الإطلاق يتم تقييدهم.
أجرت Anthropic سابقًا مقابلة متعمقة مع 81000 من مستخدمي Claude، كما تصدر بانتظام مؤشرات اقتصادية تتبع بيانات استخدام Claude.
ولكن في التحليل النهائي، أولئك الذين يسألون هم "الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل".
هذه المرة مختلفة. هذه هي المرة الأولى التي يقومون فيها بتسليم الميكروفون لعامة الناس - أولئك الذين لم يلمسوا ChatGPT أو يفتحوا كلود لديهم صوت أخيرًا.
والنتيجة محرجة للغاية.
أكبر توقع: دع الذكاء الاصطناعي يقضم العظام الصلبة
أعطى الاستبيان 17 خيارًا، مما سمح للمستجيبين باختيار "أعلى ثلاثة توقعات" للذكاء الاصطناعي.
اختار 48% من الأشخاص "علاج أمراض مثل السرطان والزهايمر"، ليحتلوا المرتبة الأولى، أي أعلى بـ 12 نقطة مئوية من المرتبة الثانية "مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة" (36%).
وجاء في المرتبة الثالثة "تعزيز التقدم التكنولوجي" و"جعل الحياة أسهل"، والتي تعادلت بنسبة 23%.
بصراحة، أكثر ما يريده الجميع هو أن يقضم الذكاء الاصطناعي تلك العظام الصلبة التي لم يقضمها البشر منذ عقود.
جاءت التوقعات مثل "العلاج النفسي" و"التخلص من الوحدة" في أسفل جميع الخيارات.
هذا التصنيف مثير للاهتمام:إن أكبر توقعات الجمهور للذكاء الاصطناعي ليست "المزيد من المتعة" أو "أكثر ملاءمة"، بل "إنقاذ الحياة".
أعلى شرعية للتكنولوجيا هي القيام بأشياء لا يستطيع البشر القيام بها.
الخوف الأكبر: 64% من الناس يخشون فقدان وظائفهم
التوقعات هي توقعات، والمخاوف حقيقية بنفس القدر.
يسرد الاستبيان 20 ضررًا محتملًا يسببه الذكاء الاصطناعي، ويطلب من المشاركين التحقق من كل منها للإشارة إلى ما إذا كانوا قلقين أم لا، ثم تقييمها على مقياس من خمس نقاط.
ونتيجة لذلك، يشعر 64% من الأشخاص بالقلق من سيطرة الذكاء الاصطناعي على وظائفهم. هذا هو الخوف رقم واحد، لا أحد.
56% يشعرون بالقلق بشأن "الاعتماد المعرفي" - فهم يخشون أنهم لن يتمكنوا من التفكير بدون الذكاء الاصطناعي.
52% يشعرون بالقلق من غمرتهم بالمعلومات المضللة. وليس ببعيد عن الاستغلال الإجرامي والمراقبة الجماعية.
ومن المثير للاهتمام أن قائمة المخاوف هذه كشفت عن نمط:أكثر ما يخشاه الأمريكيون ليس كذلكمنظمة العفو الدولية"خارج نطاق السيطرة"، لكن الذكاء الاصطناعي "يُساء استخدامه".
إن تواتر المخاوف بشأن الاستغلال الإجرامي، والمراقبة، والإرهاب أعلى كثيرا من سيناريوهات الخيال العلمي مثل "الذكاء الاصطناعي يعمل بشكل مستقل".
وهذه المخاوف ليست جديدة - سيطرة الأتمتة على الوظائف، والهواتف الذكية التي تجعل الناس أغبياء، ووسائل التواصل الاجتماعي التي تعزز المعلومات المضللة - كل هذه المخاوف كانت موجودة من قبل.
يرث الذكاء الاصطناعي ببساطة إرث الخوف من الجيل السابق من التكنولوجيا.
71% يريدون الإشراف، و15% يثقون بشركات الذكاء الاصطناعي
ما يثير القلق حقًا هو الأرقام القليلة الأخيرة.
71% من الأمريكيين يريدون من الحكومة تنظيم الوضعمنظمة العفو الدولية.
والشيء الأكثر غرابة في هذا الرقم هو أنه في بلد يمكن أن يكون فيه كل شيء مثيرا للجدل، أصبح تنظيم الذكاء الاصطناعي في الواقع إجماعا نادرا.
وفي كل ولاية، تؤيدها أغلبية، من 81% في واشنطن العاصمة، إلى 63% في هاواي، دون أي استثناءات.
المجالات الثلاثة التي يرغب معظم الناس في أن تنظمها الحكومة: الخصوصية (56%)، سلامة الأطفال (52%)، ومن المسؤول إذا حدث خطأ ما (49%).
إذن، من المسؤول؟ على الأقل ليس شركات الذكاء الاصطناعي نفسها.
15% فقط من الأمريكيين يثقون بهممنظمة العفو الدوليةتقرر الشركة كيفية تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي.
ما هو مفهوم هذا الرقم؟ تبلغ نسبة ثقة الحكومة الفيدرالية 20%، وحكومات الولايات والحكومات المحلية 19%، والوكالات الدولية 20%، والخبراء المستقلون 43%.
بمعنى آخر، تعتبر شركات الذكاء الاصطناعي في نظر الأميركيين أسوأ بكثير من الخبراء المستقلين.
عندما سئل "كيف يمكننا أن نجعل الذكاء الاصطناعي يفيد البشرية حقًا؟" أعطى الأمريكيون إجابات واضحة للغاية: تحميل شركات الذكاء الاصطناعي المسؤولية القانونية عن الضرر الناجم (47%)، وإعطاء الأولوية للسلامة على النمو (44%)، وإنشاء وكالة رقابية مستقلة تتمتع بسلطة حقيقية (29%)، وإبطاء التنمية من أجل السلامة (27%).
جملة واحدة فقط مترجمةلا تهرب فحسب، يجب على شخص ما أن يقول الحقيقة إذا حدث خطأ ما.
اثنين من النتائج غير بديهية
إذا كان ما ورد أعلاه متوقعًا تمامًا، فقد تؤدي النتيجتان التاليتان إلى تقويض حدسك.
الحدس المضاد الأول: كلما ارتفع مستوى التعليم، زاد الخوف من الوجودمنظمة العفو الدوليةالكفاح من أجل وظيفة.
وفقًا للحس السليم، كلما قرأت أكثر وكلما كنت عاملًا عقليًا، كلما كنت أكثر أمانًا.
ويظهر الاستطلاع أن الأشخاص الحاصلين على شهادات عليا هم أكثر قلقا بشأن البطالة بنحو 10 نقاط مئوية من أولئك الذين حصلوا على شهادة الثانوية العامة أو أقل.
ليس من الصعب فهم السبب: فالعمل الذي يقوم به هؤلاء الأشخاص ذوو التعليم العالي يتداخل بشكل كبير مع ما تم تدريب الذكاء الاصطناعي للقيام به - كتابة التقارير، وإجراء التحليل، والتحقق من المعلومات، وتشغيل البيانات.
ويدعم تقرير سوق العمل الخاص بشركة Anthropic ذلك: 75% من مهام عمل المبرمجين تتم تغطيتها بالفعل بواسطة الذكاء الاصطناعي، تليها مباشرة خدمة العملاء وإدخال البيانات.
الشيء الثاني غير البديهي: استخدمه كل يوممنظمة العفو الدوليةالناس، على العكس من ذلك، لا داعي للذعر.
54% من الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل كل يوم يشعرون بالقلق من فقدان وظائفهم؛ 70% ممن لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الإطلاق. بفارق 16 نقطة مئوية.
وينطبق الشيء نفسه على الخوف من الاعتماد المعرفي، حيث أن 46% من المستخدمين بكثرة و62% ممن لا يستخدمونه مطلقًا، نفس الفارق 16 نقطة.
سيكون الأشخاص الأقرب إلى الذكاء الاصطناعي أكثر هدوءًا، في حين أن الأشخاص البعيدين عنه سيكونون أكثر ذعرًا.
أحد التفسيرات هو: بمجرد البدء، ستجد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدك في العمل، وستجد أيضًا أنه ليس رائعًا - يمكنك أن تشعر بقدراته وحدوده.
ما تتعلمه هو استخدامه لتعزيز نفسك بدلاً من أن يتم استبدالك به بالكامل. غالبًا ما تكون الوحوش التي يتم تخيلها من خلال الشاشة أكثر رعبًا من تلك التي تظهر في الحياة الواقعية.
الاعتماد المعرفي: إذا قلت أنك خائف، فأنت لست معتمداً إلى هذا الحد.
المثير للاهتمام هو الخوف من "الاعتماد المعرفي" نفسه.
قامت شركة أنثروبيك بتحقق متبادل بارع: حيث سُئل المشاركون: "إلى أي مدى ستتأثر حياتك إذا اختفى الذكاء الاصطناعي فجأة غدًا؟"
ثم قارن الإجابة بـ "هل أنت خائف من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي؟"
تم عكس النتيجة.
من بين 56% من الأشخاص الذين يشعرون بالقلق بشأن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، قال حوالي الخمس فقط "سأشعر بالحزن إذا ذهب الذكاء الاصطناعي غدًا". على العكس من ذلك، من بين 44% من الأشخاص الذين لا يشعرون بالقلق، فإن حوالي الثلث سيكونون أعمى حقا بدون الذكاء الاصطناعي.
بمعنى آخر، أولئك الذين يقولون إنهم خائفون من التبعية ليسوا معتمدين إلى هذا الحد؛ أولئك الذين يقولون إنهم لا يخافون كانوا لا ينفصلون منذ فترة طويلة.
كما وجدت المقابلات السابقة التي أجرتها أنثروبيك مع 81000 من مستخدمي كلود أن المعلمين كانوا أكثر عرضة بنسبة 2.5 إلى 3 مرات من المتوسط للإبلاغ عن "الضمور المعرفي" - الذي يُفترض أنه يظهر لدى الطلاب.
في هذا الاستطلاع العام، احتل ممارسون التعليم أيضًا مرتبة عالية في المخاوف المتعلقة بالاعتماد المعرفي، في المرتبة الثانية بعد الممارسين في مجالات الفن والتصميم.
لا يشعر المعلمون بالقلق عبثًا، فهم يقفون في الفصل ويشاهدون ما يحدث.
75% من الناس يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي أفضل من البشر في إجراء الأبحاث
طرح الاستطلاع أيضًا سؤالًا عمليًا للغاية: هل تعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بالعمل؟ هل ترغب في الحصول عليه في مكان عملك؟
يعتقد 75% من الأمريكيين أن الذكاء الاصطناعي جيد مثل البشر أو أفضل منهم في "إجراء الأبحاث".
وفي أسفل القائمة جاءت "الخدمة والدعم"، حيث يعتقد 44% من الأشخاص أن الذكاء الاصطناعي جيد مثل البشر.
وبشكل عام، فإن تقييم الأمريكيين لقدرات الذكاء الاصطناعي مرتفع للغاية.
لكن المفارقة هي ——حتى في المجالات التي يقيمون فيها الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرهم، مثل البحث وتحليل البيانات، ما زال ما يقرب من نصف المشاركين يقولون إنهم لا يريدون أن يمس الذكاء الاصطناعي وظائفهم.
لا يعني ذلك أنني أعتقد أن الأمر لن ينجح، بل أنني لا أريد أن يحدث ذلك.
ماذا يعني هذا؟يكون معارضا لمنظمة العفو الدوليةإن مقاومة دخول مكان العمل لا تتعلق بالقدرة بشكل كامل، ولكنها أيضًا مسألة نفسية ومسألة هوية.
هناك فجوة عاطفية كبيرة بين عبارة "يمكنه فعل ذلك" و"أنا على استعداد للسماح له بفعل ذلك".
ومع ذلك، فقد وجد الاستطلاع أيضًا أن الوعي والقبول متزامنان: فكلما زادت قدرة الذكاء الاصطناعي في مجال معين، زادت استعداده لاستخدامه في هذا المجال.
تعمل قدرة الإدراك على تفكيك الدفاعات النفسية ببطء، ولكن ليس بهذه السرعة.
كيف يبدو هؤلاء الأشخاص الذين "لا يستطيعون العيش بدون" الذكاء الاصطناعي؟
يستخدم حوالي 6% من الأمريكيين الذكاء الاصطناعي يوميًا في عملهم وحياتهم.
أعطتهم الأنثروبيك اسمًا: "المستخدمون المتكاملون".
إن صورة هذه المجموعة من الأشخاص واضحة: فهم شباب، معظمهم من الذكور، ويعيشون في المدينة، ولديهم وظائف، وقد التحقوا بالجامعة.
ما يقرب من ثلثي المشاركين يعرّفون أنفسهم بأنهم أشخاص "يجربون التقنيات الجديدة قبل أن يفعلها معظم الناس"، مقارنة بـ 30٪ فقط من عامة الناس.
إنهم "المواطنون" في عالم الذكاء الاصطناعي.
إن مخاوفهم بشأن مخاطر الذكاء الاصطناعي المختلفة أقل من مخاوف الأشخاص العاديين.
ولكن هنا يأتي المفتاح ——حتى هذه المجموعةمنظمة العفو الدوليةومن بين المتعصبين، يبلغ معدل الدعم للتنظيم الحكومي للذكاء الاصطناعي أيضًا 74%، وهو في الأساس نفس المعدل الوطني البالغ 71%.
وفي مجالات الحكم الثمانية المحددة التي اختبرتها الأنثروبولوجيا، كان من الصعب تمييز تفضيلاتهم تقريبًا عن تفضيلات عامة الناس.
إنهم في الواقع أكثر ترددًا في "إبطاء أو إيقاف" تطوير الذكاء الاصطناعي - وهذا ليس مفاجئًا. ولكنها تتطلب أيضًا: يجب أن يستمر الإشراف وأن تكون المسؤوليات واضحة.
وهذا يعني أنه كلما زاد استخدامك للذكاء الاصطناعي، وزاد عدم قدرتك على الاستغناء عنه، فهذا لا يعني أنك أكثر استعدادًا لتسليم عجلة القيادة لشركات الذكاء الاصطناعي.
بل على العكس من ذلك، فإن أولئك الذين يعرفون الذكاء الاصطناعي أفضل ما زالوا يطالبون بالتنظيم.
إجماع غير متوقع
وبجمع هذه العناصر معًا، تظهر صورة غير متوقعة: في أمريكا التي تمزقها قضايا مختلفة، لا يفصل الذكاء الاصطناعي بين الناس على طول الشقوق القديمة للحزب والمنطقة والخلفية التعليمية.
في معظم القضايا، يقف الأمريكيون معًا -إنهم يريدون أن يفي الذكاء الاصطناعي بوعده في علاج الأمراض وتحسين الكفاءة، ولكنهم يخشون أيضًا أنه سيدمر الوظائف ويحرم الناس من حكمهم. إنهم جميعًا يطالبون في انسجام تام: يجب أن تتحمل الشركة التي أنشأتها المسؤولية عن ذلك.
تكمن الاختلافات فقط في شدة المشاعر، وليس في المواقف.
وقالت أنثروبيك إن هذا الاستطلاع سيتم تكراره بانتظام، وفي المستقبل سيتجاوز الولايات المتحدة ويطرح الأسئلة في جميع أنحاء العالم.