وفقًا للأخبار الصادرة يوم 21 نوفمبر بالتوقيت المحلي في الولايات المتحدة يوم الاثنين، أعرب إيليا سوتسكيفر، عضو مجلس الإدارة وكبير العلماء في شركة أبحاث الذكاء الاصطناعي OpenAI، عن أسفه لتورطه في إقالة الرئيس التنفيذي سام ألتمان. منذ ذلك الحين، تزايدت الأسئلة حول مستقبل OpenAI. ومما زاد الطين بلة، أن عملاء OpenAI يبحثون عن مخرج، مما يشير إلى أن الشركة قد تخسر الكثير من الأعمال وتتراجع في النهاية.
خلال عطلة نهاية الأسبوع، اتصل أكثر من 100 من عملاء OpenAI بشركة Anthropic، وهي شركة ناشئة جمعت تمويلًا بالمليارات من أمازون وجوجل في الأشهر الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك، تم الاتصال بشركة Google (Google Cloud) وشركة Cohere الناشئة المنافسة لـ OpenAI. يفكر العديد من عملاء OpenAI أيضًا في التحول إلى خدمة Azure من Microsoft، والتي توفر نسخًا من نماذج OpenAI ونماذج أخرى، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر.
ومع ذلك، لا يزال مستثمرو OpenAI يوم الاثنين يأملون في عودة Altman إلى OpenAI، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر.
وفي الوقت نفسه، قال شخص آخر مطلع على الأمر إنه قبل فترة طويلة من إقالة ألتمان، خطط مورجان ستانلي، العميل الرئيسي لشركة OpenAI، لتحويل المزيد من برامج الذكاء الاصطناعي للاعتماد على Microsoft Azure، الذي يستضيف إصدار OpenAI من ChatGPT. وكان بنك مورجان ستانلي على اتصال منتظم مع شركة أنثروبيك قبل إقالة ألتمان، وفقا لشخصين مطلعين على الأمر.
قال أشخاص مطلعون على الأمر إن الأزمة المستمرة في OpenAI وضعت المزيد من الضغط على شركة وول ستريت للحفاظ على مجموعة متنوعة من موفري الذكاء الاصطناعي الآخرين. يعد Morgan Stanley واحدًا من أوائل وأهم عملاء OpenAI من الشركات، وقد توسط Altman في هذه العلاقة بشكل أساسي.
وبينما يفكر العملاء في المغادرة، يستعد موظفو OpenAI للتمرد ضد مجلس الإدارة. يوم الاثنين، وقع معظم موظفي OpenAI الذين يزيد عددهم عن 700 موظف، بما في ذلك Sutzkefer، ورئيس المنتجات الأول ميرا موراتي والمؤسس المشارك جون شولمان، على خطاب مفتوح يهددون فيه بالاستقالة والانضمام إلى Microsoft إذا لم يعيد مجلس الإدارة Allman إلى منصبه.
انزعجت الشركات العاملة في مجال التكنولوجيا والمالية وغيرها من الصناعات التي ربطت خرائط طريق منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بتقنية OpenAI عندما ظهرت أزمة قيادة الشركة الناشئة خلال عطلة نهاية الأسبوع. يشعر الكثيرون بالقلق بشكل خاص من أن مجلس إدارة OpenAI يبدو أنه لا يهتم بالمصالح التجارية للشركة الناشئة، بما في ذلك مصالح عملائها أو المساهمين، ولكنه يركز بدلاً من ذلك على مهمتها غير الربحية المتمثلة في إعطاء الأولوية "للأمن" على التقدم التكنولوجي السريع، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر.
في حين أن بعض عملاء OpenAI قد أجروا في السابق محادثات مع شركات ناشئة أخرى في مجال الذكاء الاصطناعي، فقد ركزت المناقشات الأخيرة على إقالة ألتمان وتأثيرها المحتمل على أعمالهم. وقال هذا الشخص إن الشركات المالية على وجه الخصوص أعربت عن مخاوفها من احتمال تضرر أعمالها إذا تمت الإطاحة بألتمان بسبب مشكلات محتملة تتعلق بخصوصية البيانات.
وستكون مايكروسوفت، التي استثمرت أكثر من 10 مليارات دولار في OpenAI مقابل الوصول إلى التكنولوجيا الخاصة بها، المستفيد الرئيسي من الاضطرابات. تبيع Microsoft بالفعل نسخًا من نماذج OpenAI على خدمتها السحابية Azure، وهو منتج يتنافس بشكل مباشر مع OpenAI. عمل مندوبو مبيعات Microsoft في الأشهر الأخيرة على إقناع عملاء OpenAI الحاليين بالتحول إلى Azure، قائلين إن لديها المزيد من ضمانات الأمان والامتثال، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأعمال.
وذكرت تقارير إعلامية سابقة أن مورجان ستانلي وقع اتفاقية مع مايكروسوفت الشهر الماضي لاستخدام خدمة Azure OpenAI من مايكروسوفت. تعود شراكة Morgan Stanley مع OpenAI إلى عام 2021، عندما بدأت OpenAI في بناء نسخة مخصصة من نموذج GPT-4 الخاص بها، والذي تم تدريبه على بيانات استخبارات السوق الخاصة بشركة Morgan Stanley، لبناء روبوت دردشة يمكنه الإجابة بسرعة على أسئلة المديرين الماليين وتوفير معلومات فعلية عن السوق. وقد استشهدت OpenAI سابقًا بمورجان ستانلي كمثال رئيسي على كيف يمكن لتقنيتها أن تساعد شركة كبيرة وراسخة على توسيع أعمالها.
يبذل المنافسون كل ما في وسعهم لإيجاد طرق للاستفادة من التغييرات الرائعة التي حدثت في OpenAI. بعد ظهر يوم الجمعة، عندما أعلنت OpenAI أنها ستطرد Altman، بدأ الموظفون في AWS وAnthropic مناقشة كيفية الفوز بأعمال تجارية من أكبر عملاء OpenAI. تلقت Anthropic استثمارات بمليارات الدولارات من AWS.
أنشأت AWS فريقًا متخصصًا للعمل مع Anthropic والرد على الاستفسارات الواردة من عملاء OpenAI. خلال عطلة نهاية الأسبوع، ناقشت AWS وAnthropic كيفية تسويق خدماتهما للعديد من عملاء OpenAI، بما في ذلك Snap وMorgan Stanley وشركة JaneStreet التجارية في وول ستريت. قال أحد مندوبي مبيعات AWS على الأقل إن الشركات ضغطت على عملاء OpenAI للتصرف بسرعة. ولم تستجب أنثروبيك لطلب التعليق، ولم تعلق أمازون على الفور.
بدأ عملاء OpenAI الأصغر أيضًا في البحث عن خيارات أخرى. يستخدم رابي جوبتا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة EvaBot الناشئة لمبيعات الذكاء الاصطناعي ومقرها سان فرانسيسكو، OpenAI لاختبار أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة نيابة عن كبار العملاء، بما في ذلك الشركات التي تبلغ إيراداتها المليارات. لقد بدأ في استكشاف خيارات أخرى، وسيبدأ في التنويع خارج نطاق المنصة.
وقال جوبتا: "نشعر بالقلق الشديد وغير متأكدين مما سيحدث". قدمت الشركة طلب وصول إلى Anthropic وتخطط لتجربة بعض النماذج مفتوحة المصدر مثل Google Bard وMetalLlama2. استخدم رجل الأعمال تقنية GPT-4 الخاصة بـ OpenAI لتحليل البيانات غير المنظمة، مثل التقارير البحثية ومحاضر اجتماعات الأرباح، بحثًا عن معلومات لتحسين فعالية مكالماته الخاصة بالتنقيب عن المبيعات.
دفعت الاضطرابات التي شهدتها شركة OpenAI جوبتا إلى إعادة التفكير في الطريقة التي بنى بها شركته، بما في ذلك عدم الاعتماد على منصة تكنولوجية واحدة. قال: "هذه ليست أولويتنا. في السابق، كانت فكرتي كلها هي الحصول على الإيرادات، والحصول على العملاء، ثم التركيز على تدريب نموذجنا اللغوي الكبير. ولكن الآن، أصبح تدريب نموذجنا الكبير أولوية قصوى."
قال وسيم ضاهر، الرئيس التنفيذي لشركة المحاسبة الناشئة Pilot، وهو عميل آخر، خلال عطلة نهاية الأسبوع إن هناك أسئلة طويلة الأمد حول تأثير مغادرة Altman وBrockman (المؤسس المشارك لشركة OpenAI والرئيس السابق ورئيس مجلس الإدارة) لشركة OpenAI، لكن لم يكن هناك أي تأثير فوري على أعماله. يستخدم Pilot تقنية OpenAI لمساعدة العملاء في المحاسبة وإعداد البيانات المالية.
وقال داتش: "هذه الاضطرابات مليئة بالدراما ولها تأثيرات حقيقية". "ومع ذلك، لا تزال الدراما هي العامل الرئيسي في الوقت الحالي. ومن منظور التأثير العملي، لا يزال من الممكن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI."