يشير بحث جديد إلى أن استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لكتابة رسالة إلى صديق قد لا يكون الخيار الأفضل، خاصة إذا علم الصديق أن الذكاء الاصطناعي متورط. تظهر الأبحاث أن المشاركين صنفوا الأصدقاء الوهميين الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي لكتابة الرسائل على أنهم أقل صدقًا من الأصدقاء الذين كتبوا الرسائل يدويًا.
وقالت بينججي ليو، المؤلفة الرئيسية للدراسة والأستاذ المساعد للاتصالات في جامعة ولاية أوهايو، إن وجهة النظر هذه قد تكون مفهومة، لكن تأثيرها لا يقتصر على محتوى الرسالة.
وقال ليو بينجي: "بعد تلقي المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سيشعر الناس بقدر أقل من الرضا عن علاقاتهم مع أصدقائهم وسيشعرون بمزيد من عدم اليقين بشأن موقفهم".
ولكن لكي نكون منصفين بالنسبة للذكاء الاصطناعي، فإن استخدام التكنولوجيا ليس فقط هو الذي ينفر الناس. ووجدت الدراسة أيضًا أن هناك آثارًا سلبية أيضًا عندما علم الناس أن أصدقائهم تلقوا مساعدة من الآخرين عند كتابة رسائلهم. يريد الناس أن يبذل شريكهم أو صديقهم الجهد لكتابة الرسالة بأنفسهم دون مساعدة الذكاء الاصطناعي أو أشخاص آخرين.
تم نشر البحث مؤخرًا على الإنترنت في مجلة العلاقات الاجتماعية والشخصية.
وقال ليو إنه مع تزايد شعبية روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، فإن مسألة كيفية استخدامها ستصبح أكثر أهمية وتعقيدًا. شملت الدراسة 208 أشخاص بالغين شاركوا عبر الإنترنت. قيل للمشاركين أنهم كانوا أصدقاء مع رجل يدعى تايلر لسنوات عديدة. قيل لهم أن هناك ثلاثة سيناريوهات: أنهم يعانون من الإرهاق ويحتاجون إلى الدعم؛ كانوا يتعارضون مع زملائهم ويحتاجون إلى المشورة؛ أو كان عيد ميلادهم قادمًا.
ثم طُلب من المشاركين أن يكتبوا رسالة مختصرة إلى تايلور يصفون فيها وضعهم الحالي في مربع نص على شاشة الكمبيوتر.
تم إخبار جميع المشاركين أن تايلور سيرسل لهم ردًا. خلال هذه السيناريوهات، كتب تايلور المسودة الأولى. قيل لبعض المشاركين أن تايلور لديه نظام ذكاء اصطناعي للمساعدة في مراجعة الرسالة للوصول إلى النغمة الصحيحة، وقيل للآخرين أن أحد أعضاء مجتمع الكتابة ساعد في المراجعات، وقيل لمجموعة ثالثة من المشاركين أن تايلور أجرى جميع المراجعات على الرسالة.
في كل حالة، قام المشاركون في الدراسة بتقييم إجابات تايلور بنفس الطريقة، بما في ذلك "مدروسة". ومع ذلك، كان لدى المشاركين في الدراسة مشاعر متضاربة بشأن الرسائل التي قالوا إنهم تلقوها بشأن تايلور. أولئك الذين تلقوا ردودًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي اعتقدوا أن ما فعله تايلور كان أقل ملاءمة وغير مناسب من أولئك الذين تلقوا ردودًا كتبها تايلور نفسه فقط.
كما دفعت استجابات الذكاء الاصطناعي المشاركين إلى التعبير عن قدر أقل من الرضا عن علاقتهم، مثل تقييم تايلور بدرجة أقل في تلبية "احتياجاتي كصديق مقرب". بالإضافة إلى ذلك، في الدراسة، كان الأشخاص الذين تلقوا استجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر عدم يقين بشأن علاقتهم بتايلور وأقل يقينًا بشأن عبارة "تايلور تحبني كصديق مقرب".
أحد الأسباب المحتملة لعدم إعجاب الناس بالردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو أن الناس يعتقدون أنه من غير الملائم والأقل شأناً من البشر استخدام التكنولوجيا لصياغة مثل هذه المعلومات الشخصية. لكن النتائج أظهرت أن الناس استجابوا بشكل سلبي بنفس القدر لطلب تايلور من إنسان آخر - عضو في مجتمع الكتابة عبر الإنترنت - المساعدة في كتابة الرسالة.
ووجدت الدراسة أن الناس يعتقدون أن الأصدقاء يجب ألا يستخدموا أي طرف ثالث - الذكاء الاصطناعي أو البشر الآخرين - للمساعدة في الحفاظ على علاقتهم. وكان السبب هو أن المشاركين اعتقدوا أن تايلور بذل جهدًا أقل في علاقتهم من خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أو أشخاص آخرين للمساعدة في كتابة الرسالة.
كان تقييم المشاركين الأقل لجهود تايلور في استخدام الذكاء الاصطناعي أو الأشخاص الآخرين، كلما كانوا أقل رضا عن علاقتهم وكلما كانوا غير متأكدين بشأن الصداقة.
وقال ليو: "الجهد مهم للغاية في العلاقة". "يريد الناس معرفة مدى استعدادك للاستثمار في صداقتك، وإذا شعروا أنك تختصر الأمور باستخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة، فهذا ليس جيدًا."
بالطبع، لن يخبر معظم الناس أصدقاءهم أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في صياغة رسائلهم، لكنها لاحظت أنه مع تزايد شعبية ChatGPT والخدمات الأخرى، قد يبدأ الناس في إجراء اختبارات تورينج في أذهانهم أثناء قراءتهم للرسائل من الأصدقاء وغيرهم. يستخدم مصطلح "اختبار تورينج" أحيانًا عندما يريد الأشخاص معرفة ما إذا كان بإمكانهم معرفة ما إذا كان الإجراء قد تم تنفيذه بواسطة جهاز كمبيوتر أو بواسطة إنسان.
قد يقوم الناس سرًا بإجراء هذا النوع من اختبار تورينج في رؤوسهم، في محاولة لمعرفة ما إذا كان هناك عنصر من الذكاء الاصطناعي في المعلومات. هذا يمكن أن يضر العلاقات.
وقالت إن الجواب هو أن تقوم بعملك في العلاقات. "لا تستخدم التكنولوجيا لمجرد أنها مريحة. فالصدق والأصالة لا يزالان مهمين للغاية في العلاقات."