أثار الإشعاع المفرط لجهاز iPhone 12 مناقشات ساخنة في أوروبا. وفقًا لتقارير إعلامية مطلعة، نصحت شركة Apple موظفي الدعم الفني بالتزام الصمت عندما يطرح المستهلكون أسئلة ذات صلة وعدم تقديم أي معلومات. وقيل لموظفي شركة أبل إنه إذا سأل المستهلكون الحكومة الفرنسية عن التعرض للإشعاع في النموذج، فيجب على الموظفين أن يقولوا إنه ليس لديهم معلومات لمشاركتها. يجب على الموظفين أيضًا رفض طلبات العملاء الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال ما لم يتوافق الهاتف مع سياسة الإرجاع العادية لشركة Apple.
وصول:
متجر أبل على الإنترنت (الصين)
وفقًا للإرشادات، عندما يسأل العميل عما إذا كان الهاتف آمنًا، يجب على الموظفين إخبار العميل أن جميع منتجات Apple تخضع لاختبارات صارمة لضمان السلامة.
طلبت الحكومة الفرنسية في وقت سابق من هذا الأسبوع من شركة Apple التوقف عن بيع iPhone 12 بعد أن أظهرت الاختبارات أن الموجات الكهرومغناطيسية المنبعثة من الجهاز كانت قوية للغاية. أخبر الوزير الرقمي الفرنسي شركة Apple أن أمامها أسبوعين لإصلاح المشكلة من خلال تحديث البرنامج.
وفندت شركة Apple هذا الادعاء وقالت إنها ستعمل مع فرنسا لإثبات أن iPhone 12 يتوافق مع المعايير. وقالت شركة Apple أيضًا إنها ستزود المسؤولين باختبارات معملية داخلية وأطراف ثالثة لإثبات أن المنتج ضمن الحدود القانونية.
وفي نفس الوقت الذي اندلعت فيه المشكلة، كانت شركة آبل تتخلص تدريجيًا من هاتف iPhone 12. وتم إصدار النموذج وعرضه للبيع في عام 2020. وتوقفت شركة Apple عن بيع النموذج بعد الإعلان عن إطلاق سلسلة iPhone 15 يوم الثلاثاء.
لكن من المرجح أن يثير موقف فرنسا قلق الملايين من مستخدمي iPhone 12 الحاليين. ووفقا لبيانات من شركة Counterpoint Research، باعت شركة آبل أكثر من 100 مليون وحدة من iPhone 12 في الأشهر السبعة الأولى بعد إطلاقه.
وفي الأيام التي تلت بيان فرنسا الأولي، بدأت دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، بما في ذلك بلجيكا وألمانيا، أيضًا في تقييم مستويات الإشعاع في iPhone 12.