أثارت حادثة حظر التجارة الإلكترونية TikTok (تطبيق الفيديو القصير) في إندونيسيا الكثير من الضجيج. وفقًا لتقارير عامة، في نهاية سبتمبر/أيلول، حظر الرئيس الإندونيسي جوكو ويدودو رسميًا معاملات البيع المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي "مثل تيك توك" في اجتماع لمجلس الوزراء، وقال إن اللائحة سيتم إدراجها في لائحة وزارة التجارة الإندونيسية المنقحة رقم 50/2020. في الوقت الحاضر، تم إغلاق TikTokShop الإندونيسي (متجر TikTok) رسميًا.
لدى TikTok أكثر من 325 مليون مستخدم نشط شهريًا في السوق الإندونيسية، منهم 125 مليونًا من إندونيسيا. لم يتبق لـ TikTok الآن سوى دور واحد في إندونيسيا: أن يشاهد الناس مقاطع فيديو قصيرة. إذا كنت تريد القيام بالتجارة الإلكترونية، فقد تحتاج إلى استخدام برامج أخرى أو تطبيقات مستقلة لتحقيق ذلك.
نظرًا لعدد سكانها الكبير والتجارة الإلكترونية المتطورة، فإن السوق الإندونيسية عبارة عن قطعة من "اللحم الدهني" التي تركز عليها منصات التجارة الإلكترونية المختلفة عبر الحدود بشكل وثيق عند دخول سوق جنوب شرق آسيا. ومع ذلك، تشتهر إندونيسيا أيضًا بكونها "صارمة" تجاه التجارة الإلكترونية الأجنبية عبر الحدود.
في يوليو 2021، أعلنت منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود SheIn أنها ستتوقف عن العمل في إندونيسيا. أفيد في ذلك الوقت أن منصة التجارة الإلكترونية المتنافسة مع SheIn كانت شركة التجارة الإلكترونية المحلية للأزياء في إندونيسيا ZALORA (اسم الشركة). وقال أحد العاملين في صناعة التجارة الإلكترونية عبر الحدود لمراسل "ديلي إيكونوميك نيوز" إن انسحاب شي إن كان مرتبطًا بـ "الشعور المحلي القوي بالمحلية".
وقال فنغ هواكوي، مراقب صناعة التجارة الإلكترونية ومؤسس شركة Naughty E-commerce، للصحفيين إن التجارة الإلكترونية ليست مجرد تجارة تجزئة بسيطة، بل هي في الواقع مقدمة للرقمنة التجارية؛ إن مجرد تقييد المنصات الاجتماعية للتجارة الإلكترونية لحماية المتاجر المادية المحلية لن يساعد على الإطلاق.
ومع ذلك، فإن تأثير حادث التجارة الإلكترونية على TikTok عميق للغاية لدرجة أنه أثار قلق ممارسي التجارة الإلكترونية الطموحين عبر الحدود في الصين. وهم يشعرون حتماً بالقلق من أن تحذو بلدان أخرى في جنوب شرق آسيا حذوهم.
وفي الواقع، اتخذت ماليزيا بالفعل بعض الإجراءات. وفقًا لتقارير عامة، في 7 أكتوبر، قال وزير الاتصالات والأسرة الرقمية الماليزي إن الوزارة ستستدعي قريبًا إدارة المنصة لشرح الحظر الذي فرضته إندونيسيا على خدمات التجارة الإلكترونية والمحتوى الإعلاني لـ TikTok من أجل صياغة إجراءات مناسبة لماليزيا.
بالنسبة لـ TikTok، تعد إندونيسيا مكانًا رئيسيًا للسفر إلى الخارج. قبل اختيار جنوب شرق آسيا، واجهت TikTok انتكاسات في تطويرها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، ثم وضعت أملها في إندونيسيا. هذه المرة تم حظر TikTok مرة أخرى، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا لكل من الشركة والجهات الفاعلة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين.
كان إغلاق TikTokShop في إندونيسيا معروفًا منذ فترة طويلة.
في أوائل يوليو من هذا العام، صرح تيتن ماسدوكي، وزير التعاونيات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بوزارة الشركات الصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا، علنًا في العديد من المناسبات أن TikTok أضر بمصالح الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وأنه كان من الضروري مراجعة اللوائح والإشراف ذات الصلة. وفي هذه المرحلة، فإن العديد من المسؤولين الإندونيسيين يقفون على الحياد بشأن هذه القضية.
لكن في شهر سبتمبر تغير المد. أعرب الرئيس الإندونيسي جوكو عن قلقه بشأن التأثير السلبي لـ TikTok Shop على الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر. وشدد على أن TikTok يجب أن يلتزم بدوره كمنصة للتواصل الاجتماعي.
في 25 سبتمبر، ذكرت وزارة التجارة الإندونيسية أنه من أجل تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في البلاد، تعمل الوزارة على تكثيف صياغة السياسات التنظيمية للتجارة الإلكترونية وتحظر المعاملات على منصات التواصل الاجتماعي.
في 27 سبتمبر/أيلول، صدر أمر وزير التجارة الإندونيسي رقم 31 لعام 2023 (المشار إليه فيما بعد باسم "الأمر رقم 31")، والذي منع بوضوح منصات التواصل الاجتماعي من الانخراط في التجارة الإلكترونية. تقيد هذه اللائحة نقطتين على وجه التحديد: أولاً، تحظر صراحةً على منصات التواصل الاجتماعي المشاركة في التجارة الإلكترونية؛ ثانيًا، فهو يحد من الحد الأدنى للسعر، ويتطلب أن يتم بيع المنتجات الأجنبية فقط بسعر لا يقل عن 100 دولار أمريكي عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ويجب أن تستوفي هذه المنتجات متطلبات القائمة البيضاء.
استجابت TikTok بسرعة وذكرت أنه بدءًا من الساعة 17:00 يوم 4 أكتوبر 2023 بالتوقيت المحلي في إندونيسيا، لن تقوم بعد الآن بتسهيل معاملات التجارة الإلكترونية لـ TikTok Shop Indonesia (متجر TikTok الإندونيسي). في هذه المرحلة، أغلقت TikTok أعمال التجارة الإلكترونية في إندونيسيا.
وكتب كانغ زيو، رئيس التجارة الإلكترونية في TikTok، في رسالة داخلية، أن هذا الحادث حدث "فجأة نسبيًا، والأسباب الكامنة وراءه معقدة نسبيًا". وذكرت الرسالة أن متجر TikTok الإندونيسي خدم 80 مليون مستخدم إندونيسي في العامين الماضيين؛ ولا تزال تناقش بنشاط مع السلطات ذات الصلة وتسعى جاهدة إلى "تقديم الخدمات لمجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر في إندونيسيا" في المستقبل.
يعد هذا بلا شك بمثابة ضربة لخطط TikTok للتجارة الإلكترونية في الخارج. عانت TikTok من انتكاسات في أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة من قبل، ثم وضعت أنظارها على جنوب شرق آسيا. في هذا السوق، القطاع الأكثر أهمية في TikTok هو إندونيسيا.
وفي فبراير 2021، أطلقت TikTok لأول مرة السيارة الصفراء الصغيرة في إندونيسيا، ثم بدأت البث المباشر لتوصيل البضائع. وفي ذلك الشهر، تم إطلاق TikTokShop في إندونيسيا، مما يمثل الخطوة الأولى نحو التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا. وفي أقل من ثلاث سنوات، تطور TikTokShop بسرعة، حيث غطى ستة دول رئيسية في جنوب شرق آسيا، وأصبح منافسًا لا يمكن الاستهانة به من قبل منصات التجارة الإلكترونية الكبرى ذات الخبرة مثل Lazada وTokopedia في المنطقة.
تُظهر البيانات الصادرة عن شركة الاستشارات Momentum Ventures ومقرها سنغافورة أنه في عام 2022، سيبلغ حجم معاملات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا حوالي 52 مليار دولار أمريكي، منها حوالي 2.5 مليار دولار أمريكي سيأتي من TikTok، وهو ما يمثل 57٪ من إجمالي معاملات البضائع لـ TikTok في جنوب شرق آسيا. وفقًا لأحدث تقرير من Momentum Ventures، من المتوقع أن تصل حصة TikTokShop في السوق إلى 13.2% في عام 2023.
كان TikTok مليئًا بالتوقعات والطموحات بالنسبة لإندونيسيا. في يونيو من هذا العام، عقدت TikTok أول منتدى للتأثير في جنوب شرق آسيا على TikTok في جاكرتا، عاصمة إندونيسيا. وفي الاجتماع، قال الرئيس التنفيذي لشركة TikTok، تشو شوزي، إنه سيستثمر مرة أخرى في سوق جنوب شرق آسيا: حيث يستثمر أكثر من 12 مليون دولار أمريكي في سوق جنوب شرق آسيا في السنوات الثلاث المقبلة لدعم أكثر من 120 ألف تاجر ومؤسسة محلية. وفقًا لتشو شوزي، لدى TikTok الآن حوالي 8000 موظف في جنوب شرق آسيا ولديها أكثر من 325 مليون مستخدم نشط شهريًا، يغطون ما يقرب من نصف السكان في جنوب شرق آسيا، منهم 125 مليونًا من إندونيسيا.
يؤثر إغلاق النظام الأساسي على النظام البيئي.
وقال عاملون في الصناعة لمراسل "ديلي إيكونوميك نيوز" إن إدارة إندونيسيا للتجارة الإلكترونية عبر الحدود صارمة نسبيًا. على سبيل المثال، في عام 2021، أعلنت شركة SheIn، التي دخلت السوق الإندونيسية منذ أكثر من عامين، انسحابها من البلاد.
في ذلك الوقت، اعتقدت وسائل الإعلام أن هناك سببين وراء انسحاب شركة شي إن. أحدها هو أن SheIn لم تتمكن من مطابقة الزيارات المحلية لشركة التجارة الإلكترونية المحلية للأزياء في إندونيسيا ZALORA (اسم الشركة)؛ والسبب الآخر هو أن إندونيسيا أدخلت سياسة جديدة تقضي بأنه اعتبارًا من الأول من أغسطس من ذلك العام، يجب أن تحتوي جميع حزم التجارة الإلكترونية الواردة على معلومات مصادقة الهوية الشخصية أو هوية الشركة للمستلم.
يعتقد آرون مايكل (الاسم)، أحد الخبراء المخضرمين في مجال لوجستيات التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا، في المساهمة التي تقدمها شركة Momentum Ventures، التي تركز على سوق جنوب شرق آسيا، أنه لا يمكن تنفيذ هذه السياسة ولا يمكن ضمان سلامة البيانات: "كجزء من التدابير الرامية إلى حماية السوق والاقتصاد المحلي من تأثير المنتجات المستوردة، تعمل الحكومة على رفع عتبة منتجات B2C (نموذج التجارة الإلكترونية) لدخول إندونيسيا وتكلفة الاستيراد B2B (نموذج التجارة الإلكترونية) لكبار تجار الجملة. ومن المأمول وأن هذا الإجراء سيعزز التطوير النشط للمنتجات المصنوعة في إندونيسيا ويستعيد حصتها في السوق."
هذه المرة تعتبر اللائحة رقم 31 بمثابة "سيف يختم الحلق" بالنسبة لـ TikTokshop. وبالنظر إلى المنصات التي تعمل على تطوير التجارة الإلكترونية الاجتماعية في إندونيسيا، فإن TikTok هو الأكثر نضجًا. هذه المرة، حددت منصة التجارة الإلكترونية الإندونيسية سعرًا أدنى قدره 100 دولار أمريكي للسلع المشتراة مباشرة من الخارج، كما نصت على متطلبات إصدار الشهادات للسلع المستوردة، الأمر الذي أعاق تيك توك: أسعار البضائع على منصة تيك توك منخفضة بشكل عام، وسرعان ما اخترقت السوق. يوضح تقرير من CITIC Securities أن السعر لكل عميل على TikTok يتراوح بين 2 إلى 5 دولارات أمريكية فقط.
قال فنغ هواكوي، مراقب صناعة التجارة الإلكترونية، لمراسل "ديلي إيكونوميك نيوز": "إذا كان الأمر يتعلق حقًا بحماية الكيانات المحلية، فينبغي أن يكون ذلك من خلال زيادة التعريفات. الآن يتم تقييد المنصات الاجتماعية للتجارة الإلكترونية فقط، وهو ما لن يساعد على الإطلاق. التجارة الإلكترونية ليست مجرد تجارة تجزئة بسيطة، ولكنها مقدمة للرقمنة التجارية. يمكنها تعزيز عملية الرقمنة لاقتصاد السلع بشكل فعال، وذلك لتحسين الكفاءة ومواصلة تعزيز تنمية الاقتصاد الوطني."
ولكي نكون أكثر تحديدا، كان أحد أسباب الحظر هو "القلق بشأن وجود تأثير معين على الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة الحجم". في الواقع، هناك الملايين من البائعين المحليين الصغار والمتوسطين في إندونيسيا على TikTok.
كما تسبب الحظر في استياء البائعين المحليين الصغار والمتوسطين في إندونيسيا. وفقًا لموقع Guangming.com، فيما يتعلق باللوائح الجديدة في إندونيسيا، رد متحدث باسم TikTok Indonesia علنًا بأن التجارة الإلكترونية الاجتماعية ولدت لحل المشكلات العملية للبائعين الصغار التقليديين المحليين. ومع احترام القوانين واللوائح المحلية، تأمل الشركة أيضًا أن تأخذ هذه اللوائح في الاعتبار تأثيرها على سبل عيش أكثر من 6 ملايين بائع في TikTokShop وما يقرب من 7 ملايين منشئي المحتوى ذوي الصلة.
وقالت فيرونيكا، مديرة قسم الصين بالمركز الإندونيسي للدراسات الاستراتيجية والدولية، في مقابلة مع مراسل موقع Guangming.com، إن السوق له قوانينه الخاصة. منذ وباء كوفيد-19، تطورت منصات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا بسرعة وتحولت عادات التسوق لدى المستهلكين عبر الإنترنت، مما عزز التنمية الاقتصادية في إندونيسيا إلى حد ما. الحظر الحالي ليس صديقًا جدًا لبعض الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعتمد على التجارة الإلكترونية أو تعتمد عليها. بالنسبة لـ TikTok، فإنه يحتاج أيضًا إلى التكيف مع تغييرات السياسة وإيجاد حلول وسط.
ما ينتبه إليه الجميع هو: إلى أين سيتجه TikTok بعد ذلك؟ بكل بساطة، يمكن لـ TikTok إجراء بث مباشر ومقاطع فيديو قصيرة، أو يمكنه إنشاء شركة جديدة للقيام بالتجارة الإلكترونية، لكن لا يمكن دمج الاثنين في واحد. ومن الجدير بالذكر أن إندونيسيا لا تحظر البث المباشر الفردي لجلب البضائع، لكنها لا تريد أن تظهر صناعة التجارة الإلكترونية الاجتماعية.
تشمل منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية العاملة حاليًا في إندونيسيا Shopee (اسم الشركة)، ومنصة التجارة الإلكترونية المحلية Tokopedia (اسم الشركة)، وLazada. وعلم مراسل "ديلي إيكونوميك نيوز" أن هذه المنصات الثلاث تعمل بنشاط على جذب البائعين الصغار والمتوسطين الذين تركوا TikTok.
قال أحد ممارسي التجارة الإلكترونية عبر الحدود لمراسل "ديلي إيكونوميك نيوز" إن ممارسي التجارة الإلكترونية عبر الحدود في جنوب شرق آسيا "انفجروا" في اليومين الماضيين. ويهتم الجميع بشكل عام بما إذا كانت دول جنوب شرق آسيا، مثل ميانمار وماليزيا، ستتبع النهج الذي تبنته إندونيسيا.
وفقًا لتقارير إخبارية مرجعية، بعد إندونيسيا، تتابع العديد من دول جنوب شرق آسيا أيضًا التحقيقات المتعلقة بـ TikTok. وفقًا لتقارير وسائل الإعلام الأجنبية، أكملت فيتنام تحقيقًا استمر لمدة خمسة أشهر تقريبًا في TikTok. وأظهرت نتائج التحقيق أن TikTok انتهك العديد من اللوائح المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وغيرها من الأمور. طلبت فيتنام من TikTok إكمال التصحيحات في غضون 30 يومًا.
هناك أيضًا أولئك الذين هم في حيرة من أمرهم. في 7 أكتوبر، قال فامي، وزير الاتصالات والرقمية الماليزي، إن الحكومة الماليزية ستحقق في نفس الوقت في خطة الحكومة الإندونيسية لمنع منصة التواصل الاجتماعي TikTok من الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية؛ ومع ذلك، نقلت Reference News عن تقارير إعلامية أجنبية في 12 أكتوبر أنه في 11 أكتوبر، قال غانيش كومار بانجا، رئيس لجنة التجارة الإلكترونية الماليزية، إن حظر التجارة الإلكترونية على TikTok سيسبب أضرارًا جسيمة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر ومنشئي مقاطع الفيديو القصيرة وممارسي التجارة الإلكترونية.
وقال أحد المطلعين على الصناعة للصحفيين إن معضلة دول جنوب شرق آسيا هي أنها لا تريد التأثير على تشجيع الاستثمار المحلي، ولكنها في الوقت نفسه تريد حماية الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة الحجم.
خذ إندونيسيا كمثال. وفقًا لصحيفة "بكين بيزنس ديلي"، تشير البيانات إلى أن هناك أكثر من 64 مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة ومتناهية الصغر في إندونيسيا، وهو ما يمثل 99.9٪ من إجمالي عدد الشركات الإندونيسية، وتساهم بنسبة 60.3٪ في الناتج المحلي الإجمالي للبلاد (الناتج المحلي الإجمالي)، وتستوعب 97٪ من القوى العاملة، وتمثل 99٪ من إجمالي السكان العاملين.
ومع دخول عام 2020، زادت الجهود المحلية التي تبذلها إندونيسيا لجذب الاستثمار الأجنبي. وفقًا لـ "نظرة عامة على التنمية الاقتصادية والتجارية في إندونيسيا ودليل آفاق السوق - تقرير دراسة جدوى المعرض الخارجي (الصادر) للمجلس الصيني لترويج التجارة الدولية 2023" الصادر عن المجلس الصيني لترويج التجارة الدولية، في مارس 2021، أطلقت إندونيسيا "قائمة الاستثمار الجديدة" التي تدعم "قانون الاستثمار"، وتدرج "صناعات التنمية ذات الأولوية"، لتحل محل القائمة السلبية للاستثمار الأصلي، وإلغاء أو تخفيف القيود المفروضة على الاستثمار الأجنبي مثل نسب حقوق الملكية في الاستثمار الرئيسي. المناطق.
في الربع الثاني من عام 2022، جذبت إندونيسيا استثمارًا أجنبيًا مباشرًا وصل إلى 163.2 تريليون روبية إندونيسية (حوالي 10.89 مليار دولار أمريكي)، بزيادة سنوية قدرها 39.7%، وهو أعلى معدل نمو في العقد الماضي. ومن بينها، تعد سنغافورة والصين واليابان أكبر مصادر الاستثمار الأجنبي في إندونيسيا.
وبسبب دعم هذه السياسات، دخلت منصات التجارة الإلكترونية المحلية والبائعين الخارجيين إلى سوق جنوب شرق آسيا لسنوات عديدة. كما نمت التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا بسرعة في العامين الماضيين.
وفقًا لـ eMarketer (اسم المنظمة)، ستبلغ مبيعات التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا 74.36 مليار دولار أمريكي في عام 2021. ومن المتوقع أنه بحلول عام 2023، ستتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا علامة 100 مليار دولار أمريكي؛ وفقًا لـ "تقرير الاقتصاد الرقمي لجنوب شرق آسيا لعام 2022"، سيبلغ إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا في عام 2022 131 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 211 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.
TikTok، التي بدأت بمقاطع فيديو قصيرة، تتمتع بحركة مرور خاصة بها في جنوب شرق آسيا وتتمتع بميزة متأصلة تتمثل في كونها شركة تجارة إلكترونية. وفي عام 2022، قامت بتوسيع متجر TikTok ليشمل 6 دول في جنوب شرق آسيا - سنغافورة وماليزيا وإندونيسيا والفلبين وفيتنام وتايلاند. كما دخل لاعبو التجارة الإلكترونية المحليون عبر البث المباشر إلى سوق جنوب شرق آسيا على نطاق واسع في العامين الماضيين. صرح أحد المطلعين على الصناعة المنخرطين في التجارة الإلكترونية عبر الحدود لمراسل "ديلي إيكونوميك نيوز" أنه بعد نضوج سلسلة التوريد المحلية، أصبحت المزايا التنافسية للمنتجات واضحة للغاية.
ومع ذلك، فإن الموقف الغامض والأجواء المتوترة الأخيرة في جنوب شرق آسيا جعلت البائعين يشعرون بعدم الارتياح. هل يمكن لنموذج أعمال "التجارة الإلكترونية للفيديو القصير" أن ينطلق في جنوب شرق آسيا؟ هل سيشهد TikTokshop تحولًا في إندونيسيا؟ هل يمكن لتنمية التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا أن تستمر في النمو بسرعة؟ هل لا يزال لدى البائعين الصينيين والمحليين الأمل؟ سلسلة من أسئلة الحياة والموت، لكن لم يجيب عليها أحد في الوقت الحالي.